Быть менеджером нелегко. Эта работа связана с двойной ответственностью - достижение бизнес-целей и руководство другими людьми. Балансировать между тем и другим может быть трудновато - особенно в начале карьеры, когда у вас еще нет опыта, чтобы поддержать вас.
- Как руководитель, вы несете ответственность не только за свою работу, но и за работу людей, которыми вы руководите.
- Давление, связанное с необходимостью проявить себя, может заставить вас испытывать горечь по отношению к тем, кто совершает ошибки, поскольку это может заставить других усомниться в ваших способностях.
- Лучшее, что вы можете сделать, это предложить своей команде эдем, который позволит им расти и процветать, а не создавать порочную среду, в которой страх совершить ошибку побеждает смелость падать и подниматься снова.
Где ваша работа встречается с вашей жизнью. Смотрите больше от Ascend здесь.
Моей первой работой после окончания колледжа был репортаж в новостной организации в Индии. Все, чего я хотел, - это произвести положительное впечатление на своих руководителей и выполнить каждое задание с абсолютной точностью. Но, конечно, не все идет по плану.
В палящий летний день 2006 года я находилась в Центре искусств имени Индиры Ганди в Нью-Дели, освещая выставку племенного искусства, в то время как вся страна обсуждала ядерную сделку между Индией и США. Сделка была спорной, совместное заявление Индии и США о возобновлении сотрудничества в области гражданской ядерной энергетики. Я был новичком в мире репортажей и часто отправлялся на более легкие задания, но мне не терпелось приступить к более сложным, политическим материалам.
Я убедил старшего коллегу (назовем его Джой) взять меня с собой на встречу с Ситарамом Йечури, который в то время был членом Раджья Сабха, верхней палаты парламента, чтобы узнать его реакцию на сделку. Джой поручил мне найти в библиотеке кассеты DV (цифровые видеокассеты) и сохранить их после того, как мы запишем комментарии Йечури. Это была простая просьба, но я был в восторге. Я смогу узнать немного о том, как проводятся эти интервью. Казалось, это беспроигрышный вариант.
После записи первого фрагмента мы ходили из офиса одного политика в офис другого, собирая все новые и новые высказывания для финального сюжета, который должен был выйти в эфир этой ночью.
Когда мы вернулись в офис поздно вечером, Джой попросил меня воспроизвести запись с комментариями Ечури и записать точное время начала и окончания, чтобы редактор новостей мог подготовить сюжет.
Я воспроизвел все три записи. Я проигрывал записи снова и снова. К моему ужасу и неверию, там ничего не было.
Неужели это будет стоить мне работы, которую я так старался получить? У меня заслезились глаза. Мои руки похолодели. Я не знала, как буду смотреть в глаза Джою, который тем утром без вопросов взял меня под свое крыло. Он доверился мне, а я его подвела.
Я сидела, забившись в свой отсек, когда Джой подошел ко мне и попросил записать звук. Я сломался, всхлипывая, извиняясь и стыдясь того, что превратил простую задачу в ужасную ошибку.
"Кажется, я заклеил его", - сказал я.
На лице Джоя, имеющего более чем десятилетний опыт работы журналистом, было странное спокойствие. Он попросил меня подождать его, пока он встретится с редактором новостей в коридоре.
Это были самые долгие 10 минут в моей жизни. Я сидел там, оценивая свои возможности, мой внутренний самозванец занял центральное место. "Что бы я сделал на месте Джоя?". Я представляла, как он возвращается в неконтролируемой ярости и произносит длинную, затянувшуюся речь о моей беспечности и глупости, после чего просит меня уйти и никогда не возвращаться. В индустрии, где каждый журналист отчаянно стремился к свежим новостям, подобный промах мог закончиться только гневом.
Но несколько минут спустя Джой вошел с двумя чашками чая, сел и посмотрел мне в глаза.
"Вы не сердитесь за то, что я сегодня сделал? Я испортил вашу большую историю, и мне очень жаль", - сказал я тихим голосом.
Он улыбнулся под своими густыми усами. "Вы должны совершать ошибки, чтобы узнать, как в следующий раз сделать работу лучше, верно?"
Наступила долгая пауза. Затем он добавил: "Вы новичок, поэтому я обязан был дать вам более подробные инструкции".
Есть известная цитата автора Арнольда Х. Глазова: "Хороший руководитель берет на себя чуть больше своей доли вины и чуть меньше своей доли заслуг". Для многих это может показаться очевидным, но только в тот момент я действительно понял ее значение.
Я уставился на Джоя в недоумении. Он преподал мне самый важный профессиональный урок в моей жизни: Ошибки неизбежны, и то, чему мы учимся на них, определяет ход нашего успеха.
Позже я узнал, что Джой связался с одним из своих знакомых и нашел комментарий, который мы могли бы использовать вместо укуса, который я потерял. Он избавил меня от неловкости, так и не рассказав, что это была моя ошибка, и, несмотря на потерю "эксклюзивной" истории, не позволил мне закончить день с подорванным боевым духом.
В ходе этого инцидента и всего нашего знакомства Джой научил меня нескольким навыкам, которые сформировали меня как члена команды, а годы спустя - как менеджера. Он научил меня тому, что ни одна ситуация не является настолько плохой, чтобы менеджер мог неуважительно относиться к члену своей команды, и что сохранение спокойствия в кризисных ситуациях - это единственный способ побороть проблему и победить ее.
Первые несколько лет профессионального пути сотрудника определяют, кем он станет спустя годы. Давление, связанное с необходимостью добиваться результатов, в сочетании с отсутствием права на ошибку может сделать людей безрассудными или, как это было в моем случае, превратить их в неуверенных в себе и ненадежных людей. Если бы Джой отказалась простить меня в тот момент и решила проучить меня за совершенный промах, я бы столкнулся с двумя катастрофическими последствиями: потерял работу и лишился смелости мечтать снова. А что может быть хуже для молодого специалиста, чем потеря духа мечтать об успешной карьере, а также изюминки для ее реализации?
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку Ascend Советы по карьере и жизни для молодых специалистов. Подписаться Спасибо за подписку! Вы можете просмотреть другие наши рассылки или отказаться от них в любое время, управляя своими предпочтениями по электронной почте.
Я делюсь с вами этой историей, потому что понимаю, что быть менеджером нелегко. Эта работа связана с двойной ответственностью - достижение бизнес-целей и руководство другими людьми. Балансировать между тем и другим может быть трудновато - особенно в начале вашей карьеры, когда у вас нет опыта, чтобы поддержать вас. Давление, связанное с необходимостью проявить себя, вероятно, заставит вас испытывать горечь по отношению к тем, кто совершает ошибки, потому что это может заставить кого-то усомниться в ваших способностях. Но пусть эта цитата Доминика Уилкинса, бывшего американского баскетболиста, станет вашей Северной звездой: "Ты хорош только настолько, насколько хороша твоя команда". Лучшее, что вы можете сделать, это предложить своей команде эдем, который позволит им расти и процветать, а не создавать порочную среду, в которой страх совершить ошибку побеждает смелость падать и подниматься снова.
Об авторе
Соника - руководитель отдела коммуникаций в ведущей фирме по недвижимости в Индии. За свою карьеру, которая длится почти два десятилетия, она работала политическим репортером и специалистом по коммуникациям для многих ведущих брендов. Она также занимается высокогорными походами и собирается вскоре написать свою дебютную книгу.
- Hbr.org
Поделиться
