Общение

Техники «малого разговора»:

1) Цитирование партнера

2) Позитивные констатации

3) Информирование

4) Интересный рассказ

Цитирование партнера

Ссылки на ранее сказанное партнером, его рассказы о себе, своих занятиях, хобби и др.:

  • Вы говорили, что раньше бывали в…?
  • Я помню, ты любишь постельные тона…
  • Ты собирался посетить эту выставку…

Позитивные констатации Высказывания о фактах, интересных для партнера, с положительным настроем:

Общение, групповые методы и парадигма тренинга

Вероятно, в любом коллективе (учебном, производственном) возникает вопрос, связанный с групповой сплоченностью. Вопрос этот важен потому, что от уровня развития коллектива, степени его сплоченности зависит эффективность работы группы, а также психологический комфорт каждого ее члена.

Вероятно, в любом коллективе (учебном, производственном) возникает вопрос, связанный с групповой сплоченностью. Вопрос этот важен потому, что от уровня развития коллектива, степени его сплоченности зависит эффективность работы группы, а также психологический комфорт каждого ее члена.

Опросник изучения коммуникативных и организаторских склонностей (КОС)

Исследование коммуникативных и организаторских склонностей с помощью тест-опросника КОС можно проводить и с одним испытуемым и с группой. Испытуемым раздаются тексты опросника, бланки для ответов, и зачитывается инструкция.

Как сообщать «пренеприятные известия»

Конечно же, вам не раз приходилось сообщать «пренеприятные известия» или делать замечания. Любой менеджер по персоналу, сталкиваясь с такой ситуацией, испытывает эмоциональное напряжение, а иногда и самый настоящий стресс. Однако негатив можно сгладить. «Прежде чем высказать кому-нибудь горькую правду, намажь кончик своего языка медом», — гласит арабская пословица.

Задача осады

Искусство вести переговоры

1. Кратко о переговорах

 Переговоры – это такой процесс, при котором партнеры с разными начальными точками зрения, требованиями, ожиданиями приходят к заключению договора.

Переговоры можно представить в виде айсберга, верхняя, видимая часть которого находится над водой и состоит из «фактической» части любых переговоров – цели, основной и альтернативных стратегий, способов достижения целей и выполнения стратегий.

Ложные доводы: учимся распознавать и защищаться

Для хорошей аргументации необходимы доводы. Нам нравится, когда наши убеждения обоснованы, даже если доводы не очень хороши, а сама аргументация слаба.

Три психолога провели исследование, изучая реакцию людей на видимость доводов. В этом эксперименте ассистент (человек, работающий с экспериментаторами, о чем неизвестно субъектам эксперимента) пытается с помощью различных комбинаций просьб и доводов добиться, чтобы его пропустили вперед в очереди к копировальному аппарату. Было испробовано три различных варианта:

Манипулятивный процесс в деловом общении

 

Особенность технологической цепочки манипулятивного процесса в деловом общении состоит в том, что ее «сценарий» в его главных параметрах задается партнером-манипулятором, который сам инициирует манипулятивный процесс исходя из конкретных обстоятельств деловой ситуации и поставленной им цели. Однако конкретное наполнение манипулятивного процесса осуществляется всегда как взаимосвязанный процесс между манипулятором и адресатом манипуляции, исходные намерения которых существенно расходятся или являются прямо противоположными.

Страницы
Подписка на RSS - Общение