Типы невербального общения

Значительная часть нашего общения является невербальным. Фактически, некоторые исследователи полагают, что процент невербальной коммуникации в четыре раза превышает процент вербальной коммуникации: 80% того, что мы сообщаем, связано с нашими действиями и жестами, и только 20% передается с помощью слов.

Что такое невербальная коммуникация?

Невербальная коммуникация - это "акт передачи информации без использования слов". Это может включать использование определенных выражений лица или жестов рук, чтобы донести определенную мысль, или использование (или неиспользование) зрительного контакта, физической близости и других невербальных признаков, чтобы донести информацию до собеседника.

Каждый день мы реагируем на тысячи невербальных признаков и моделей поведения, включая позы, выражение лица, взгляд, жесты и тон голоса. От рукопожатия до прически, наше невербальное общение показывает, кто мы есть, и влияет на то, как мы общаемся с другими людьми.

2:07

9 видов невербальной коммуникации

9 видов невербальной коммуникации

Научные исследования невербальной коммуникации и поведения начались с публикации в 1872 году книги Чарльза Дарвина "Выражение эмоций у человека и животных". С тех пор было проведено множество исследований, касающихся типов, эффектов и проявлений невербальной коммуникации и поведения.

Хотя эти сигналы могут быть настолько тонкими, что мы не осознаем их, исследования выявили девять типов невербальной коммуникации. К этим типам невербальной коммуникации относятся мимика, жесты, паралингвистика (например, громкость или тон голоса), язык тела, проксемика или личное пространство, взгляд в глаза, тактильные ощущения (прикосновения), внешний вид и артефакты.

Выражение лица

Выражение лица отвечает за огромную долю невербальной коммуникации. Подумайте, сколько информации может передать улыбка или хмурый взгляд. Выражение лица человека - это первое, что мы видим, даже прежде чем услышим, что он хочет сказать.

Хотя невербальное общение и поведение могут сильно различаться в разных культурах, выражения лица для счастья, печали, гнева и страха схожи во всем мире.

Универсальное выражение эмоций

Жесты

Преднамеренные движения и сигналы - важный способ передачи смысла без слов. К распространенным жестам относятся махание рукой, указание и знак "большой палец вверх". Другие жесты произвольны и связаны с культурой.

Например, в США сложить указательный и средний пальцы в форме буквы "V" ладонью наружу часто считается знаком мира или победы. Однако в Великобритании, Австралии и других странах мира этот жест может быть расценен как оскорбление.

Невербальное общение с помощью жестов настолько сильно и влиятельно, что некоторые судьи устанавливают ограничения на их использование в зале суда, где они могут повлиять на мнение присяжных. Например, адвокат может взглянуть на часы, чтобы показать, что аргументы противного адвоката утомительны. Или он может закатить глаза во время показаний свидетеля, пытаясь подорвать доверие к нему.

Паралингвистика

Паралингвистика относится к голосовой коммуникации, которая отделена от собственно языка. Эта форма невербальной коммуникации включает такие факторы, как тон голоса, громкость, интонация и высота тона.

Подумайте о том, какое сильное влияние может оказать тон голоса на смысл предложения. Если говорить сильным тоном, слушатели могут интерпретировать высказывание как одобрение и энтузиазм. Те же слова, сказанные нерешительным тоном, могут передать неодобрение и отсутствие интереса.

Как развить сильный голос

Язык тела и осанка

Осанка и движения также могут дать много информации. Исследования языка тела значительно расширились с 1970-х годов, когда популярные СМИ сосредоточились на чрезмерной интерпретации оборонительных поз, таких как скрещивание рук и ног, особенно после публикации книги Джулиуса Фаста Язык тела.

Хотя эти невербальные коммуникации могут указывать на чувства и отношение, исследования показывают, что язык тела гораздо более тонкий и менее определенный, чем считалось ранее.

Понимание и улучшение языка тела при социальной тревожности

Проксемика

Люди часто говорят о своей потребности в "личном пространстве". Это называется проксемикой и является еще одним важным видом невербальной коммуникации.

На необходимую нам дистанцию и объем пространства, которое мы воспринимаем как принадлежащее нам, влияет несколько факторов. Среди них - социальные нормы, культурные ожидания, ситуационные факторы, личностные характеристики и уровень знакомства.

Объем личного пространства, необходимого при непринужденной беседе с другим человеком, может варьироваться от 18 дюймов до четырех футов. Личное пространство, необходимое при разговоре с толпой людей, обычно составляет от 10 до 12 футов.

Взгляд

Глаза играют важную роль в невербальном общении, причем такие вещи, как взгляд, пристальный взгляд и моргание, являются важными сигналами. Например, когда вы встречаете людей или предметы, которые вам нравятся, частота моргания увеличивается, а зрачки расширяются.

Глаза людей могут указывать на различные эмоции, включая враждебность, интерес и притяжение. Люди также используют взгляд как средство определения честности человека.

Нормальный, устойчивый контакт глаз часто воспринимается как признак того, что человек говорит правду и заслуживает доверия. С другой стороны, дрожащие глаза и неспособность поддерживать зрительный контакт часто рассматриваются как признак того, что человек лжет или обманывает.

Как преодолеть тревогу при зрительном контакте

Тактильные ощущения

Общение с помощью прикосновений - еще один важный невербальный способ коммуникации. Прикосновение может использоваться для передачи привязанности, знакомства, симпатии и других эмоций.

В своей книге Interpersonal Communication: Everyday Encounters, автор Джулия Вуд пишет, что прикосновение также часто используется для передачи статуса и власти. Люди с высоким статусом склонны вторгаться в личное пространство других людей с большей частотой и интенсивностью, чем люди с более низким статусом.

Половые различия также играют роль в том, как люди используют прикосновения для передачи смысла. Женщины склонны использовать прикосновения для передачи заботы, беспокойства и воспитания. Мужчины же, напротив, чаще используют прикосновения для утверждения власти или контроля над другими.

В настоящее время проведено значительное количество исследований о важности прикосновений в младенчестве и раннем детстве. Классическое исследование, проведенное Гарри Харлоу на обезьянах, продемонстрировало, как лишение прикосновений и контактов препятствует развитию, поскольку у детенышей обезьян, выращенных матерями-проводниками, наблюдался постоянный дефицит поведения и социального взаимодействия.

Внешний вид

Наш выбор одежды, прически и другие факторы внешнего вида также считаются средством невербальной коммуникации. Исследования в области психологии цвета показали, что разные цвета могут вызывать разное настроение. Внешний вид также может изменять физиологические реакции, суждения и интерпретации.

Только подумайте о том, что вы быстро делаете тонкие суждения о человеке, основываясь на его внешности. Первое впечатление очень важно, поэтому эксперты советуют соискателям одеваться соответствующим образом на собеседования с потенциальными работодателями.

Исследователи обнаружили, что внешний вид может даже играть роль в том, сколько человек зарабатывает. Одно исследование 1996 года показало, что адвокаты, которых оценивали как более привлекательных, чем их коллеги, зарабатывали почти на 15% больше, чем те, кого оценивали как менее привлекательных.

Культура оказывает важное влияние на то, как оценивается внешность. В то время как в западных культурах ценится худоба, в некоторых африканских культурах полные фигуры ассоциируются с лучшим здоровьем, богатством и социальным статусом.

Как восприятие человека помогает нам формировать впечатление о других

Артефакты

Предметы и изображения также являются инструментами, которые можно использовать для невербального общения. Например, на интернет-форуме вы можете выбрать аватар, который будет представлять вашу личность и передавать информацию о том, кто вы и что вам нравится.

Люди часто тратят много времени на создание определенного образа и окружают себя предметами, призванными передать информацию о важных для них вещах. Например, униформа может использоваться для передачи огромного количества информации о человеке.

Солдат наденет форму, полицейский - специальную форму, а врач - белый лабораторный халат. С первого взгляда эти наряды говорят окружающим о том, чем этот человек зарабатывает на жизнь. Это делает их мощной формой невербальной коммуникации.

Примеры невербальной коммуникации

Подумайте о том, как вы общаетесь невербально в своей жизни. Вы можете найти примеры невербального общения дома, на работе и в других ситуациях.

Невербальное общение дома

Подумайте о том, как тон голоса может изменить смысл предложения в разговоре с членом семьи. Например, когда вы спрашиваете своего партнера, как у него дела, а он отвечает: "У меня все хорошо". То, как они произносят эти слова, многое говорит о том, как они себя чувствуют на самом деле.

Светлый, радостный тон голоса говорит о том, что у них все хорошо. Холодный тон голоса может говорить о том, что у них не все в порядке, но они не хотят это обсуждать. Мрачный, угрюмый тон может указывать на то, что у них все наоборот хорошо, но они, возможно, хотят поговорить о причинах этого.

Другие примеры невербального общения дома включают:

• быстрое обращение к партнеру, когда он зовет вас (в отличие от того, чтобы не спешить или вообще не отвечать)
• улыбка при входе ребенка в комнату, чтобы показать, что вы рады его видеть
• Наклонитесь, когда ваш любимый человек говорит, чтобы показать, что вы слушаете и что вам интересно то, что он говорит
• Подняв кулак вверх, когда вы расстроены тем, что что-то не получается

Невербальное общение на рабочем месте

Невербальное общение можно встретить и на рабочем месте. Примерами этого являются:

• Looking co-workers in the eye when speaking with them to be fully engaged in the interaction
• Throwing your hands in the air when you are frustrated with a project
• Using excitement in your voice when leading work meetings to project your passion for a specific topic
• Идя по коридору с высоко поднятой головой, вы демонстрируете уверенность в своих силах

Невербальное общение в других ситуациях

Вот несколько дополнительных примеров невербального общения, которые говорят о многом без необходимости что-либо говорить:

• Поприветствуйте старого друга в ресторане объятием, рукопожатием или ударом кулака
• Положите руку на чью-то руку, когда он разговаривает с вами на вечеринке, чтобы выразить дружелюбие или беспокойство
• Покажите глазами на человека, который слишком много болтает с продавцом в магазине, когда образуется очередь
• .
• Похмуриться на человека, который подрезал вас в пробке, или "подставить ему птичку"

Как улучшить навыки невербального общения

Если вы хотите выработать более уверенный язык тела или улучшить свою способность читать невербальное поведение других людей, эти советы могут вам помочь:

• Уделите внимание собственному поведению: Обратите внимание на жесты, которые вы используете, когда вы счастливы, а не когда расстроены. Подумайте о том, как вы меняете тон своего голоса в зависимости от испытываемых вами эмоций. Осознание собственных тенденций невербального общения - это первый шаг к изменению того, что вы хотите изменить. Это также поможет вам понять, что вы чувствуете, если вам трудно выразить это словами.
• Станьте учеником других: Полезно также обратить внимание на то, как другие люди вокруг вас общаются невербально. Что говорит их выражение лица? Какие жесты они используют? Знакомство с их невербальными формами общения поможет вам быстрее распознать, когда они могут чувствовать себя определенным образом, потому что вы активно следите за этими сигналами. Это также поможет вам распознать невербальное поведение, которое вы, возможно, захотите перенять сами (например, стоять во весь рост при разговоре с другими, чтобы продемонстрировать уверенность в себе).
• Ищите несоответствующие невербальные сигналы: Говорите ли вы, что у вас все в порядке, а затем хлопаете дверцами шкафа, чтобы показать, что вы расстроены? Это может дать окружающим неоднозначные сигналы. Или, может быть, когда кто-то говорит с вами, он говорит "да", но при этом качает головой "нет". Это еще один пример неконгруэнтного поведения. И то, и другое может быть признаком того, что вы чувствуете что-то определенное, но еще не готовы это признать или обсудить.
• Подумайте, прежде чем действовать: Если ваш средний палец автоматически взлетает вверх, когда вас подрезает машина - даже если на заднем сиденье находится ваш маленький ребенок, заставляя вас пожалеть об этом, как только это произойдет - вы можете поработать над тем, чтобы остановить эту реакцию. Приучите себя останавливаться и думать, прежде чем действовать. Это поможет вам устранить или заменить невербальное поведение, которое вы хотели изменить.
• Спросите, прежде чем предполагать: Некоторые виды невербального общения могут означать разные вещи в разных культурах. Они также могут варьироваться в зависимости от личности человека. Прежде чем предположить, что язык тела или тон человека что-то определенно означают, спросите. "Я заметил, что вы не смотрите мне в глаза, когда мы разговариваем. Вы на меня обижены?" Дайте им возможность объяснить свои чувства, чтобы вы знали наверняка.

10 советов по улучшению невербального общения

A Word From Verywell

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия окружающих нас людей.

Важно помнить, что при изучении невербального поведения важно рассматривать действия в группах. Учитывайте то, что человек говорит устно, в сочетании с его выражением лица, внешним видом и тоном голоса, и это может многое рассказать о том, что на самом деле пытается сказать этот человек.

10 Источники Мы используем только высококачественные источники, включая рецензируемые исследования, для подтверждения фактов в наших статьях. Прочитайте наш редакционный процесс, чтобы узнать больше о том, как мы проверяем факты и обеспечиваем точность, надежность и достоверность нашего контента.

1. Hull R. The art of nonverbal communication in practice. Hear J. 2016-69(5) 22-24. doi:10.1097/01.HJ.0000483270.59643.cc

2. Американская психологическая ассоциация. Невербальная коммуникация (NVC).

3. Frith C. Role of facial expression in social interactions. Philos Trans R Soc B Biol Sci. 2009-364(1535):3453-8. doi:10.1098/rstb.2009.0142

4. Goldin-Meadow S. How gesture works to change our minds. Trends Neurosci Educ. 2014-3(1):4-6. doi:10.1016/j.tine.2014.01.002

5. Rankin KP, Salazar A, Gorno-Tempini ML, et al. Detecting sarcasm from paralinguistic cues: anatomic and cognitive correlates in neurodegenerative disease. NeuroImage. 2009-47(4):2005-15. doi:10.1016/j.neuroimage.2009.05.077

6. Sokolov AA, Kruger S, Enck P, Krageloh-Mann I, Pavlova MA. Gender affects body language reading. Front Psychol. 2011-2:16. doi:10.3389/fpsyg.2011.00016

7. Mccall C, Singer T. Facing off with unfair others: introducing proxemic imaging as an implicit measure of approach and avoidance during social interaction. PLoS One. 2015-10(2):e0117532. doi:10.1371/journal.pone.0117532

8. Mccarthy A, Lee K. Children's knowledge of deceptive gaze cues and its relation to their actual lying behavior. J Exp Child Psychol. 2009-103(2):117-34. doi:10.1016/j.jecp.2008.06.005

9. Sekerdej M, Simao C, Waldzus S, Brito R. Keeping in touch with context: Невербальное поведение как проявление общности и доминирования. J Nonverbal Behav. 2018-42(3):311-326. doi:10.1007/s10919-018-0279-2

10. Carroll L, Gilroy PJ. Роль внешнего вида и невербального поведения в восприятии сексуальной ориентации среди лесбиянок и геев. Psychol Rep. 2002-91(1):115-22. doi:10.2466/pr0.2002.91.1.115

Additional Reading

• Darwin C. The Expression of the Emotions in Man and Animals.

• Wood J. Interpersonal Communication: Everyday Encounters.

Кендра Черри
Кендра Черри, МС, автор и консультант по вопросам образования, помогающая студентам изучать психологию.