внедрение KPI

3 смертных греха KPI и метрик эффективности

Измерение всего, неподходящие показатели и другие беды

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) являются невероятно мощными инструментами в современном бизнесе, и многие предприятия стремятся реализовать ключевые показатели эффективности в той или иной форме. В виду растущей популярности этой тенденции, появляется опасность, что вы можете недооценить эти метрики, и сделаете вывод: «О, я уже применял КПЭ и они не работают в моем бизнесе/не подходят для моего бизнеса».

Надоело заставлять сотрудников работать?! Внедрите каскадную систему!

Помните, чем знаменит Генри Форд? Впервые на производстве использовал конвейер и ввёл распределение операций между рабочими! Как не раздувая штат перераспределить функционал и ввести каскадные матрицы самоконтроля - в статье Татьяны Соколовой.

Посмотрите на рисунок: не раздувая штат, использовано перераспределение функционала имеющихся сотрудников:

Как создать в компании здоровый микроклимат?!

Даже в самое сложное время никто не покинет борт корабля, если будет понимать, что ситуация временная и руководство лично участвует в улучшениях.

Мы бы рекомендовали не сокращать в такой ситуации персонал, а сначала провести аудит устаревших или отсутствующих бизнес-процессов. Для решения этой задачи есть два варианта:

1) Привлечь специалистов по оптимизации. Но это дорого, долго и наверняка закончится предложением купить их программное обеспечение. Хотя я лично рекомендую включить такую SMART-задачу в план долгосрочных мероприятий развития (сетку мотивации коммерческого директора).

Работающие рекомендации: как вовлечь команду в изменения?!

Владельцы компании ошибочно полагают, что основной мотивацией сотрудников сегодня является зарплата. Если вы хотите иметь сотрудника лояльного, которого не надо контролировать ежеминутно — уделяйте больше времени вовлечению в задачи развития!

Лояльные инициативные сотрудники могут войти в «Инициативную рабочую группу» (ИРГ), которая и нацеливается на решение качественных задач или задач развития. ИРГ отрабатывает новые схемы работы; изменения бизнес-процессов; системо-образующие инструменты. Результаты деятельности ИРГ: системное решение задач, устранение сбоев, развитие процессов, повышение эффективности коммерческой деятельности.

Изложу процедуру создания и работы ИРГ:

Зарплата это математика

Зарплата это — …счастье, маленькая, долгожданная, когдаже, дайтееще…)

На своем семинаре «ИДЕАЛЬНАЯ ЗАРПЛАТА» я с участниками часто провожу игру-рассуждение. 
Суть ее в том, чтобы участники угадали то слово, которое я задумал, после того, как я произнесу первое слово-подсказку.

Первое слово которое я загадываю — ЗАРПЛАТА.

ЗАРПЛАТА ЭТО — ?…

Часто мне отвечают так:
Зарплата это — …счастье, маленькая, долгожданная, когдаже, дайтееще…)

Наконец кто-то угадывает загаданное мною слово — «деньги».

Да, я  загадывал именно это слово — ДЕНЬГИ.

ЗАРПЛАТА — это ДЕНЬГИ.

Система KPI в компании: как не пойти на три веселых буквы

Оценивать что-либо — очень сложно. Для этого нужно быть экспертом в той сфере, о которой идёт речь, уметь учитывать сторонние факторы, выбирать. Но всё знать и уметь нельзя.Однако бизнес подобрался к решению проблемы оценки вплотную — были придуманы показатели KPI. Но этот мощный и проработанный инструмент оказался не таким простым и безобидным. В компаниях вокруг KPI бушуют нешуточные страсти, в которых есть место даже ненависти и личным мотивам. Несколько месяцев жизни нашей компании были посвящены созданию системы расчёта KPI внутри CRM.

KPI (ключевые показатели эффективности). Как внедрить систему KPI в компании

В этой статье Вы узнаете

  • Что такое KPI и какие виды ключевых показателей эффективности бывают
  • Почему системы KPI часто не работают
  • Сколько стоит внедрение в компании системы KPI

Эта статья посвящена разработке KPI в организации и пониманию необходимых критериев, которые нужно учитывать для повышения эффективности внедрения новой системы.

Как повысить эффективность персонала с помощью системы KPI

Что дает KPI, Корпоративная культура и KPI, Личность руководителя и Сопротивление персонала

Что сегодня дает KPI компаниям? 

Первоначально надо определиться, что такое KPI и как его могут использовать компании. 

Подписка на внедрение KPI