лояльность

Бизнес-класс: как в России учат сотрудников английскому c пользой для компаний

Английский для одних компаний жизненная необходимость, для других – блажь, на которую жалко тратить корпоративный бюджет. Аналитики Skyeng решили выяснить, как российский бизнес обучает сотрудников английскому и какой эффект такая учеба оказывает на бизнес.

Лояльность: что еще может сработать?

Какими инструментами для формирования и поддержания лояльности вы пользуетесь?

Тема формирования лояльности изъезжена вдоль и поперек – в сети можно найти сотни советов, как сделать климат в вашем коллективе доброжелательнее,  а сотрудников более замотивированными  и лояльными. В принципе, можно подписаться под всеми пунктами – уважительное отношение топ-менеджеров  к своей компании и сотрудниками,  прозрачная система управления, справедливое вознаграждение, возможность быть услышанным, совместные проекты, обучение и развитие – это все, безусловно, основа основ.

Синергия систем или почему нельзя пить с подчиненными

Закон синергии систем – это великая тайна. Никто не знает, откуда берется эта дополнительная энергия в системах. Однако она есть, и система сильнее суммы сил частей, из которых она состоит.

Одна из причин, по которым люди создают системы, кроется именно в синергии. Когда вместе собираются несколько человек и делают одно дело, то сделают они больше и лучше. Правда, при этом следует оговориться, что лучше получается не сразу. Сразу получается только хуже. И все потому, что требуется время на установление связей между участниками.

Как усилить позиции на рынке, где компания работает?

Любой бизнесмен хочет видеть свой бизнес растущим и прибыльным. Поэтому, в своей деятельности руководитель компании или предприятия (в среднем бизнесе, как правило, первом лицом компании является собственник) становится перед выбором направления дальнейшего развития компании, и даже в том случае, когда существующий бизнес развивается вполне успешно.

Но, как выбрать новое бизнес направление, где наиболее эффективно можно использовать накопленные знания и опыт, а также существующие компетенции и активы компании?

Рецензия на книгу "Искренняя лояльность" Фреда Райхельда и Роба Марки

Иногда меня берет отчаяние, мне кажется, что сервис в России понятие настолько растяжимое, что моей жизни не хватит, чтобы увидеть результаты.

Я хочу представить вам книгу «Искренняя лояльность», авторы Фред Райхельд и Роб Марки, издательство «Манн, Иванов и Фербер», Москва 2013

Очень часто мы просто не знаем, как померять лояльность покупателей, гостей, клиентов. Понятие «лояльности» относится к той категории слов, которую каждый человек понимает так, как понимает.

Вовлеченность персонала

Многие работодатели уже оценили преимущества вовлеченности – стабильность кадрового состава, снижение расходов на привлечение и удержание талантливых сотрудников, высокая производительность труда

 

(по данным статистики, один вовлеченный сотрудник стоит шести удовлетворённых). 

Вовлеченность персонала обязательно сказывается  на удовлетворённости клиента, и как следствие - повышает прибыльность бизнеса в целом.

Помыл за собой посуду ? Ужин за счёт ресторана

Сегодня хочу предложить Вам насладиться работой команды компании «Scotch-Brite», как насладился я, когда увидел этот ролик.

Еще одна великая идея, которую реализовал на первый взгляд «скучный» бренд - бразильский производитель губок для мытья Scotch-Brite, предварительно договорившись с ресторанами Сан-Паулу. Вместе со счетом в ресторане людям предлагали помыть посуду губкой Scotch-Brite. В случае согласия – мытья посуды - они могли уйти не расплатившись.

Scotch-Brite в который раз заставляет нас убедиться, что не бывает скучных товаров, бывают люди с отсутствием идей.

Подписка на лояльность