Для некоторых людей праздники могут быть самым одиноким и стрессовым временем в году. Справиться с личным стрессом и так непросто, но в сочетании со стрессом на рабочем месте неудивительно, что праздничное веселье вскоре превращается в праздничные насмешки. Работники часто сталкиваются с сокращением сроков сдачи отчетности, оправданием ожиданий в конце финансового года и общением с нервными клиентами. Производительность труда обычно снижается в декабре, и в результате работодатели могут понести значительные расходы. Как же менеджеры могут помочь в борьбе со стрессом во время праздничного сезона? Во-первых, важно повысить осведомленность представителей доминирующей культуры о тех, чьи праздники отличаются от их собственных. Убедитесь, что офис является безопасным и инклюзивным местом для всех. Запланируйте пересмотр рабочей нагрузки и посмотрите, можно ли перенести сроки выполнения некоторых проектов на новый год. Подумайте о том, чтобы предоставить каждому дополнительный выходной в преддверии праздников для удовлетворения личных потребностей, таких как покупка подарков, семейные нужды или время на перегруппировку. A Привлечение внимания к повышенному давлению, которое испытывают сотрудники, может в значительной степени способствовать повышению производительности и настроения.
В праздничный сезон праздничный дух витает повсюду. Для некоторых каждый день словно просыпается под праздничную песню - "дети смеются, люди проходят мимо, встречая улыбку за улыбкой". Но для других это может быть самое одинокое и стрессовое время в году. По данным опроса, проведенного Healthline в 2015 году, 44% людей говорят, что испытывают стресс во время праздников, а более 18% - "очень сильный стресс". Почти половина респондентов назвали финансы главным виновником своего напряжения, в то время как слишком плотный график, выбор правильных подарков и сохранение здоровья также способствовали возникновению праздничных проблем.
"Праздники наполнены одновременно радостью и стрессом", - делится Эллен Браатен, доктор философии, в блоге Гарвардской медицинской школы On the Brain. Доктор Браатен обвиняет нас в повышенной многозадачности во время праздников как причине того, что префронтальная кора головного мозга работает в усиленном режиме. В долгосрочной перспективе такая высокая нагрузка на мозг может привести к снижению памяти, остановке производства новых клеток мозга и гибели существующих клеток мозга. С другой стороны, сезонный стресс является острым, поэтому его можно устранить. Но настоящей целью должно быть его предотвращение.
Справиться с личным стрессом и так непросто, но в сочетании со стрессом на рабочем месте неудивительно, что праздничное веселье вскоре превращается в праздничную насмешку. Американская психологическая ассоциация установила, что 38% людей говорят, что их стресс усиливается во время праздников, и только 8% людей говорят, что чувствуют себя счастливее. Работники часто сталкиваются с сокращением сроков сдачи работы, оправдывают ожидания в конце финансового года и справляются с напряженными клиентами, и это лишь некоторые из причин их повышенной тревожности. В результате затраты работодателей могут быть весьма значительными.
По результатам анализа, проведенного компанией Peakon среди более чем 15 000 сотрудников в США, Великобритании, скандинавских странах (Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Исландия) и Германии, 7-10% людей отметили снижение производительности труда в течение всего декабря, а 30-40% сообщили о падении производительности к середине декабря. Доктор Крис Роули, почетный профессор бизнес-школы Cass Лондонского университета, пишет в своей статье "Праздничные торжества: Human Resource Impacts and Costs of Christmas" ("Влияние и издержки Рождества на человеческие ресурсы"), что почти половина работников к 18 декабря th впадает в "праздничное угасание", когда они проводят больше времени, беспокоясь о праздниках, чем о работе. Роули утверждает, что более двух третей работников были менее продуктивны в течение декабря, причем почти половина призналась, что выполнила на 10-20% меньше работы. Причины снижения производительности включают в себя сочетание усталости, отсутствия мотивации и даже похмелья. Больше всего пострадали женщины: почти вдвое больше женщин сообщили, что испытывают больший стресс перед Рождеством, чем мужчины.
К сожалению, инструменты, которые большинство работодателей используют для улучшения корпоративной культуры, дают обратный эффект. Ежегодная праздничная вечеринка - отличный тому пример. Согласно исследованию 2017 года, проведенному глобальной консалтинговой компанией по аутплейсменту Challenger, Gray & Christmas, Inc, 80% компаний планируют провести праздничную вечеринку. Однако, согласно новому исследованию компании MetLife Employee Benefits, 37% сотрудников отказываются от участия в рождественской вечеринке. Самой распространенной причиной отказа является то, что праздничные вечеринки, которые обычно проводятся по вечерам, противоречат семейным обязанностям дома. А у тех, кто все же посещает праздничную вечеринку, на следующий день производительность труда падает на 77%, причем более половины сотрудников тратят первые четыре часа следующего дня на то, чтобы прийти в себя после прошедшей ночи - что немного лучше, чем у 20%, которые звонят больным. И США - не единственная страна, которая борется с этой динамикой. Например, в 2016 году стресс сотрудников и потеря производительности обошлись британским компаниям примерно в 11 миллиардов фунтов стерлингов.
