В результате процесса моделирования на базе шаблона, предприятие получает модель, описывающую (рис.8):
1. Организационный аспект: топология предприятия (территориальные площадки, местоположения, единицы оборудования, стеллажи), оргструктура; данный аспект отвечает на вопрос «Кто?» и описывается на стадии проектирования текущего состояния предприятия;
А.В. Рубайлов , проф. кафедры сервиса дорожно-строительных машин МАДИ (ГТУ)
В развитых странах системы менеджмента качества на предприятиях, в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001-2000) считается перспективным направлением повышения качества продукции и услуг. Наличие такой системы является неотъемлемым условием заключения контракта с фирмами как внутри страны, так и с зарубежными.
Идея концентрации на потребителях совсем не нова. Ее корни в классическом маркетинговом подходе к бизнесу. В данном случае она находит свое отражение в понимании качества, как способности услуги удовлетворять потребности клиентов.
ПРИНЦИП 2: Непрерывные улучшения
В основе менеджмента качества лежит принцип непрерывных улучшений.
Автор Андерс Мортенcен (Anders Mortensen) – специалист датской консалтинговой компании Qualiware Consulting, предлагает Руководство по переходу от системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям стандарта ИСО 9001:1994, к построению корпоративной информационной сети на основе системы менеджмента бизнес-процессов (Business Process Management System – BPMS), отвечающей требованиям стандарта ИСО 9001:2000.
