Оценочный лист для оценки деятельности руководителя

Забота о клиенте:

Степень, в которой работник ставит интересы клиента на первое место и является  вежливым, готовым помочь и эффективным при взаимодействии с  клиентами/заказчиками компании

Гибкость/адаптивность:

Степень, в которой работник с готовностью принимает новые сложные задачи и  рабочие поручения

Принятие решений:

Способность принять решения по вопросам, относящимся к его сфере компетенции

Инициатива/самостоятельность:

Степень, в которой работник предпринимает необходимые действия, не спрашивая  «чрезмерных одобрений», и умение работать самостоятельно

Креативность:

Способность генерировать различные, относящиеся к работе, идеи и варианты  действий

Энтузиазм/энергия/заинтересованность:

Степень, в которой работник заинтересован в своей работе и хочет ее выполнять

Знание работы:

Степень, в которой работник понимает содержание и смысл своей работы, и интерес,  проявляемый к улучшению этого понимания путем чтения литературы, изучения  документов и т. п.

Здравый смысл/предусмотрительность:

Способность оценивать ситуации/проблемы, предвосхищать последствия и  предпринимать соответствующие и эффективные действия

Коммуникации (устные):

Способность эффективно выражать свое мнение устно

Коммуникации (письменные):

Способность эффективно выражать свое мнение письменно

Навыки межличностного взаимодействия:

Способность эффективно взаимодействовать с руководителями, коллегами и  подчиненными

Влияние:

Умение убедить других людей, понять и принять их точку зрения

Лояльность:

Умение уважать обязательства по отношению к руководителям, коллегам,  подчиненным и компании

Забота об имидже компании:

Степень, в которой человек заботится о развитии позитивного имиджа компании  через свою собственную деятельность

Любые дополнительные критерии, не упомянутые выше:

Лидерство:

Способность давать понятные и эффективные индивидуальные указания

подчиненным

Мотивация персонала:

Способность сделать так, чтобы подчиненные работали эффективно и с  удовольствием

Делегирование/способность работать с помощью других людей:

Способность достигать своих целей путем мотивации подчиненных и эффективного  делегирования задач подчиненным

Знание персонала:

Способность знать и понимать персонал с точки зрения сильных сторон персонала,  областей, требующих улучшения и исправления, мотивирующих факторов и т. д.

Доверие/командный дух:

Умение внушать и добиваться доверия, создавать чувство «командного духа» путем  понимания, преданности и т. д.

Умение слушать:

Умение эффективно слышать подчиненных, их идеи, проблемы и т. д.

Обучение/развитие:

Умение определить у подчиненных области, требующие улучшения, и эффективно  предпринять соответствующие действия

Любые другие навыки, не упомянутые выше:

Организация/планирование:

Способность эффективно организовывать собственную работу, используя все

подходящие и эффективные средства

Уважение к временным рамкам:

Способность эффективно организовать собственную работу и планировать  деятельность, используя все подходящие и эффективные средства

Внимание к затратам/управление ресурсами:

Способность работать с минимальными затратами и использовать ресурсы наиболее  эффективным способом

Достижение целей:

Степень, в которой достигаются цели, как установленные, так и возникающие в  процессе повседневной работы

Качество работы:

Степень, в которой человек производит «качественную работу» с точки зрения  представления, содержания, понимания и т. д.

Работа в команде/сотрудничество:

Умение вносить свой вклад, сотрудничать и эффективно формировать группу  (команду) людей, объединенных общей целью

Работа с третьей стороной:

Умение поддерживать дружественные и эффективные отношения с поставщиками  компании и другими внешними организациями

Аналитическая компетенция/решение проблем:

Способность «читать» отчеты, ситуации, рынки, проблемы и делать выводы для  дальнейших действий

Ориентация на результат:

Заинтересованность в достижении результата без чрезмерного внимания к методам

Дополнительные комментарии о деятельности с учетом факторов,

не обязательно упомянутых выше:

5. Комментарии представителя службы персонала

6. Комментарии оцениваемого сотрудника

(комментарии по поводу общей оценки и понимания личных достижений, важных задач и  возможностей в рассматриваемом периоде)