Найти список лучших вопросов для проведения собеседования не так-то просто. Все работодатели знают, насколько ужасными бывают последствия кадровых ошибок, поэтому тщательно изучают книги и статьи по этой теме, листают Интернет и выдумывают свои собственные варианты.
Прежде всего, им требуется определить качества, которыми должны обладать потенциальные сотрудники. Предлагаем вашему вниманию список таких качеств и вопросов, позволяющих их выявить.
В конце описана методика составления списка, а также указаны источники информации, которые были использованы в исследовании.
Часть первая. Самые востребованные качества сотрудников
Самые востребованные качества были разделены на четыре категории в зависимости от того, как часто они встречаются в поисковых запросах. Если вы можете потратить на собеседование всего час, вряд ли у вас будет возможность досконально изучить все категории. В крупных компаниях отдельный специалист задает соискателю вопросы из одной категории, чтобы сразу отметить критические недостатки, если они имеются.
Если вы проводите коллективное собеседование, помните, что некоторые вопросы присутствуют в нескольких категориях одновременно. Не стоит повторять их дважды.
Категория 1
Вопросы из этой категории позволяют выявить наличие качества, которое считается основополагающим. Ни один работодатель не захочет нанимать человека, который постоянно создает конфликты и которым невозможно управлять.
Об умении играть в команде может свидетельствовать дружелюбное отношение к окружающим, способность идти на компромисс и оптимистичность.
Категория 2
Эти качества присутствуют в 75% публикаций, поэтому можно сказать, что они важны практически для любой компании. В контексте собеседования сложнее всего оценить честность, однако некоторые вопросы все же помогают узнать правду.
Умение приспосабливаться. Насколько гибок кандидат? Стремится ли он к новым знаниям?
Надежность. Насколько прозрачны его стремление?
Способность вписаться в коллектив. Соответствуют ли личные качества кандидата ценностям вашей компании?
Категория 3
Качества из третьей категории упоминаются примерно в половине исследований.
Умение общаться. Способен ли кандидат подбирать нужные слова и проявлять такт?
Лидерство. Склонен ли соискатель вести за собой коллег?
Амбициозность. Каждому работодателю нужны ответственные и трудолюбивые сотрудники.
Сосредоточенность. А вдруг они весь день читают новости и переписываются с друзьями в Фейсбуке?
Умение решать проблемы. Способны ли они работать самостоятельно, преодолевать препятствия и принимать решения без участия руководителя?
Эрудированность. Обладает ли соискатель знаниями, необходимыми для выполнения работы?
Организованность. Уделяет ли он должное внимание деталям? Способен ли правильно расставлять приоритеты?
Категория 4
Эти качества не были упомянуты в рассматриваемых исследованиях. Тем не менее, они могут представлять определенную ценность, в зависимости от должности, на которую претендует кандидат.
Увлеченность. Любит ли соискатель свою работу? Насколько он увлечен ею?
Творческий подход. Способен ли он отыскать новое решение существующей проблемы?
Стабильность. Верность и надежность необходимы для поддержания командного духа.
Заинтересованность в работодателе. Провел ли соискатель подготовительную работу, чтобы узнать побольше о компании, в которой он собирается работать?
Прочие вопросы.
Часть два: Лучшие вопросы для собеседования
Список был составлен на основании популярных книг и статей из Интернета. Некоторые популярные вопросы (например, "Назовите свою основную слабость") представлены в различных вариантах, чтобы дать соискателю возможность рассказать о конкретных примерах из опыта.
Примечание: некоторые вопросы встречаются в двух и более категориях. Сверьте свой список со списками коллег, чтобы не повторяться.
Умение играть в команде, способность идти на компромисс, дружелюбие, оптимистичность
Как вы думаете, какими качествами должен обладать человек, чтобы нравиться окружающим?
Как бы вас описал коллега, которому вы нравитесь?
Как бы вас описал коллега, которому вы не нравитесь?
