Большинство из нас считает, что быстрое принятие решений сегодня критически важно для успеха, а его отсутствие называют проволочками или управленческим бездействием. Однако, сосредоточившись на том, как быстро мы принимаем решения, не отказываемся ли мы от необходимости слушать, обсуждать, оценивать и уважать различные точки зрения? Не воспитываем ли мы культуру поспешных выводов?
Эти вопросы поразили меня некоторое время назад, когда я прочитал заметку журналиста индийской газеты о племени донгриа кондх, которое сопротивляется планам британской горнодобывающей компании добывать бокситы на горе Ниямгири, где они живут и которую считают священной. Холмы Ниямгири представляют собой уникальную экосистему, в которой обитает множество видов флоры, включая около 20 видов орхидей, а также огромные природные ресурсы. (Если это звучит немного похоже на На'ви из фильма Джеймса Кэмерона Аватар, то это так - на самом деле, Донгрия даже обратилась за помощью к Кэмерону). На данный момент им удалось остановить проект, поскольку индийское правительство отказывается предоставить экологические разрешения.
Столкновение между могущественной транснациональной корпорацией и 1 453 племенами привело к дебатам о развитии в Индии. Я не принимаю ничью сторону в этом вопросе; мое внимание привлек подтекст - то, что мы должны быть открыты для чужих мнений. На самом деле, журналист признается, что после посещения региона он нашел больше вопросов, чем ответов. Однако я вижу очень мало людей, которые представляют все стороны вопроса, а затем оставляют другим время, чтобы прочитать, подумать и подискутировать. Мы обычно торопимся сразу же высказать свое мнение - и, к сожалению, самое громкое мнение часто слышно чаще всего.
Если мы забудем о наших различных мнениях и сосредоточимся на том, чтобы наши действия совпадали, мы добьемся прогресса быстрее. Мы будем добиваться устойчивого прогресса понемногу, концентрируясь на действиях, с которыми мы все можем согласиться. Например, (почти) все могут согласиться с тем, что в Индии на первом месте должно стоять развитие людей, поэтому нашими главными приоритетами должны стать образование (жизненные навыки, а не навыки письма), здравоохранение и обмен знаниями, которые позволят людям делать осознанный выбор.
Другой областью сближения может стать попытка глубоко вникнуть в суть проблемы, чтобы понять альтернативную точку зрения, которая изначально может показаться нелогичной. Это может изменить наши мнения и решения. Например, нам нужно лучше понять донгриев и их чаяния, а до тех пор мы должны больше слушать, чем говорить об этом вопросе. Я знаю, что не до конца понимаю всю сложность ситуации и хочу узнать больше в ходе дискуссий и дебатов, которые, надеюсь, вызовет этот пост.
Как и проблемы развития, большинство управленческих вопросов сложны и связаны с глубоко укоренившимися человеческими эмоциями. Гора Ниямгири лежит в основе большинства ситуаций, с которыми мы, руководители, имеем дело. Скорость важна, но если мы сможем сделать паузу, то услышим биение сердца - и примем решения, которые люди будут выполнять вдвое быстрее, чем в противном случае.
Так почему бы нам не действовать медленно, принимая решения, но быстро после достижения консенсуса?
Об авторе
Винет Наяр - основатель фонда Sampark Foundation, расположенного в Дели, и бывший генеральный директор HCL Technologies. Он является автором книги "Сотрудники на первом месте, клиенты на втором". vineetnayar
- Hbr.org
Поделиться
