Ваше руководство по работе бортпроводником

Бортпроводники являются важными членами экипажа на борту самолета. Они оказывают помощь и поддержку пассажирам и обеспечивают безопасность для всех на борту. Если вы заинтересованы в работе бортпроводником, вам следует знать несколько вещей об этой сфере деятельности. В этой статье мы рассмотрим, чем занимаются бортпроводники, каковы условия и график их работы, а также перспективы работы, чтобы вы могли определить, подходит ли вам эта профессия.

Что делает бортпроводник?

Бортпроводник - это специалист по обслуживанию, который обеспечивает комфорт и безопасность пассажиров самолета. Они приветствуют пассажиров при посадке в самолет и помогают им уложить багаж и занять свои места. Поскольку основное внимание в работе уделяется безопасности пассажиров и самолета, бортпроводники обладают специальными знаниями о самолетах, на которых они работают. Помимо оказания помощи пассажирам на борту самолета, бортпроводник может выполнять многие из следующих должностных обязанностей:

• Получение от капитанов брифингов о погодных условиях, возможности возникновения турбулентности и другой важной информации о полете

• Проверка и обслуживание аварийного оборудования и принадлежностей на закрепленном за ними самолете

• оказание помощи пассажирам с любыми особыми потребностями, включая маленьких детей и младенцев, пассажиров с ограниченными возможностями или VIP-персон при посадке на рейс

• Обеспечение безопасности летного поля и соблюдение пассажирами всех правил безопасности до и во время полета

• Проверка авиабилетов и информации о местах в салоне, загрузка ручной клади и обеспечение соблюдения пассажирами правил по размеру и весу ручной клади

• инструктирование пассажиров о процедурах безопасности в самолете, аварийных выходах и другой важной информации о безопасности при взлете и посадке

• Обеспечение комфорта пассажиров во время полета, включая предоставление напитков, еды и закусок во время длительных перелетов

• Встречаться с капитанами и летным составом перед полетами, чтобы пройти предполетные процедуры безопасности и убедиться, что на борту имеется необходимое оборудование

• Наблюдают за полетным пространством на предмет подозрительного поведения пассажиров, снижают риск возникновения угрожающих и опасных ситуаций и следят за событиями на борту самолета

• Осуществление электронных операций и работа с деньгами во время полета, когда пассажиры покупают напитки и закуски

Какое образование необходимо бортпроводнику?

Вы можете получить работу бортпроводника, имея только диплом о среднем образовании, хотя степень младшего специалиста или бакалавра в такой области, как гостеприимство или связи с общественностью, может дать вам конкурентное преимущество. Как только вы начнете свою карьеру, вы должны пройти программу подготовки бортпроводников. В зависимости от компании, программы обучения могут занимать от трех до шести недель.

Эта высокоспециализированная подготовка дает вам знания и навыки, необходимые для выполнения аварийных процедур, работы с пассажирами и летным экипажем и выполнения основных должностных обязанностей. После завершения программы обучения вы можете получить сертификат FAA о продемонстрированной квалификации, который дает вам право работать во время полетов. Вам необходимо будет ежегодно продлевать свой сертификат, чтобы поддерживать свои полномочия в актуальном состоянии.

Необходимые навыки для работы бортпроводником

Бортпроводникам требуется специализированный набор навыков, а также сильные передаваемые навыки, которые позволяют им эффективно выполнять свою работу. Специфические навыки, необходимые бортпроводникам для работы, приобретаются в основном в рамках программ обучения сотрудников после начала карьеры. Несколько ключевых навыков, которые необходимо развивать по мере развития вашей карьеры бортпроводника, включают:

Внимание к деталям

Бортпроводники должны быть очень внимательными до, во время и после полета. Их внимание к деталям позволяет им убедиться, что все пассажиры находятся в безопасности на борту самолета и что никто из пассажиров не нарушает правила безопасности. Кроме того, бортпроводники должны быть в курсе факторов, влияющих на полет, таких как погодные условия и обновления рейсов.

Навыки решения проблем

Умение разрешать конфликты - еще один важный навык, который бортпроводники должны использовать на работе. В чрезвычайных ситуациях бортпроводники полагаются на свою подготовку и знания, чтобы ориентироваться в чрезвычайных ситуациях и оказывать помощь как пассажирам, так и экипажу самолета. Навыки решения проблем также необходимы для того, чтобы помогать пассажирам разрешать споры и проблемы сочувственно и профессионально.