Какие качества коллег раздражают вас больше всего? Какие качества вы цените в них больше всего?
Если спросить вашего нынешнего руководителя о вашем самом большом достоинстве, что он ответит?
Можете ли вы выразить твердое мнение по какому-либо вопросу? По какому?
Опишите руководителя, который мог бы извлечь максимальную пользу из ваших способностей.
Какие изменения вы внесли в процесс совместной работы, чтобы он был более эффективным?
Что вы сделали для того, чтобы улучшить взаимоотношения с начальником, который вам не нравился?
Опишите момент, когда вы были не согласны с решением, принятым вашим руководителем. Что вы сделали?
Опишите свой конфликт с одним из коллег. Как вы справились с ситуацией?
Как вы общаетесь со сложными клиентами?
Как вы считаете, чем работодатель обязан своим сотрудникам?
Приведите пример своего ошибочного суждения о ком-либо.
Когда вы в последний раз злились?
Опишите момент, когда вашу работу критиковали.
Умение приспосабливаться, гибкость, готовность к обучению
Как вы думаете, какими важными качествами обладают все успешные люди? Как вы оцениваете себя по этим параметрам?
Если бы вы могли мгновенно что-нибудь в себе изменить, что бы это было и почему? Планируете ли вы подобное изменение?
Расскажите о конкурентах предыдущей компании, в которой вы работали. Смогли ли вы чему-нибудь у них поучиться?
Расскажите о своей неудаче. Что конкретно произошло и чему вы научились?
Каким образом вы извлекаете выгоду из своих достоинств?
Как вы компенсируете свои недостатки?
Чему вы научились за последний год?
Если бы вы сейчас выбирали предметы для университетского курса, что бы вы выбрали? (Альтернативный вариант: Чему бы вы хотели научиться в следующем году?)
Какие книги вы читаете? (Альтернативный вариант: Какие отраслевые печатные издания вы предпочитаете?)
Когда вы в последний раз рисковали? Было ли принятое решение правильным? Чему вы научились?
Что помогает вам идти в ногу со временем и адаптироваться к изменениям, которые происходят в вашей отрасли?
Расскажите о полученном вами критическом замечании, которое показалось вам наиболее полезным.
Как вы оцениваете свой собственный успех?
Надежность, честность
Доводилось ли вам занимать должность, в которой вам не хватало обязанностей?
Расскажите о полученном вами критическом замечании, которое показалось вам наиболее полезным.
Если спросить вашего нынешнего руководителя о вашем самом большом недостатке, что он ответит?
Когда вы в последний раз принимали решение, которое не устраивало окружающих?
Расскажите о своей неудаче. Что конкретно произошло и чему вы научились?
Расскажите о ситуации, в которой вы были предельно честны, несмотря на возможные риски и последствия.
Принимая во внимание нынешнюю возможность, чего вы боитесь больше всего?
Что вы сказали руководителю, отправляясь на это собеседование? (Сама формулировка ответа неважна, важна лишь степень честности соискателя.)
Если бы я открыл вашу историю поиска в Интернете, что нового я бы узнал?
Расскажите о тех периодах, когда вы нигде не работали. Почему это происходило?
Могу ли я связаться с вашим текущим работодателем? Могу ли я связаться с вашими рекомендодателями?
Почему нам не стоит вас нанимать?
Способность вписаться в коллектив и найти общий язык с коллегами
Опишите руководителя, который мог бы извлечь максимальную пользу из ваших способностей.
Что заставит вас охотно приходить на работу каждое утро?
Какие условия труда кажутся вам приемлемыми?
Что увлекает вас помимо работы?
Если бы я открыл вашу историю поиска в Интернете, что нового я бы узнал?
Предположим, мы вас наняли. Год спустя в пятницу вечером вы приходите домой и думаете, что наше предложение - это лучшее, что случалось с вами в жизни. Что должно произойти за этот год, чтобы вы испытали подобные чувства?
