В любой организации, будь то коммерческая компания, некоммерческая группа или государственное учреждение, лидеры используют разнообразные показатели для достижения успеха. Стратегические и операционные цели - два ключевых типа целей, которые помогают руководителям строить эффективные процессы и совершенствовать существующие.
Понимание этих типов целей углубляет знания в области управления и делает вас ценным членом организации. В этой статье мы разберем определения операционных и стратегических целей, а также выделим ключевые различия между этими двумя концепциями бизнес-планирования.
Операционные цели: это конкретные действия, которые сотрудники организации предпринимают для достижения стратегической цели. Каждая стратегическая цель включает в себя несколько операционных целей, которые могут охватывать разные отделы. Они позволяют руководству внедрять и контролировать новые процессы.
Пример: для достижения стратегической цели снижения послеоперационных осложнений на 15% за 5 лет, руководство сети больниц может задать операционные цели для разных отделов. Например, руководитель сестринского дела каждой больницы сети может поставить задачу - разработать новую программу обучения послеоперационных медсестер к концу года.
Стратегические цели: это задачи, которые устанавливает руководство организации для ее развития. Они могут быть направлены на обслуживание клиентов, финансовые активы, производительность или любой другой аспект бизнеса.
Пример: Совет директоров сети медицинских учреждений может разработать стратегическую цель - снизить послеоперационные осложнения на 15% за пять лет. Это позволит сохранить здоровье пациентов и обеспечить стабильную работу больниц.
Ключевые различия между операционными и стратегическими целями:
1. Область применения:
- Стратегические цели: охватывают несколько отделов или команд, некоторые затрагивают всю организацию и ее заинтересованные стороны (инвесторы, доноры).
- Операционные цели: касаются сотрудников одной команды или отдела, связаны с улучшением или изменением задачи или процесса.
2. Время:
- Стратегические цели: требуют нескольких лет для достижения, затрагивают широкий спектр процессов.
- Операционные цели: относятся к более коротким срокам, обычно выполняются за неделю или месяц.
3. Адаптивность:
- Стратегические цели: остаются неизменными при изменении рынка или отрасли, могут корректироваться по срокам или деталям, но сама цель не меняется.
- Операционные цели: могут адаптироваться к изменениям в отрасли, менеджеры могут корректировать их на основе отзывов сотрудников или других факторов.
4. Лидерство:
- Стратегические цели: устанавливаются руководством организации или советом директоров, несколько директоров контролируют прогресс в их достижении.
- Операционные цели: решаются одним руководителем, который может поручать их сотрудникам, обладающим необходимыми знаниями или опытом.
Понимание различий между операционными и стратегическими целями важно для любого лидера, стремящегося к успеху организации. Эти два типа целей работают в тандеме, обеспечивая четкую дорожную карту для эффективного развития организации.
- indeed.com
Поделиться
