Учитесь принимать напряжение разнообразия

Как руководители, богатое разнообразие культур и мыслей во всем мире является одним из наших величайших ресурсов - если мы используем его как таковой. Различия в идеях, методах, мотивации и компетенциях могут быть использованы для создания великих организаций. Однако этот замечательный ресурс может быть и обоюдоострым мечом, поскольку межкультурный обмен открывает неограниченные возможности для недопонимания и культурных ошибок.

По мере роста и расширения компаний по всему миру разнообразие на рабочем месте увеличивается. Успешные организации выявляют, нанимают и обучают специалистов с различным происхождением, культурой, стилем и мотивацией, занимающих все более высокие руководящие и ответственные должности.

В окружении отдельных сотрудников с таким разным происхождением успех требует от руководителей, которые спокойно относятся к напряжению разнообразия. Напряжение разнообразия - это стресс и напряжение, сопровождающие смешение различий и сходств. Задача лидеров, работающих в глобальном бизнесе, состоит не в том, чтобы минимизировать это напряжение, а в том, чтобы использовать его как творческую силу для перемен и, конечно, принимать качественные решения в условиях различий, сходства и давления.

Лидеры, которые готовят и наделяют своих сотрудников способностью понимать других, не осуждая, ориентироваться на требования и спокойно относиться к напряжению многообразия, более продуктивны и успешны. Лидерам недостаточно самим обладать такими способностями, они должны развивать их во всей организации.

Каковы же первые шаги по развитию позитивной напряженности многообразия на рабочем месте? Во-первых, не делайте никаких предположений о культурной базе или мировоззрении тех, с кем вы работаете или ведете бизнес. Другой - понять динамику разнообразия (с помощью исторических, политических и экономических справочников), как оно влияет на рабочее место, мировоззрение, стили жизни и общения, этику и этикет коллег.

Для развития позитивного напряжения разнообразия необходимо понимание как больших, так и малых вещей, которые формируют уникальные культуры, включая стили руководства и работы (например, формальный и неформальный), стили принятия решений (например, формальный и неформальный). неформальный); стили принятия решений (например, интуитивный против аналитического); методы обмена информацией (предпочитают ли люди письменный, устный, личный контакт, текст, электронную почту, видеоконференции и т.д.); и мотивации (это могут быть власть, достижения, принадлежность, деньги и т.д.). Не обязательно придерживаться мнения каждого по этим вопросам, но важно признать, что существует множество различных методов, позиций и стилей, с помощью которых люди могут достигать целей и выполнять указания.

Использование напряженности многообразия в рабочей силе требует от руководителей понимания того, что различия в расе, культуре и происхождении являются преимуществами, а не недостатками, для эффективной командной работы и решения проблем.

Чтобы использовать напряженность многообразия, руководителям необходимо:

• Создать инклюзивную рабочую среду, в которой люди чувствуют, что их приветствуют и ценят за то, что они делятся своим мнением и навыками
• Признавать и вознаграждать успехи, которые являются результатом оценки разнообразия
• Оценивать различные стили обучения и сильные стороны людей<вовлекать людей с разным опытом в процессы принятия решений и решения проблем
• использовать весь потенциал всех сотрудников и опираться на дополнительные навыки, опыт и культурные знания
• привлекать людей с разным опытом к работе
• в процессе принятия решений.Отказываться от поведения, которое посягает на самоуважение других, и противостоять людям, которые стереотипизируют других или демонстрируют предвзятое поведение
• Участвовать в тренингах по многообразию
• Вовлекать широкий круг людей в свою личную и профессиональную жизнь и уделять время тому, чтобы узнать их

Если воспринимать разнообразие как положительный фактор, а не как отрицательный, то хорошо подготовленная разнородная команда сможет проводить ценные мозговые штурмы, творчески подходить к решению проблем и принятию решений, уникально смотреть на стратегическое планирование и разрабатывать изобретательные идеи по созданию продукции. Преимущества такой разнообразной рабочей силы будут ощущаться во всей организации и являются ключом к успешной конкуренции на мировом рынке.

Об авторе

Маршалл Голдсмит признан одним из ведущих в мире преподавателей и тренеров для руководителей. Среди 30 книг доктора Голдсмита - "То, что привело вас сюда, не приведет вас туда и MOJO.