Эмоциональное выгорание — это состояние, которое возникает у людей, работающих в сфере услуг. Оно проявляется в виде усталости, раздражительности, нежелания работать и других негативных эмоций.
Существует три основных признака эмоционального выгорания у сотрудников:
-
Усталость. Это первый и самый явный признак эмоционального выгорания. Сотрудники чувствуют себя уставшими и измотанными, даже после отдыха. Они не могут восстановить свои силы и энергию.
-
Раздражительность. Сотрудники становятся раздражительными и недовольными. Они могут проявлять агрессию по отношению к коллегам и клиентам. Это может привести к конфликтам и ухудшению рабочей атмосферы.
-
Нежелание работать. Сотрудники начинают избегать работы, откладывать ее на потом или выполнять ее некачественно. Они могут проявлять безразличие к своим обязанностям и не проявлять инициативу.
Эмоциональное выгорание может привести к снижению производительности, ухудшению качества работы и даже к увольнению. Поэтому важно следить за признаками эмоционального выгорания у сотрудников и принимать меры для их предотвращения.
Поделиться