Навыки обслуживания клиентов

Поскольку бортпроводники регулярно взаимодействуют с пассажирами, сильные навыки обслуживания клиентов чрезвычайно важны на работе. Пассажиры рассчитывают на помощь бортпроводников в удовлетворении их потребностей во время полета, включая обеспечение комфорта и развлечений, в том числе еды и напитков, журналов и фильмов на более длительных рейсах.

Коммуникативные навыки

Навыки письменного и устного общения имеют решающее значение на борту самолета. От бортпроводников зависит их способность направлять, обучать и говорить с пассажирами о процедурах безопасности, они должны уметь выступать перед аудиторией. Аналогичным образом, активное слушание позволяет бортпроводникам понимать потребности пассажиров, указания капитанов и важную информацию, которая обеспечивает безопасность и комфорт каждого на борту самолета. Бортпроводники также используют письменную речь для записи информации о полете после посадки.

Знание процедур безопасности

бортпроводники должны понимать правила безопасности и процедуры, необходимые до, во время и после полетов. Этот специфический набор навыков обычно является предметом обучения сотрудников, как только бортпроводники приступают к работе. Во время обучения бортпроводники совершенствуют свои знания в области аварийных процедур, оказания первой помощи и других стандартов безопасности, которые требуются для выполнения данной работы.

Знание политики и правил FAA

Еще один необходимый набор навыков для бортпроводников - знание отрасли и понимание федеральной политики и правил, которых должны придерживаться авиакомпании. Федеральное управление гражданской авиации (FAA) определяет законы и правила, которым должны следовать авиакомпании для обеспечения безопасности полетов. Бортпроводник обязан понимать руководящие принципы FAA и необходимые задачи для обеспечения безопасности пассажиров.

Зарплата и перспективы трудоустройства бортпроводников

Согласно данным Indeed Salaries, где можно найти обновленную информацию о средней зарплате, средняя зарплата бортпроводников по стране составляет $35 958 в год. Этот средний доход может варьироваться в зависимости от авиакомпании, в которой вы работаете, вашего опыта работы и квалификации. Например, бортпроводник авиакомпании, который только начинает свою карьеру, может получать более низкую зарплату, чем бортпроводник, работающий в этой сфере 10 лет и более.

Перспективы работы для бортпроводников отличные: Бюро статистики труда США ожидает, что в период с 2019 по 2029 год количество вакансий увеличится на 17%. Это означает ожидаемое увеличение возможностей трудоустройства в качестве бортпроводника в течение следующего десятилетия.

Каково это - работать бортпроводником?

Несмотря на то, что бортпроводники в основном работают на самолетах, их рабочая среда и график могут отличаться в разных авиакомпаниях. Кроме того, многие бортпроводники могут совершать международные перелеты, что позволяет им познакомиться с различными географическими регионами мира. Следующая информация может дать некоторое представление о том, каково это - работать бортпроводником:

График работы

В зависимости от авиакомпании, многие бортпроводники работают по 12-часовому графику, хотя некоторые могут работать до 14 часов в течение одной смены или дольше, особенно на международных рейсах. В месяц бортпроводники могут проводить от 65 до 90 часов в полете и до 40 или 50 часов на подготовку и обслуживание салона самолета к полету.

Кроме того, график работы многих бортпроводников не соответствует традиционному формату 40-часовой рабочей недели. Это означает, что бортпроводники могут работать несколько недель подряд и отдыхать неделю или больше. Кроме того, многие бортпроводники работают "по вызову", когда им может потребоваться немедленно выйти на работу, если это нужно их работодателю.

Рабочая среда

Работа бортпроводника происходит на борту самолета. Однако, поскольку бортпроводники путешествуют по стране и за рубежом, многие из этих специалистов получают возможность познакомиться с различными городами, культурами и взаимодействием с пассажирами. Бортпроводники также путешествуют через аэропорты, где они должны знать расположение терминалов и выходов на посадку. Кроме того, бортпроводники часто останавливаются в гостиницах между рейсами, поэтому если вы рассматриваете возможность работы бортпроводником, вы можете рассчитывать на то, что часть своего рабочего времени вы будете проводить в гостиницах.