Как же руководители могут бороться со стрессом и поддерживать производительность и настроение во время праздничного сезона? Вот лишь несколько способов:
Обращайтесь. Спросите у сотрудников, как они хотят отметить праздники на работе в этом году. Опросите свою команду - существует множество онлайн-инструментов, позволяющих легко провести простой опрос, например, Survey Monkey или Typeform.
Будьте инклюзивными. В интервью, которое я взяла у Бен-Сабы Хасана, вице-президента и главного специалиста по культурному разнообразию и инклюзии в Walmart Inc, он сказал, что руководители должны признавать различные способы празднования праздников. Как руководители, мы должны создать среду, в которой члены нашей команды будут чувствовать себя комфортно и безопасно, чтобы способствовать повышению осведомленности представителей доминирующей культуры о тех, чьи праздники отличаются от их собственных.
Мини Хроад, директор по работе с персоналом Khan Academy, сказала мне в недавнем интервью: "Праздники всегда должны быть важным временем в компаниях. Обеспечение того, чтобы сотрудники имели возможность отмечать национальные и другие праздники, как на работе, так и в личной жизни, помогает сделать рабочее место приятным для всех.
Защита личного времени. Почему бы не предложить сотрудникам один дополнительный выходной день перед праздниками, чтобы они могли заняться личными делами, например, покупкой подарков, семейными делами или отдохнуть, чтобы перегруппироваться - все, что им нужно. Один обязательный выходной день может полностью изменить уровень стресса сотрудников. Такие небольшие, но очень ценные жесты повышают лояльность и благодарность персонала и дают долгосрочную отдачу. Почему это важно? Исследования доказали, что благодарные сотрудники более активны, общительны и более счастливы на работе.
Сбалансируйте рабочую нагрузку. Конкурирующие требования занимают первое место в списке стрессов сотрудников. В это время года нагрузка на работе и дома возрастает, и время кажется сильно сжатым. Запланируйте пересмотр рабочей нагрузки и посмотрите, нельзя ли перенести сроки выполнения некоторых проектов на следующий год. Периоды повышенного стресса, такие как сезон праздников, представляют собой возможность для менеджеров относиться к сотрудникам как к индивидуальностям, понимая и соответствующим образом реагируя на их специфические потребности", - говорит Дэвид Альмеда, директор по персоналу компании Kronos. В недавнем интервью он сказал, что "такие тактики, как перераспределение нагрузки между членами команды или разрешение работать в нетипичные часы в течение определенного периода времени, дадут результаты, повысят приверженность сотрудников и существенно снизят их стресс".
Дарите время вместо подарков. Исследование, проведенное нейробиологами доктором Джорданом Графманом и доктором Хорхе Моллом, показывает, что мы инстинктивно созданы для того, чтобы дарить. Когда испытуемые жертвовали деньги тем организациям, которые они считали достойными, сканирование мозга показало, что в средней части головного мозга загорается свет - та же область, которая контролирует тягу к еде, и та же область, которая становится активной, когда на личные счета людей поступают деньги. Бен-Саба Хасан связал эти размышления со своей командой, поскольку в этом сезоне они объединились вокруг волонтерства в своем сообществе. Я считаю, что один из лучших способов справиться со стрессом и позаботиться о себе - это направить свое внимание на заботу о других.
Для самих сотрудников важно помнить следующее: большинство стрессов, связанных с праздниками, возникают сами по себе и их можно предотвратить. Финансового стресса можно избежать, если покупать меньше, чрезмерных обязательств можно избежать, если говорить "нет", с многозадачностью мозгов можно справиться с помощью изменения приоритетов, а отчуждение можно предотвратить, если протянуть руку помощи. Начните с сегодняшнего дня. Спросите кого-нибудь, как у него дела. Выслушайте с состраданием, сочувствием и добротой. Если нужно, предложите помощь.
В преддверии самой напряженной части праздничного сезона и повышения уровня стресса помните: многие из нас испытывают это беспокойство, и со многими из них можно справиться с помощью вышеописанных тактик. Если вы обратите внимание на то, что ваши сотрудники испытывают повышенное давление дома и на работе во время праздничного сезона, это поможет сохранить производительность и настроение сотрудников.
Об авторе
Дженнифер Мосс - эксперт по рабочим местам, международный оратор и журналист, удостоенный наград. Она является автором бестселлеров Unlocking Happiness at Work (Kogan Page, 2016) и The Burnout Epidemic (HBR Press, сентябрь 2021).
- Hbr.org
Поделиться
