Опубликовано пользователем Valeratal
Когда понадобится: для оценки компетенций кандидатов и сотрудников на интервью.
ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ
компетенций специалиста по обучению, внутреннего тренера
| Ф. И. О. кандидата | Косичкина Надежда Юрьевна |
| Возраст (полных лет) | 32 |
| Эксперт по оценке | Елена Васильевна Васюкова |
| Должность эксперта | Специалист по подбору |
| Дата заполнения | 20.07.2016 |
| Компетенции | Инструмент проверки | Оценка, комментарии |
| Ориентированность на работу с людьми |
Что Вам нравится в Вашей нынешней профессии? |
|
| Позитив к людям | Участник тренинга задает очень много вопросов, отвлекает Вас от ведения программы. Предложите как можно больше объяснений того, почему это происходит, и Ваших ответных действий |
|
| Мобильность |
|
|
| Стремление понять поведение другого человека |
Клиент утратил с Вами зрительный контакт. Назовите как можно больше причин такого поведения |
|
| Интуиция, умение быстро понять другого человека |
Вот мы с Вами общаемся уже 25 минут. Вы как профессиональный тренер должны уметь быстро разбираться в людях. Представьте себе, что я – Ваш клиент. Охарактеризуйте мои особенности и расскажите, как Вы стали бы со мной работать |
|
| Неконфликтность, устойчивость к раздражению |
Работа с возражением участника, повторяемым четыре-пять раз вне зависимости от аргументов тренера (т. е. мы постоянно возвращаем кандидата к одной и той же ситуации, что чаще всего вызывает раздражение) |
|
| Стрессоустойчивость, вариативность мышления и креативность |
|
|
| Ответственность, настроенность на успех |
Почему одни тренеры получают хорошую обратную связь и постоянных клиентов, а у других дела обстоят куда хуже? |
|
| Обучаемость |
Даем любую задачку – кейс по продажам или Другой вариант: кейс, например, по маркетингу |
|
| Лояльность к компании | Тренер, который находится в постоянных разъездах и командировках, работает не хуже, чем тот, кто обслуживает клиентов в офисе. Почему? |
|
| Готовность работать с большим количеством людей |
Назовите три плюса и три минуса работы и взаимодействия с большим количеством людей |
|
| Умение ориентироваться на мнение окружающих и объективный результат, в то же время наличие собственной позиции и умение ее отстаивать |
Вы хороший тренер? Почему Вы так считаете? | |
| Ориентированность на результат |
Как, по-Вашему, определяется успешность тренера? Что такое хороший тренер? |
|
| Умение самостоятельно принимать решения и брать на себя разумные риски |
Вы в командировке. Руководитель филиала компании, в котором Вы сейчас должны будете проводить тренинг, настаивает на изменении программы. Вы пытаетесь дозвониться до своего руководителя, чтобы согласовать эти изменения, однако дозвониться не можете. Ваши действия? |
|
| Умение убеждать | Достаточно опытных продавцов направили на обучение в выходные дни. Скажите как можно больше фраз, которыми можно их замотивировать на хорошую работу во время тренинга |
|
| Умение объяснять | Просим объяснить какую-то технологию | |
| Навыки публичной презентации |
Опишите свой опыт публичных презентаций | |
| Готовность следовать стандартам компании |
Как Вы считаете, почему одним людям нравится вести тренинги по четкому алгоритму, а другие любят вносить некоторые изменения? |
|
| Способность к повторяющимся действиям (у внутреннего тренера, скорее всего, будет значительное количество повторяющихся программ и сходных групп) |
Попросить решить несколько повторяющихся задач и посмотреть, будет ли ухудшаться качество (выделить определенные слова в тексте, составить формулу и т. п.) |
|
| Мотивация на долгосрочную работу |
Почему одни люди склонны долго работать на одном месте, а другие часто меняют работу? Что значит долго работать на одном месте? |
|
| Честность | Были ли у Вас профессиональные ошибки? | |
| Умение располагать к себе |
Приведите не менее пяти фраз, которые позволят Вам расположить к себе в ходе тренинга группу опытных продавцов |
|
| Методический опыт и навыки проведения тренингов, наличие программ (желательно) |
Подтвержденный опыт | |
| Работа с трудными группами / участниками тренинга |
|
|
| Навыки объяснения информации |
|
|
| Навыки презентации | Убедите меня в том, что Вы – лучший тренер | |
| Навыки создания упражнений в тренинге |
Предложите как можно больше вариантов упражнений по теме... |
|
| Навыки мотивации |
|
|
| Навыки обратной связи |
|
|
| Навыки анализа собеседника |
Что Вы можете сказать обо мне (в конце интервью)? |
|
| Умение быстро «перестраиваться» |
Убедите меня, что красный цвет лучше, чем черный... А теперь убедите, что черный лучше, чем красный |
|
| Понимание психологических особенностей отдельных участников и групп |
|
| Заключение о кандидате | |
Эксперт по оценке
| Специалист по подбору | Е.В. Васюкова |
Рубрика:
Ключевые слова:
