Создание различий: Психическое здоровье в профессиональных услугах

До Ковида индустрия профессиональных услуг уже уделяла внимание способам улучшения психического здоровья сотрудников. Однако пандемия значительно усилила потребность в поддержке благополучия в этом секторе, поскольку работа на дому и более широкие последствия вируса для здоровья оказывают все большее влияние.

Это должно послужить предупреждением для предприятий сферы профессиональных услуг, которые и до пандемии были известны как быстро меняющиеся и высокоинтенсивные рабочие места. Действительно, плохое психическое здоровье влечет за собой значительные экономические издержки для работодателей: согласно недавнему исследованию компании Deloitte, расходы британских работодателей составляют до 45 миллиардов фунтов стерлингов в год (рост на 16% с 2016 года).

Проще говоря, благополучие сотрудников больше не является тем, что компании могут позволить себе игнорировать. От внедрения более гибкого режима работы после пандемии до борьбы с культурой "всегда на связи" - перспективные компании уже начинают получать выгоду от инвестиций в долгосрочное психическое здоровье своих сотрудников. Более того, рекрутеры и менеджеры по подбору персонала должны будут раньше и более активно, чем когда-либо, освещать политику своих компаний в области психического здоровья в процессе найма.

Влияние пандемии

Одним из самых значительных и долгосрочных последствий пандемии стало массовое бегство работников из офисов в домашнюю рабочую среду - это изменение оказало значительное влияние на психическое здоровье людей. Согласно недавнему исследованию, проведенному компанией "Divided Together", 49% британских работников сферы профессиональных услуг ощутили снижение качества своего психического самочувствия во время первого локаута в 2020 году, а 44% заявили, что "прилагали усилия, чтобы казаться бодрыми, хотя на самом деле не чувствовали этого".

Такое значительное снижение психического здоровья работников можно частично объяснить уединенным характером работы на дому, но также это результат снижения уровня концентрации. Респонденты из сферы профессиональных услуг объясняют ухудшение психического здоровья тем, что им не хватает привычного распорядка дня (46%), трудно сосредоточиться (44%), они беспокоятся о здоровье других людей (43%) или проводят больше времени в одиночестве (36%).

С ослаблением ограничений политика долгосрочной удаленной работы стала темой де-юре. Однако именно то, как люди будут возвращаться в свои офисы, имеет наибольшее значение для психического здоровья. В ходе недавнего опроса Totum Partners более 70% компаний заявили, что рассматривают возможность внедрения в будущем той или иной формы политики гибридной работы (часть дней в неделю проводится в офисе, другая часть работает из дома). При правильном подходе гибридный режим работы может дать огромные преимущества сотрудникам, обеспечивая долгосрочную гибкость, важный контакт лицом к лицу и, что особенно важно, улучшая баланс психического здоровья работников.

Поэтому компаниям, стремящимся нанять новых сотрудников, необходимо показать, что их фирма готова принять политику гибридного режима работы и при этом сбалансировать потребности психического здоровья своих нынешних сотрудников. Поскольку на собеседованиях большее число новых сотрудников спрашивают о политике в области психического здоровья и гибридной работе, чем когда-либо прежде, менеджерам по найму и рекрутерам необходимо обращать внимание на эти атрибуты компании на более ранней стадии.

Культура работы "всегда на связи"

Еще одним аспектом благополучия, который стал известен в результате пандемии, является риск культуры "всегда на связи". Презентеизм и неспособность отключиться от работы были растущей проблемой, распространенной и до пандемии, но перенос рабочего места домой только усилил давление на сотрудников, требующих постоянного присутствия, и людям стало сложнее разделять домашнюю и рабочую жизнь. Это было особенно сложно для работников, которые не имели возможности пользоваться домашним офисом и работали за кухонным столом или за импровизированными столами.

Борьба с "культурой постоянного присутствия" и поощрение сотрудников к установлению границ между работой и домашней жизнью должны стать главным приоритетом для предприятий в постпандемическую эпоху. На самом деле, те предприятия, которые приравнивают большее количество часов к большей производительности, могут потерять не только лучшие таланты и лучшее, что могут предложить их сотрудники, но и понести финансовые издержки, связанные с психическим нездоровьем работников.

При найме новых талантов не менее важно показать потенциальным сотрудникам, что компания, в которую они устраиваются на собеседование, уважает необходимость соблюдения баланса между работой и личной жизнью, особенно в мире, где культура "всегда на связи" стала второй натурой.

Отличное время для поиска эффективного решения

Несомненно, пандемия создала серьезную проблему для психического здоровья работников - теневую эпидемию в своем роде. Однако пандемия также является переломным моментом для решения проблем, с которыми работники сталкивались и до Ковида. Сейчас появилась прекрасная возможность решить глубоко укоренившиеся проблемы психического здоровья в некоторых частях сектора профессиональных услуг. Те, кто не воспользуется этой возможностью, не только заплатят цену в виде потерянных талантов, но и ощутят последствия для своих доходов.

Дебора Грей, директор Totum Partners.

Выступление Деборы Грей, директора Totum Partners.