Однажды утром во время ведения The Early Show в Нью-Йорке один из моих соведущих что-то перепутал и передал мне передачу за пять минут до того, как я должен был появиться для следующего сегмента, который освещал последние новости о политической коррупции в Вашингтоне. На телесуфлере был записан другой сюжет, который, если я правильно помню, был посвящен кошкам в местном приюте. Я оказался в прямом эфире на национальном телевидении перед миллионами зрителей - с неправильной установкой и с видео о кошках из приюта вместо жирных котов в Вашингтоне.
Именно такие моменты проверяют человека. И в карьере и в жизни важна не сама проблема, а наша реакция на нее. В своей нынешней работе в качестве исследователя позитивной психологии я изучаю образ мыслей людей, которые преодолевают большие и малые трудности, связанные с высоким стрессом, и преуспевают в условиях невзгод. Вывод нашего последнего исследования: 91% из нас могут лучше справляться со стрессом.
В ходе исследования, проведенного совместно с компанией Plasticity Labs, мы с моими коллегами-исследователями Шоном Ачором (моим мужем) и Брентом Фурлом обнаружили, что важно не столько то, почему мы беспокоимся, сколько то, как мы реагируем на стимулы в окружающей среде. Когда возникает проблема, нашу реакцию обычно можно разделить на три конкретных, поддающихся проверке параметра:
- Хладнокровие под давлением. Спокойны ли вы и собраны, давая своему мозгу возможность увидеть путь вперед, или ваш разум заполнен тревожными, беспокойными и стрессовыми мыслями, которые изматывают вас?
- Открытый коммуникатор. Делитесь ли вы своими проблемами с людьми в вашей жизни таким образом, чтобы установить связь, или вы держите их при себе и страдаете молча?
- Активный решатель проблем.
Эти три аспекта являются центральными для оптимального реагирования на стресс и в значительной степени определяют наше долгосрочное благополучие и успех на работе. Короче говоря, именно то, что вы думаете, говорите и делаете, оказывает наибольшее влияние на ваше благополучие. Понимая свои личные "подводные камни" при реагировании на проблемы, мы можем изменить свое мышление и поведение, чтобы реагировать лучше и платить меньшую эмоциональную цену после окончания стрессового события.
<
Серия "Вы и ваша команда"
Эмоциональный интеллект
-
3 способа лучше понять свои эмоции
Mindfulness Works but Only If You Work at It
Ведите список неэтичных вещей, которые вы никогда не сделаете
Понимание своей текущей стандартной реакции на стресс - первый шаг к созданию более адаптивной когнитивной модели. Протестировав более 5 000 человек с помощью нашей валидной оценки - Шкалы реакции на стресс, мы обнаружили, что большинство респондентов на работе имеют две неоптимальные реакции на стресс: 27% людей являются теми, кого мы с любовью называем "Вентерами", а 26% - "Пятью Тревогами"
Мы все знаем Вентера на работе. Вентеры очень экспрессивны и поэтому очень открыто рассказывают о стрессовых событиях в своей жизни, что на самом деле является очень положительной чертой. Предыдущие исследования показывают, что разговор с другими людьми о проблемах (не перебарщивая) может более глубоко соединить нас с окружающими людьми и связан с увеличением числа друзей и близких коллег, а также с большим счастьем. Тем не менее, Вентеры не так хороши в двух других измерениях: способность сохранять спокойствие под давлением и активное решение проблем для разработки плана. Другими словами, хотя "вентиляторщики" способны признать свой стресс и сообщить о нем, на этом они останавливаются. Они вентилируют, не предлагая и не создавая позитивных действий в ответ на стресс. Наше исследование показало, что у таких людей наблюдается корреляция со снижением благополучия, производительности и долгосрочных карьерных успехов на работе, а также с меньшим общим счастьем в жизни.
Пять тревожных людей также очень хорошо умеют сообщать о том, что они испытывают стресс (все об этом слышат), но в то время как вентеры на этом останавливаются, пять тревожных людей предпринимают конкретные действия для решения проблемы. Это звучит замечательно, но поскольку пятиалармеры не делают различий между низкими и высокими стрессами, а реагируют на каждый стресс так, как будто это пожар с пятью тревогами, они несут огромные эмоциональные потери, когда все сказано и сделано. Быть пятиалармером - это изнурительно. Постоянные эмоциональные всплески также предсказывают более высокий уровень выгорания и истощения, а также чувство вины после принятия решения.
Так что, хотя более половины людей на работе относятся к одной из этих двух категорий, существует гораздо более адаптивная реакция на стресс и вызовы. Люди, которых мы называем "спокойными ответчиками", те, кто рационально и спокойно реагирует на вызовы, показывают высокие результаты по трем показателям и в целом пользуются самым высоким уровнем счастья и успеха. У "спокойных" людей, как правило, есть несколько доверенных советников, и после обращения к одному или двум из них они быстро переходят к фазе действий. Исследования показали, что те, кто более экспрессивен - но не настолько, чтобы застрять в фазе выплескивания эмоций, - часто имеют больше близких друзей и в целом более счастливы.
Наиболее важной частью этого исследования является то, что все эти три измерения податливы и поэтому могут меняться со временем, если мы сосредоточимся на них. Если вы хотите приучить свой мозг быть спокойнее в следующий раз, когда возникнет стрессовое событие, прямо сейчас составьте список из пяти стрессовых событий из вашего прошлого, с которыми вы успешно справились (например, вы пережили разрыв отношений или уложились в сжатые сроки при выполнении большого проекта), а затем посмотрите на список в следующий раз, когда почувствуете, что ваше сердце начинает колотиться, чтобы напомнить себе об этих достижениях. Если вы склонны затаивать стресс или отрицать негативные события, позвоните другу в следующий раз, когда возникнет стрессовая ситуация. Если вы отвлекаете себя, вместо того чтобы составить план действий, попросите себя выбрать "шаг сейчас" - небольшое, значимое действие, которое вы можете предпринять прямо сейчас и которое, возможно, не решит всей проблемы, но заставит ваш мозг двигаться вперед.
Пересмотр нашей реакции на стресс может занять время, но это возможно, и эти усилия могут оказать долгосрочное влияние на наш успех и счастье на всю оставшуюся жизнь. Для меня обучение навыку хладнокровия под давлением помогло лучше справляться с неожиданными ситуациями как на телевидении, так и вне его, и это сыграло решающую роль в моей жизни и карьере.
Об авторе
Мишель Гилан, национальная ведущая новостей CBS, ставшая исследователем позитивной психологии в Университете Упенна, сейчас является автором бестселлера "Трансляция счастья". В сотрудничестве с Арианной Хаффингтон она исследует, как преобразующие истории способствуют успеху.
- Hbr.org
Поделиться
