Статья рассматривает основные подходы к управлению человеческими ресурсами, анализируя их возможности, ограничения и влияние на выбор методов оценки эффективности работы с персоналом.
Разнообразие подходов:
В сфере управления персоналом отсутствует единое понимание термина подход. Учебные издания предлагают различные классификации, выделяя от 4 до 8 основных подходов. В общей сложности, существует около 40 возможных научно-методических подходов, среди которых наиболее распространены: административный, интеграционный, количественный, маркетинговый, поведенческий, процессный, системный, ситуационный и функциональный.
Системный подход:
Системный подход предполагает разделение организации на взаимосвязанные элементы, анализ и совершенствование каждого из них с целью сохранения целостности системы. Он лежит в основе методологии организационного проектирования, направленного на максимальное сближение целей подразделений с целями организации в целом. Изменение одного элемента может повлечь за собой изменения в других элементах производства и управления.
Функциональный подход:
Функциональный подход лежит в основе методологии функционально-стоимостного анализа. Он рассматривает бизнес как совокупность функций и нацелен на совершенствование объекта управления путем новой разработки или обновления. Данный подход может быть использован для управления инновационной активностью организации.
Процессный подход:
Процессный подход рассматривает управление как единый процесс воздействия на организацию, состоящий из взаимосвязанных управленческих функций. Он позволяет выявлять и ликвидировать дублирующие функции, избыточные операции и отслеживать качество выполнения процессов. Менеджер, в рамках данного подхода, должен последовательно выполнять функции планирования, организации, мотивации и контроля.
Ситуационный подход:
Ситуационный подход, подобно системному, представляет собой способ мышления, который акцентирует внимание на том, что пригодность методов управления определяется конкретной ситуацией. Он предлагает менеджерам быстро решать проблемы, ориентируясь на управление стохастическими процессами и вероятностный подход к анализу, прогнозированию и планированию деятельности.
Клиентоориентированный подход:
Клиентоориентированный подход подразумевает наличие в организации системы взглядов, идей и методов управления, ориентированных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов и построение долгосрочных отношений с ними.
Сравнительный анализ подходов:
В статье приводится сравнительный анализ возможностей и ограничений применения функционального, процессного, системного и ситуационного подходов, подчеркивая преимущества и недостатки каждого из них.
Оценка эффективности работы с персоналом:
Статья подробно рассматривает характерные для каждого подхода методы оценки эффективности работы с персоналом, такие как:
- Функциональный подход: Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА).
- Процессный подход: Метод бенчмаркинга, оценка на основе процессных ключевых показателей эффективности (KPI).
- Системный подход: Оценка результативности (performance review), управление по целям (MBO), оценка по сбалансированной системе показателей (BSC), SWOT-анализ.
- Ситуационный подход: Определение наиболее эффективных методов в конкретной ситуации.
- Клиентоориентированный подход: Ключевые показатели эффективности, нацеленные на формирование клиентоориентированного поведения персонала.
Заключение:
Статья подчеркивает важность выбора подходящего подхода к управлению человеческими ресурсами, учитывая специфику организации и ее цели. Выбор метода оценки эффективности работы с персоналом также должен соответствовать выбранному подходу и обеспечивать комплексное и целостное управление персоналом.
Поделиться
