Список вопросов для проведения интервью с кандидатом на должность руководителя отдела продаж
Список вопросов
Предыдущий опыт работы. Расскажите нам о том, чем вы занимались ранее, и каким образом это квалифицирует Вас для работы в данной должности.
- Каковы были ваши обязанности
- Опишите ваш обычный рабочий день
- Что вы причисляете к своим основным достижениям в продажах, маркетинге или (выберите область компетентности кандидата). Как вы пришли к этому?
Предыдущий опыт руководства. Пожалуйста, опишите ваш предыдущий опыт в области руководства, который является полезным для работы в данной должности.
- Где вы получили навыки руководства?
- Сколько у вас было подчиненных и каких?
- Какую роль вы играли в тренингах ваших подчиненных?
- Как вы контролировали их исполнительность?
Предыдущие тренинги/образование. Какое у вас образование или тренинги, квалифицирующие вас для данной должности?
- Что вам больше всего понравилось?
- Почему вы выбрали именно это образование и тренинги?
- Что оказалось для вас наиболее важным?
- Пожалуйста, опишите подробней ваши любые тренинги в области продаж
Личные качества. Как вы заслуживали доверие покупателей?
- Сопоставляете ли вы ваш словарный запас с покупательским?
- Как вы разъясняете технические или незнакомые вещи?
Личные качества. Как вы устанавливали длительные отношения с покупателями?
- Какими методами вы пользовались для поддерживания подобных отношений?
- Как вы могли оценить ваши достижения в данной области?
Способности в области продаж. Приведите пример, как вы убедили кого-либо что-то сделать.
- Какова была ситуация?
- Как вы убеждали этого человека?
Способности в области продаж. Опишите ситуацию, в которой вам не удалась ваша первая попытка уговорить кого-либо (начальника, подчиненного, etc)
- И что произошло после этого?
- Какой подход вы использовали во второй (третий, четвертый) раз?
Способности в области продаж. Опишите ситуацию, когда вам пришлось применить несколько подходов, поскольку изначально вам не удалось убедить других.
- Какова была ситуация?
- Как вы убедили этого человека?
Переговоры. Нам зачастую приходится искать компромисс. Приведите пример, когда вы сдавали свои позиции, либо наоборот настаивали на своем ради достижения желаемого результата.
- Приведите пример ситуации, когда вы твердо стояли на своем.
- Кому был выгоден конечный результат, вам или клиенту?
Переговоры. Расскажите мне о переговорах, которыми вы особенно гордитесь.
- Каким образом вы развернули их в свою сторону?
- Как вы выбирали и аргументировали ваши доводы?
Энергичность. Опишите ситуацию, в которой вам приходилось работать в напряженном режиме длительное время.
- Что это была за работа?
- Что вы делали, когда уставали?
Энергичность. Опишите ситуацию, в которой вам приходилось работать в спокойном равномерном режиме, выполняя задания последовательно.
- Чем вы занимались?
- Что вы делали, когда уставали?
Целеустремленность. Приведите пример упорной работы по достижению важного (для вас) результата
- Почему это было важно?
- Каков был итоговый результат?
Целеустремленность. Не всегда все получается, как задумано. Опишите ситуацию, в которой вы старались изо всех сил, но не преуспели.
- Какие изменения вы сочли необходимыми, чтобы предотвратить провалы в будущем?
Гибкость. С какими начальниками вам удавалось сотрудничать наиболее успешно и почему?
- Каким образом вам удавалось добиться взаимопонимания?
Гибкость. С каким из ваших начальников вам было сложнее всего добиться взаимопонимания?
- Почему вам было так сложно найти общий язык с этим человеком?
- Как вы добивались взаимопонимания?
Внимательность. Опишите методы, которыми вы пользуетесь, чтобы избежать ошибок в работе.
- Приведите недавний пример, когда данные методы оказывались полезными
- Что вы делали?
Внимательность. Приведите пример, когда вы обнаруживали ошибки в работе.
- Что приводило к этим ошибкам?
- Что вы делали?
Стрессоустойчивость. Опишите ситуацию, в которой вы были перегружены работой.
- Как вы реагировали?
- Каковы были последствия?
Стрессоустойчивость. Каковы были самые стрессовые ситуации у вас на работе (с клиентами, коллегами, начальством)?
- Опишите ситуацию и ваши действия.
Способность справиться с неудачей. Приведите пример, когда вы соревновались с другим человеком и проиграли (в спорте, академических достижениях, политических притязаниях и.т.д.).
- Опишите саму ситуацию
- Как вы себя ощущали?
Способность справиться с неудачей. У каждого торгового представителя бывают кризисы продаж. Сколько продолжался ваш самый длинный кризис?
- Как вы из него вышли?
Общение и адекватность восприятия. Приведите пример, когда вам было необходимо объяснить ситуацию или провести презентацию продукции кому-либо, кто не имел никакого представления о данном предмете заранее.
- Как вы организовали информацию?
- Опишите конкретные примеры, образцы или методику, которые вы применяли в объяснении.
- Как вы проверяли адекватность понимания?
Завершение интервью. Можете ли вы добавить что-либо, чтобы обеспечить наиболее полную оценку ваших способностей и профессионализма?
- Есть ли что-нибудь особенное в вас или вашем опыте, о чем вы нам еще не рассказали?
- Обладаете ли вы какими-либо особенными качествами, которые делают вас идеальным кандидатом на данную должность?
Поделиться