Как часто вы работаете в одиночку? Вы хотели бы работать так чаще или реже?
Насколько вы склонны к соперничеству?
Есть ли у вас любимая цитата?
Какой уникальный опыт выгодно отличает вас от других соискателей?
Какую отдачу вы хотите получить от своей карьеры?
Каким вы видите себя через пять лет?
Какие аспекты вашей работы окружающие хвалят чаще всего?
Расскажите о самой забавной роли, которую вам пришлось исполнить в ходе реализации проекта.
Когда вы уходите в отпуск, о чем вы больше всего скучаете?
Как бы вы описали себя человеку, с которым впервые встретились на вечеринке?
Как вы веселитесь в течение рабочего дня?
Умение общаться, тактичность
См. также: Умение играть в команде
Почему вы уходите с текущего места работы?
Доводилось ли вам представлять свои идеи коллегами?
Видите вон ту картину на стене? Продайте ее мне.
Опишите момент, когда вы были не согласны с решением, принятым вашим руководителем. (Альтернативный вариант: Если бы вы знали, что ваш руководитель совершенно точно не прав в каком-либо вопросе, что бы вы ему сказали?)
Если бы вы были уверены в своей идее, но другой человек был бы с вами не согласен, как бы вы попытались его убедить?
Принимая во внимание нынешнюю возможность, чего вы боитесь больше всего?
Опишите ситуацию, в которой вам пришлось приложить дополнительные усилия для того, чтобы донести свою точку зрения до собеседника.
Опишите ситуацию, в которой вам пришлось работать со сложным клиентом.
Почему нам не стоит вас нанимать?
Как вы думаете, что мы могли бы улучшить или сделать иначе?
Лидерство
Как вы мотивируете окружающих?
Как вы думаете, какими важными качествами обладают все успешные лидеры?
Когда вы в последний раз принимали решение, которое не устраивало окружающих?
Когда вы в последний раз кого-нибудь увольняли?
Как вы решаете, кому и какие полномочия передать?
Как вы вовлекаете других членов команды в процесс принятия решений? (Альтернативный вариант: Как вы аргументируете свои решения?)
Доводилось ли вам создавать новые традиции на предыдущем месте работы? Расскажите о них.
Доводилось ли вам распоряжаться бюджетом? Как вы расставляли приоритеты?
В чем, на ваш взгляд, заключается основная сложность в работе руководителя?
Какая черта вашего управленческого стиля вызывает основные сложности у подчиненных?
Каким образом вы рассказываете коллегам и подчиненным о своих ожиданиях? Что вы делаете, если подчиненный не соответствует этим ожиданиям (например, постоянно срывает сроки)?
Опишите ситуацию, в которой вам удалось благополучно разрешить конфликт с другим членом команды.
Вы предпочитаете, чтобы вас любили или боялись?
Опишите свой карьерный кризис. Какую должность вы занимали? Как вы решили проблему? Каковы были результаты?
Есть ли у вас философия управления?
Амбициозность, инициативность, трудолюбие
См. также: Заинтересованность в работодателе
Опишите свои первые 30/60/90 дней в новой должности.
Какие внеклассные занятия вы посещали, когда учились в университете? Продолжаете ли вы эти занятия?
В каких сторонних проектах вам довелось поучаствовать? Назовите самый крупный из них.
Получали ли вы повышение на предыдущих местах работы? Как это происходило?
Опишите ситуации, в которых вам приходилось действовать на опережение. (Альтернативный вариант: Приведите пример ситуации, в которой вы проявили инициативу.)
Когда вы впервые начали заниматься (потенциальная обязанность)? (Примечание: если человек начал заниматься любимым делом еще в школе, можно предположить, что он способен к самостоятельному обучению.)
Что помогает вам идти в ногу со временем и адаптироваться к изменениям, которые происходят в вашей отрасли?
Насколько вы склонны к соперничеству?
