Шкала Лайкерта является одним из наиболее распространенных типов вопросов в маркетинговых исследованиях - от получения быстрой обратной связи после мероприятия до понимания удовлетворенности клиентов конкретными аспектами вашего бренда. Однако прежде чем создавать вопрос по шкале Лайкерта, важно понять некоторые основные структуры этого вопроса, понять, когда его следует использовать и как получить качественные ответы.
Вопрос по шкале Лайкерта лучше всего подходит для ответов между двумя крайними вариантами, но не ограничивается только вариантами "да", "нет" или даже "может быть", сохраняя при этом оптимальный диапазон выбора.
Типичным примером для шкалы Лайкерта будет следующий -
Q. Опросы - это круто. Насколько вы убеждены в этом утверждении?
Варианты ответов:
- Сильно не согласен
- не согласен
- не определился
- Согласен
- Сильно согласен
Ссылаясь на этот пример, давайте рассмотрим некоторые ключевые атрибуты, о которых следует помнить при создании вопроса типа шкалы Лайкерта:
- Униполярные варианты: Если один конец вашего вопроса заканчивается на "Сильно согласен", другой конец вопроса должен быть антонимом этого же слова, следовательно, "Сильно не согласен". Вам может показаться, что "Совсем не согласен" также может дать вам такие же ответы, однако важно понимать, что респонденты гораздо яснее представляют себе доступные им варианты, когда вы предоставляете прямо противоположные слова на двух полюсах вариантов.
- Четное количество вариантов: Очень важно убедиться, что у вас нечетное количество вариантов, например, от 1 до 5, от 1 до 7 и так далее. Это делается для того, чтобы дать пользователю "нейтральную точку" между двумя крайними вариантами. Это дает вам единую точку встречи, которая затем может растянуться на оба конца крайних вариантов.
- Несмешанные варианты от конца до конца: Шкала вариантов ответов опроса должна иметь от одного крайнего предела до другого. Например, если вы установите верхний предел как "Сильно согласен", а нижний - как "В некоторой степени согласен", то это явный перекос. Верхний и нижний пределы должны быть равными противоположностями друг другу с точки зрения относительной крайности.
предоставляет комплексную среду для создания, развертывания и анализа вопросов со шкалой Лайкерта в режиме реального времени.
Вот несколько простых шагов:
1. Выберите типичные шаблоны вопросов типа "множественный выбор - выберите один" из ряда стандартных вариантов вопросов, предустановленных в .
2. Теперь нажмите на кнопку "Библиотека шкал". Появится новая вкладка, где вы сможете выбрать шкалу для вашего вопроса.
3. Отредактируйте вопрос в соответствии с вашими потребностями и выберите подходящую шкалу - в данном случае "Не согласен - согласен", что является вариантом шкалы Лайкерта. Вы можете отредактировать шкалу вручную, если хотите предоставить дополнительные опции для выбора или нужно подкорректировать параметры. Теперь вы можете сохранить настройки.
4. Результат - Теперь у вас есть настоящий вопрос по шкале Лайкерта, готовый к съемке!
Для вопроса со шкалой Лайкерта матричного типа просто выберите Матрично-пунктовую шкалу из таблицы Матрицы в разделе Стандартные вопросы.
Теперь вы можете отредактировать варианты строк и столбцов по своему усмотрению, и все готово!
- questionpro
Поделиться
