Метрики юзабилити часто используются для определения того, насколько легко использовать программное обеспечение, продукты и другие приложения. Вопрос о единичной легкости (SEQ) выясняет, насколько сложной является задача для пользователя. Он задается после каждого задания в сессии, и единственный вопрос просит пользователя оценить, насколько сложным было задание по 7-балльной шкале - от очень легкого до очень трудного.
SEQ помогает нам обнаружить области пользовательского интерфейса, где мы можем минимизировать сложность для пользователя. SEQ измеряет эмоциональную сложность. Давайте узнаем, что это такое и как его проводить.
Что такое вопрос о простоте?
SEQ - это стандартная метрика пользовательского опыта, которую исследователи используют в исследованиях юзабилити, чтобы выяснить, насколько трудно или легко пользователю выполнить задачу. Она позволяет получить больше качественной информации и определить, как пользователи относятся к задаче.
Вместо того чтобы измерять, насколько хорошо используется интерфейс или прототип, SEQ измеряет, насколько сложным пользователь считает выполнение конкретной задачи.
Ответ на вопрос о единичной легкости дается по шкале от 1 до 7. Этот вопрос задается следующим образом:
Насколько сложно или легко было выполнить эту задачу в целом? (1 - очень трудно, 7 - очень легко)
Эта методика эффективна и не нарушает ход тестирования, поскольку задается всего один вопрос. Кроме того, администрирование является гибким; оно может проводиться устно, электронно, через веб-сервис или на бумаге. Поскольку вопрос задается вскоре после выполнения задания, он также позволяет собрать нефильтрованное и недавнее восприятие.
Возможно, будет полезно сравнить, какие функции или процедуры вызывают наибольшие затруднения - вопрос "почему" после любой оценки 4 или ниже может быть полезен для получения дополнительной информации от этого инструмента.
Полезность единого вопроса о простоте
Единый вопрос о простоте, или SEQ, - это более целенаправленный метод, который не требует от тестировщика или исследователя много дополнительного времени, работы или сложностей.
В SEQ используется система ответов, основанная на шкале Лайкерта, как и в SUS (System Usability Scale), PSSUQ (The Post-Study System Usability Questionnaire) и ALFQ. Но на этом сходство заканчивается. Как следует из названия, SEQ - это всего лишь один вопрос: "Как бы вы оценили свой опыт работы на сайте?", который может быть оценен от 1 до 7.
Это дает возможность для большей конкретики и более полного диапазона ответов. Однако в SEQ всего один вопрос, поэтому он по-прежнему прост.
В отличие от SUS, опросники после выполнения заданий даются в конце каждого задания в тестовой сессии. Есть три основные причины, почему они полезны:
- Поскольку вы собираете эту информацию после каждого задания, это позволяет вам сравнить, с какими частями вашего интерфейса (или рабочих процессов) у людей возникает больше всего проблем.
- Задание только что закончилось, поэтому оно еще свежо в памяти участника. Это облегчает четкое описание своих чувств по поводу опыта, поскольку другие задания не затуманят их память.
- Вопрос всего один. Это означает, что тестеру не нужно тратить много времени на ответ, что дает ему больше времени на другие дела.
Оказалось, что этот способ измерения удобства использования задачи так же хорош, как и другие, более длинные шкалы. Он также коррелирует (хотя и не очень сильно) с продолжительностью задачи и скоростью ее выполнения.
Вы можете получить полезную аналитическую информацию, включив вопрос "Почему?" в SEQ.
Существует несколько широко используемых опросников. Вопрос с одним вариантом ответа обычно лучше всего подходит для количественного тестирования юзабилити, поскольку у респондентов не так много времени или усилий, чтобы ответить на несколько вопросов после выполнения задания. В результате он не слишком мешает.
Поскольку время пользователя ценно, лучше всего использовать подходящий метод опроса. Большинство рейтинговых вопросов не дают гораздо больше информации, чем один вопрос. Поэтому лучше использовать бюджет времени на что-то другое, например, на добавление дополнительных тестовых заданий, чем задавать больше субъективных рейтинговых вопросов.
"Вопрос о единичной легкости" (SEQ) - это практичная, простая версия этой идеи, которая надежна, валидна и чувствительна в ходе экспериментов.
Тестировщиков или исследователей следует спросить, почему они поставили оценку 5 или меньше (по шкале 1-7). Несмотря на то, что это делает короткий опрос вдвое длиннее, важнее всего связать обратную связь с конкретными проблемами, которые вы можете устранить, чтобы улучшить свой сайт. Это поможет выяснить, почему показатели оказались недостаточно хорошими.
Вывод
Использование единого простого вопроса (SEQ) - отличный метод для концентрации усилий на тестировании юзабилити. Цель SEQ - не зафиксировать общее представление о том, каково выполнять работу в целом, а провести более детальный анализ отдельных аспектов опыта.
Для получения действенных выводов вам потребуется проанализировать ответы в контексте, как и при проведении многих других коротких опросов.
предлагает решения для каждого уникального вопроса и сектора, что делает его больше, чем просто программное обеспечение для проведения опросов. Мы также предлагаем системы управления данными, например, наше хранилище исследований Insights Hub.
- questionpro
Поделиться
