В последние годы на фармрынке России наблюдается явный тренд: компании все чаще используют внутренний PR для удержания сотрудников. Это комплекс мероприятий, направленный на формирование корпоративной культуры, эффективные коммуникации и повышение лояльности персонала. В некоторых компаниях внутренний PR стал неотъемлемой частью бизнес-процесса.
Причина такого интереса проста: зарплаты в фармацевтической отрасли практически одинаковы, рынок узок, и привлечение новых талантов, а особенно удержание ценных сотрудников, становится все сложнее. Исследования показывают, что потери компаний от нелояльного персонала в три раза выше, чем от конкуренции или негативной медийной рекламы.
Чтобы стать привлекательным работодателем, компания должна предлагать возможности для самореализации, профессионального роста и удовлетворения от достигнутых результатов.
Положительные Эмоции и Лояльность против Headhunting
Многие работодатели по-прежнему считают, что деньги являются главной мотивацией сотрудников. Однако опросы показывают, что это не так. Современные работники ценят:
- Реализацию творческого и профессионального потенциала
- Возможности для профессионального роста
- Сопричастность компании к решению личных проблем
- Достойный уровень зарплаты
Человек может быть удовлетворен только тогда, когда он понимает, что его труд необходим и ценен, – считает Ольга Лещанская, зам. гендиректора по корпоративным коммуникациям ООО Фармстандарт. Финансовая компенсация сама по себе не гарантирует уважения и лояльности к работодателю. Только осознание общей цели компании и чувство личной значимости в ее достижении превращает механизм в организм – продуктивную команду людей.
Формирование Корпоративной Культуры – Залог Успеха
Осознание себя частью команды ставит перед человеком новые задачи, выходящие за рамки индивидуальных амбиций. Понятие заработать как можно больше становится наравне с такими понятиями, как не подвести коллектив, оправдать доверие, – отмечает Екатерина Ярукова, PR-менеджер ЗАО Первая помощь. – И все это особенно важно в кризисных ситуациях. Если при возникновении проблем компания может опереться на свой коллектив, она практически непобедима.
Ключевым фактором повышения лояльности сотрудников и их удержания является формирование и стабилизация корпоративной культуры. Когда сотрудники вашей компании получают удовлетворение и удовольствие от работы, ни один хедхантер не уведет от вас ценного работника, – подчеркивает Мария Маслова, начальник отдела по связям с общественностью ОАО Отечественные лекарства.
Внутренний PR: Инструменты и Решения
Инструменты внутреннего PR можно условно разделить на четыре группы:
- Информационные: внутрикорпоративная газета, Intranet, стенды, листовки, сообщения и т. д. Используются для информирования сотрудников о целях компании, стратегии развития, достижениях и изменениях.
- Аналитические: анкетирование, мониторинг персонала, фокус-группы, синие ящики и др. Служат для изучения мнения сотрудников о компании, руководстве и коллегах.
- Коммуникативные: корпоративные праздники, обучение, адаптационные тренинги, профсоревнования. Способствуют сплочению коллектива, внедрению ценностей компании и налаживанию коммуникаций.
- Организационные: собрания, совещания, выступления руководства. Помогают создать единое информационное поле, а также укрепить командный дух.
От Осознания к Действию
Внедрение методов внутреннего PR возможно как в крупных компаниях, так и на небольших предприятиях. Однако не все компании на фармрынке используют эти инструменты. Многие участники рынка отмечают, что осознание важности внутреннего PR пока не всегда присутствует даже в крупных компаниях.
Тем не менее, элементы внутреннего PR присутствуют в работе каждой компании: поздравления с праздниками, вручение подарков и т. д. Наиболее широко инструменты внутреннего PR используют крупные российские дистрибьюторы, а также иностранные компании, работающие в России. Российские фармпроизводители и аптечные сети пока находятся в начале или середине пути, но активно осваивают методы работы с персоналом.
Мнение Участников Фармрынка
В статье приводятся мнения руководителей ведущих фармацевтических компаний, которые рассказывают о своих практических методах работы с персоналом:
- Дистрибьюторы: ЦВ ПРОТЕК, Морон
- Зарубежные фармпроизводители: Санофи-Авентис-Россия, Actavis
- Российские фармпроизводители: ОАО Отечественные лекарства, ООО Фармстандарт
- Аптечные сети: Старый лекарь, ЗАО Первая помощь
Заключение
Современные инвесторы и собственники компаний четко понимают, что долгосрочные вложения – это вложения в человеческий капитал. Внутренний PR играет ключевую роль в создании эффективной корпоративной культуры, повышении лояльности сотрудников и успехе компании на рынке. Его значение будет только возрастать.
Поделиться