Перечислите свои краткосрочные цели и задачи.
Приведите пример цели, которой вам удалось достичь. Что вы для этого делали?
Каким вы видите себя через пять лет?
Берете ли вы работу на дом?
Насколько вы амбициозны?
Сосредоточенность, упорство
Какие методы позволяют вам извлекать максимум пользы из рабочего времени?
Чем вы занимаетесь, когда дело двигается слишком медленно (или вам не хватает проектов)?
Как вы справляетесь с профессиональным выгоранием? Что вы делаете для того, чтобы вернуть себе былой задор?
Если какой-то вопрос вызывает у вас затруднения, каким образом вы ищете решение проблемы?
Как вы проводите время в ожидании чего-либо (например, пока скомпилируется программа)?
Опишите ситуацию, в которой вам пришлось приложить дополнительные усилия, чтобы улучшить недостаточно эффективный бизнес-процесс.
Сколько времени вы тратите на выполнение каждой обязанности (в процентах)? (Сам ответ значения не имеет, важно знать, что потенциальный сотрудник отслеживает расход времени.)
Умение решать проблемы, самодостаточность, независимость, решительность
См. также: Творческий подход
Опишите ситуацию, в которой вам пришлось делать то, что вы не умели. Как вы с ней справились?
Расскажите о том, как вы принимаете решения в условиях ограниченности информации.
Доводилось ли вам изобрести новый способ выполнения рутинной работы? Как часто это происходит?
Какие приемы вы используете для поиска ответов на сложные вопросы?
Как вы решаете, стоит ли связываться с руководителем при возникновении сложных проблем?
Сколько дантистов в Польше?
Как бы вы спроектировали тостер для слепого?
Видите вон ту картину на стене? Продайте ее мне.
Когда вы в последний раз рисковали? Было ли принятое решение правильным? Что бы вы сделали иначе?
Вспомните ситуацию, в которой вам пришлось взять на себя ответственность, потому что руководитель был недоступен?
Доводилось ли вам занимать должность, в которой вам не хватало обязанностей?
Назовите самое важное задание, над которым вам приходилось работать.
Эрудированность, профессиональность, компетентность
Что выгодно отличает вас от ваших коллег?
Получали ли вы повышение на предыдущих местах работы? Как это происходило?
Чем вы больше всего гордитесь? Почему?
Назовите свое главное профессиональное достижение.
Принимая во внимание нынешнюю возможность, чего вы боитесь больше всего?
Оцените себя с точки зрения скорости, качества и самостоятельности работы. (Используется для оценки способности отвечать на вопросы, состоящие из нескольких частей).
По каким университетским предметам у вас были самые низкие баллы? Почему? Как вы думаете, как это влияет на продуктивность вашей работы?
Когда вы в последний раз рисковали? Было ли принятое решение правильным? Что бы вы сделали иначе?
Какой аспект вашей деятельности является самым важным?
Какой аспект вашей деятельности чаще всего недооценивают?
Если бы я спросил вашего коллегу, в чем ваша ценность для команды, что бы он ответил?
Организованность, внимание к деталям
Опишите свои первые 30/60/90 дней в новой должности.
Что вы делаете в течение первого рабочего часа?
Какие методы позволяют вам извлекать максимум пользы из рабочего времени?
Доводилось ли вам распоряжаться бюджетом? Как вы расставляли приоритеты?
С чего вы начинаете работу над проектом? Как это помогает вам достичь успеха?
Какие инструменты для организации рабочего процесса вы используете? Как вы ведете списки?
Расскажите о проекте, в котором мельчайшие детали имели огромное значение.
Сколько времени вы тратите на выполнение каждой обязанности (в процентах)?
Что лежит у вас на рабочем столе?
Сколько раз вы проверяете свою работу? Есть ли у вас единая методика принятия решений?
Увлеченность, страсть к своему делу
Что вам нравится в нашей компании?
