Капитан Грег Дэвис - выдающийся рыболовный гид. Однажды я отправился с ним рано утром у берегов Саванны, штат Джорджия, и вернулся через несколько часов с несколькими рыбами, как на фотографии. Большинство других гидов вернулись в то утро ни с чем.
Что делает Грега таким замечательным гидом? Если бы вы нанимали гидов, смогли бы вы предсказать, что он станет звездой?
Те из нас, кто руководит бизнесом, отделом или командой, постоянно сталкиваются с этим вопросом. Как мы можем отличить звезд от просто компетентных людей? Как из всех кандидатов, чьи резюме мы получаем, сделать ставку на того, кто будет выделяться среди остальных?
15 января 2009 года капитан К. Б. Салленбергер совершил аварийную посадку своего 50-тонного пассажирского самолета, мягко опустив его на реку Гудзон в Нью-Йорке, и спас жизни всех 155 человек, находившихся на борту. Чудеса? Или предсказуемо?
Что мы знаем о капитане Салленбергере? Если бы вы искали нового пилота, смогли бы вы предсказать, что у него хватит мастерства, присутствия, лидерства, чтобы стать звездой, которой он является сегодня?
В начале своей карьеры я четыре года работал в консалтинговой компании по вопросам управления, создавая модели для использования при найме людей. Наши клиенты, в основном крупные публичные компании, тратили сотни тысяч долларов на исследования, которые мы проводили в их компаниях, чтобы предсказать, кто станет звездой.
Вот наш процесс: мы опрашивали как звездных, так и средних исполнителей в компании клиента и определяли характеристики, которые отличали звезд от остальных. Затем мы помогли компании провести собеседование с людьми и нанять тех, кто соответствовал модели.
Звучит разумно. Но это не так. Это очень дорого и требует много времени. Он требует интенсивных собеседований, требующих большого мастерства; он эффективен лишь настолько, насколько эффективен человек, проводящий собеседование и нанимающий сотрудников. И даже если у вас есть деньги, время и навыки, в итоге вы нанимаете прошлых звезд, а не будущих.
Некоторые утверждают, как это делает Малкольм Гладуэлл в своей замечательной статье "Most Likely to Succeed" в "New Yorker", что единственное, что предсказывает успех в работе, - это фактический успех в этой работе. Именно поэтому финансовые компании нанимают в десять раз больше аналитиков, чем им требуется, а затем, через год или два, удерживают тех, кто преуспел, и отпускают остальных. Конечно, это еще более дорогой и трудоемкий способ, чем наш процесс моделирования.
Есть гораздо более дешевый и простой способ повысить шансы найти своего капитана Салленбергера, и он редко учитывается в процессе отбора. После того как вы сузите круг претендентов до тех, кто обладает навыками, опытом и знаниями, необходимыми для выполнения работы, задайте каждому кандидату один вопрос:
Чем вы занимаетесь в свободное время?
В случае капитана Салленбергера первой подсказкой о том, что он станет капитаном Салленбергером-героем, стало то, что в подростковом возрасте, когда большинство его друзей получали водительские права, он получил лицензию пилота. Что он делал для развлечения? Он летал на планерах. Что, в сущности, он и делал, приземляясь в реку Гудзон без двигателей. Внеклассные занятия? Он был следователем по несчастным случаям в Ассоциации пилотов воздушных линий и работал с федеральными авиационными чиновниками над совершенствованием обучения и методов эвакуации самолетов в чрезвычайных ситуациях.
В детстве он строил модели авианосцев с крошечными самолетами на них, тщательно прорисовывая каждую деталь. Возможно, такое внимание к деталям объясняет, почему он дважды прошел по салону самолета, убедившись, что там никого не осталось, прежде чем сам выбрался из тонущего самолета.
Но вот в чем дело: учитывая его характер, вряд ли вы узнали бы что-нибудь из этого, не спросив напрямую. Когда Майкл Балбони, заместитель министра общественной безопасности штата Нью-Йорк, поблагодарил его за блестяще выполненную работу, он ответил самым незатронутым и скромным образом: "Это то, чему нас учат".
Даже если бы вы узнали обо всех действиях капитана Салленбергера, вы могли бы счесть его одержимость дисфункциональной. Разве вы не предпочли бы нанять кого-то всесторонне развитого? Того, у кого есть интересы, выходящие за рамки конкретного? Того, кто может быть лучшим коммуникатором?
Но люди часто добиваются успеха не вопреки своим дисфункциям, а благодаря им. Навязчивые идеи - один из самых ярких признаков успеха. Поймите навязчивые идеи человека, и вы поймете его естественную мотивацию. Не все профессии так однозначны, как работа пилота. Что если бы вы нанимали секретаря? Какие занятия в свободное время подскажут вам, что кандидат может быть звездой?
Ну, а чем занимаются звездные секретари? Не думайте обо всех миллионах вещей, которые они могут делать. Просто подумайте об одной или двух самых важных вещах. Возможно, лучшие из них очень дружелюбны и хорошо организованы. Если кандидат любит проводить свободное время в одиночестве за чтением книги, он, вероятно, не станет вашей звездой. Но если он устраивает званый ужин раз в неделю, вы будете знать, что у вас есть победитель.
Грег Дэвис, мой друг, рыболовный гид, шесть дней в неделю находится на воде и рыбачит с клиентами. Можете ли вы угадать, чем он занимается в свой единственный выходной?
Питер Брегман - генеральный директор Bregman Partners, Inc, глобальной компании по развитию лидерства и управлению изменениями. Он консультирует руководителей многих ведущих мировых организаций в США, Канаде, Европе, Азии и Австралии. Он является автором книги Point B: Краткое руководство по руководству большими переменами.
Об авторе
Питер Брегман - генеральный директор Bregman Partners, компании по коучингу руководителей, которая помогает успешным людям стать исключительными лидерами и звездными людьми. Автор бестселлеров 18 минут и Лидерство с эмоциональным мужеством, его последняя книга - Вы можете изменить других людей. Чтобы определить свой недостаток лидерства, пройдите бесплатную оценку Питера.
- Hbr.org
Поделиться
