Тест К. Томаса
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас использует двухмерную модель регулирования конфликтов (рисунок):
- первое измерение — кооперация (учет интересов других людей, вовлеченных в конфликт);
- второе измерение — напористость (настойчивость в защите собственных интересов).
Автор выделяет следующие варианты:
- соперничество (конкуренция) — стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
- приспособление — принесение собственных интересов в жертву ради другого (противоположность соперничеству);
- компромисс — готовность поступиться своими интересами и частично учесть интересы другого;
- избегание — пассивная стратегия, при которой отсутствует стремление, как к кооперации, так и к достижению собственных целей;
- сотрудничество — поиск решения, учитывающего интересы обеих сторон.
Инструкция: Вам предлагается 30 пар суждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. В каждой паре имеются два варианта (А и Б), из которых Вы должны выбрать тот, который в большей степени соответствует Вашим взглядам, Вашему мнению о себе.
Отвечайте на вопросы быстро, не задумываясь. Здесь не может быть правильных или ошибочных ответов: люди различны, каждый высказывает свое мнение.
В тесте используется термин «другой» — это вовлеченный в конфликт человек, заинтересованный в его разрешении.
№ |
Суждения |
|
Вариант «А» |
Вариант «Б» |
|
1 |
Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса | Я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны, а не обсуждать то, в чем мы расходимся |
2 |
Я стараюсь найти компромиссное решение | Я пытаюсь уладить дело, учитывая свои интересы и интересы другого |
3 |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения |
4 |
Я стараюсь найти компромиссное решение | Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека |
5 |
Улаживая спорную ситуацию, я всегда стараюсь найти поддержку у другого | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать напряженности |
6 |
Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя | Я стараюсь добиться своего |
7 |
Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно | Я считаю возможным уступить, чтобы добиться своего |
8 |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы |
9 |
Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих время от времени разногласий | Я прилагаю усилия, чтобы добиться своего |
10 |
Я твердо стремлюсь достичь своего | Я пытаюсь найти компромиссное решение |
11 |
Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников | Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения |
12 |
Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры | Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу |
13 |
Я предлагаю компромиссное решение | Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему |
14 |
Я высказываю свою точку зрения другому и спрашиваю о его взглядах | Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов |
15 |
Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения | Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности |
16 |
Я стремлюсь к тому, чтобы не задеть чувств другого | Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции |
17 |
Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего | Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности |
18 |
Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем | Я склонен к компромиссу с другим, если он также учитывает мои интересы |
19 |
Первым делом я стараюсь ясно определить, в чем состоят интересы всех участников | Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно |
20 |
Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия | Я стремлюсь к лучшему сочетанию выгод и потерь для всех |
21 |
Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого | Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы |
22 |
Я пытаюсь найти середину между моей позицией и позицией другого человека | Я отстаиваю свои желания |
23 |
Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого | Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса |
24 |
Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям | Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу |
25 |
Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов | Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого |
26 |
Я предлагаю среднюю позицию | Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого |
27 |
Я избегаю позиции, которая может вызвать споры | Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем |
28 |
Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего | Улаживая ситуацию, я стараюсь найти поддержку у другого |
29 |
Я предлагаю среднюю позицию | Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий |
30 |
Я стараюсь не задеть чувств другого | Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы с другим могли добиться успеха |
Ключ к тесту
№ |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
1 |
|
|
|
А |
Б |
2 |
|
Б |
А |
|
|
3 |
А |
|
|
|
Б |
4 |
|
|
А |
|
Б |
5 |
|
А |
|
Б |
|
6 |
Б |
|
|
А |
|
7 |
|
|
Б |
А |
|
8 |
А |
Б |
|
|
|
9 |
Б |
|
|
А |
|
10 |
А |
|
Б |
|
|
11 |
|
А |
|
|
Б |
12 |
|
|
Б |
А |
|
13 |
Б |
|
А |
|
|
14 |
Б |
А |
|
|
|
15 |
|
|
|
Б |
А |
16 |
Б |
|
|
|
А |
17 |
А |
|
|
Б |
|
18 |
|
|
Б |
|
А |
19 |
|
А |
|
Б |
|
20 |
|
А |
Б |
|
|
21 |
|
Б |
|
|
А |
22 |
Б |
|
А |
|
|
23 |
|
А |
|
Б |
|
24 |
|
|
Б |
|
А |
25 |
А |
|
|
|
Б |
26 |
|
Б |
А |
|
|
27 |
|
|
|
А |
Б |
28 |
А |
Б |
|
|
|
29 |
|
|
А |
Б |
|
30 |
|
Б |
|
|
А |
∑ |
Обработка и интерпретация результатов теста
За каждое совпадение ответа с ключом испытуемому начисляется один балл, затем суммируются баллы в каждой колонке. Эти показатели определяют предпочитаемый тип (стратегию) поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Доминирующим считается тип/типы поведения, набравший(ие) максимальное количество баллов.
Разработчик теста считает, что:
- при выборе стратегии избегания конфликта ни одна из сторон не получает выигрыша;
- при выборе стратегии конкуренции, приспособления или компромисса в выигрыше оказывается только один из участников (другой — проигрывает), либо проигрывают оба (идя на компромиссные уступки, не реализуют всех возможностей ситуации);
- при выборе стратегии сотрудничества выигрыш получают обе стороны.
Ранее в менеджменте конфликты воспринимались как сугубо отрицательное явление, считалось, что следует избегать любых столкновений (широко использовался термин «разрешение конфликтов»). То есть целью управления было достижение в коллективе некоего идеального бесконфликтного состояния (люди гармонично общаются, сотрудничают и помогают друг другу). Однако в последнее время отношение специалистов к конфликтам существенно изменилось: некоторые из них играют конструктивную роль, поэтому задача менеджеров — управлять конфликтами (стимулировать продуктивное поведение и исправлять деструктивное).
Вложение | Размер |
---|---|
![]() | 10.47 КБ |
Поделиться