Что увлекает вас помимо работы?
Опишите руководителя, который мог бы извлечь максимальную пользу из ваших способностей.
Какую отдачу вы хотите получить от своей карьеры?
Если бы у вас был неограниченный запас денег, чем бы вы занимались?
Творческий подход
Когда вы в последний раз рисковали? Было ли принятое решение правильным? Что бы вы сделали иначе?
Расскажите мне о ситуации, в которой вам удалось найти великолепное решение долгосрочной проблемы.
Расскажите мне о том, как вы обнаружили способ сэкономить деньги работодателя. Прислушалось ли руководство к вашему совету?
Доводилось ли вам создавать новые традиции на предыдущем месте работы?
Можете ли вы улучшить наш бизнес?
Откуда вы черпаете вдохновение?
Стабильность, верность, надежность
Почему вы уходите с текущего места работы? Обсуждали ли вы свои проблемы и опасения с руководством?
В какой раз вы задумываетесь об увольнении? Что удержало вас в предыдущий раз?
Почему вы так часто меняете работу?
Можем ли мы надеяться, что вы не уйдете от нас?
Будет ли ваш текущий работодатель удивлен, узнав, что вы уходите?
Что в вашей работе нравится вам меньше всего?
Как сочетаются ваши представления об идеальной работе с тем, что мы предлагаем?
Доводилось ли вам ранее отсутствовать на рабочем месте в течение нескольких дней?
Заинтересованность в работодателе
Что вам больше всего нравится в этой работе?
Что вам больше всего нравится в нашей компании? (Альтернативный вариант: Что вы знаете о нашей компании?)
Как вы думаете, что мы могли бы улучшить или сделать иначе?
Какое преимущество есть у нас по сравению с нашими конкурентами? (Кто наши конкуренты?)
Как сочетаются ваши представления об идеальной работе с тем, что мы предлагаем?
Каким вы видите себя через пять лет?
По каким критериям вы отбирали потенциальных работодателей?
Административные вопросы, прочее
Расскажите о себе.
Какие аспекты вашей работы окружающие хвалят чаще всего?
Какие вопросы я должен был задать, но не задал?
На какой уровень зарплаты вы рассчитываете?
Когда вы можете приступить к работе?
Рассматриваете ли вы предложения от других работодателей?
Методика составления списка
Необходимо помнить, что оценка вопроса для собеседования как удачного или неудачного всегда субъективна. Тем не менее, существует пара правил. Прежде всего, вопрос должен провоцировать рассказ о конкретной ситуации. К примеру, просьба "Опишите свой управленческий стиль" весьма размыта и вряд ли приведет к конструктивному диалогу. Рассматривая тот или иной вопрос, подумайте, как бы вы отреагировали, если бы его задали вам (например, "Опишите себя одним словом"). Если вопрос вас раздражает, вычеркните его из своего списка.
Приведенный выше список был составлен на основании книг о собеседованиях, занимающих первые позиции рейтинга от Amazon, а также первые страницы, выдаваемые Google по соответствующему запросу. Большинство источников перечислено ниже.
При составлении списка мы задавали себе следующие вопросы:
Какими 15 качествами должен обладать соискатель?
Какие вопросы могли бы помочь выявить эти качества?
Первый вопрос вызвал определенные сложности, т.к. некоторые слова фактически описывают одно и то же понятие (например, "гибкость" и "умение приспосабливаться"). Некоторые качества (например, "умение решать проблемы" и "творческий подход") кажутся разными, но на самом деле они взаимосвязаны. Для таких случаев в списках присутствуют перекрестные ссылки на нужные категории.
Заключение
Если вы прочли весь список, значит, вы точно обладаете такими качествами, как упорство и трудолюбие.
Если у вас есть любимый вопрос для собеседования, который не вошел в наш список, пожалуйста, поделитесь им в комментариях!
williambharding.com, перевод: Айрапетова Ольга
Поделиться
