Лучшие практики в области рекрутинга - ERE Excellence Awards 2010 (часть 2 из 4)

Победитель премии - компания Ernst & Young

Являясь мировым лидером в области бухгалтерских и консультационных услуг, компания Ernst & Young уже давно добилась успехов во многих аспектах управления талантами. Ее усилия в области брендинга работодателей не являются исключением. Бренд компании E&Y сосредоточен на том, чтобы рассказать убедительную историю о том, как она помогает профессионалам "Достичь потенциала - принести пользу". Компания рано начала использовать новые коммуникационные и вовлекающие платформы и продолжает экспериментировать по мере появления новых способов рассказать о себе. Некоторые ключевые элементы программы включают:

  • Сфокусированность на столпах бренда - Бренд компании Ernst & Young фокусируется на создании ведущего в отрасли восприятия вокруг четырех столпов бренда, которые все связаны с возможностью для отдельного кандидата или сотрудника достичь своего максимального потенциала. К столпам бренда относятся: возможности, обучение и развитие, инклюзивная и гибкая среда, а также внесение изменений в жизнь общества. Сообщения об этих столпах бренда включены в каждую коммуникацию с кандидатами. Определение столпов бренда - это основополагающая деятельность, которую слишком многие организации выполняют наполовину, полагаясь на общие атрибуты, которые их организация не способна обеспечить. Создание отличного бренда работодателя требует от организации сосредоточиться на ключевых факторах, которые не только влияют на потенциальных кандидатов, считающих организацию очень привлекательной, но и на факторах, которые организация может реально обеспечить.
  • Награды за лучшее место для работы - Ernst & Young постоянно участвует в многочисленных рейтингах "Лучшее место для работы", включая: Universum's #1 IDEAL Employer of U.S. среди студентов старших курсов, студентов-бухгалтеров; № 3 в рейтинге BusinessWeek's "Лучшие места для начала карьеры"; № 3 в рейтинге BusinessWeek's "Лучшие места для стажировки"; № 10 в рейтинге Working Mother Magazine "Лучшие компании для работающих мам"; и № 3 в рейтинге DiversityInc "50 лучших компаний для многообразия". Ernst & Young - единственная компания большой четверки в сфере профессиональных услуг, которая 11 лет подряд входит в престижный список Fortune Magazine "Best Companies to Work For". Для многих организаций с хорошим брендом такие награды - это не только проверка и уточнение своей истории, но и привлечение внимания общественности. Подача заявки на соискание премии и завершение процесса рассмотрения заявок заставляют организации задавать вопросы о том, как они выполняют обещания своего бренда, которые в противном случае могли бы остаться незаданными.
  • Картирование точек соприкосновения - Используя модель обслуживания клиентов, компания Ernst & Young определяет или "картирует" все критические точки взаимодействия с потенциальными кандидатами и соискателями, чтобы определить, какие действия и коммуникации необходимы для распространения информации о бренде.
  • Использование социальных сетей - Несмотря на то, что компания работает в консервативной отрасли, Ernst & Young решила использовать новейшие коммуникационные платформы для привлечения своей многочисленной аудитории, состоящей из представителей разных поколений. Она использует видео, микроблоги, блоги и Facebook, чтобы обеспечить коммуникацию с помощью каналов, которые хотят использовать талантливые сотрудники, а не тех, которые легче всего поддерживать. Имея более 35 000 поклонников на Facebook в 2009 году, компания E&Y запустила Connect2U, приложение на Facebook, которое включает интерактивный календарь событий и позволяет студентам напрямую общаться с рекрутерами и получать жизненно важную карьерную информацию.
  • Персонализированные каналы - Продвинутый бренд работодателя настраивает сообщение таким образом, чтобы оно наилучшим образом соответствовало целевой аудитории. Выходя за рамки традиционных рекламных каналов, компания E&Y обращается к студентам (значительной части целевой аудитории) способами, которые имеют для них уникальное значение. Этот подход к массовой персонализированной рассылке сообщений включает в себя разработку канала потокового радио Pandora, который воспроизводит песни, выбранные студентами-стажерами 2009 года. Кроме того, компания также предоставляет персонализированные каналы для потенциальных опытных сотрудников. Например, компания запустила EY Experience - инновационный онлайн-инструмент, позволяющий донести культуру и возможности компании E&Y до потенциальных кандидатов, давно окончивших колледж. Этот инструмент предоставляет динамичный, персонализированный контент для опытных профессионалов на основе ответов пользователей на вопросы анкеты.
  • Захватывающая страница корпоративной карьеры - ее инновационный Flexspace предоставляет тур виртуальной реальности по рабочим местам сотрудников, чтобы показать, как работа и личные обязанности могут сочетаться. Дополнительная печатная брошюра помогает направить студентов к этому онлайн-инструменту.
  • Включите внутреннее сообщение о бренде - Усилия компании по брендингу направлены не только на внешнее население, но и на существующих сотрудников. Напоминание нынешним сотрудникам об их "опыте бренда" может увеличить число обращений сотрудников, а также помочь распространить авторитетное сообщение через социальные сети. Усилия по внутреннему брендингу помогают сотрудникам понять, как их работа, энергия и энтузиазм способствуют успеху в работе с клиентами, окружающей среде, в которой они работают, и как вместе они могут изменить мир к лучшему.

Финалист - UnitedHealth Group

UnitedHealth Group известна многим в США, поскольку является одной из крупнейших медицинских страховых компаний и операторов систем здравоохранения. Благодаря своим усилиям по управлению брендом работодателя, которые направлены на то, чтобы рассказать историю о том, что "здесь работает нечто большее", компания UnitedHealth также хорошо известна как работодатель. Некоторые ключевые элементы программы брендинга работодателей включают:

  • Выявление столпов бренда - UHG провела серию фокус-групп и интервью один на один с сотрудниками, рекрутерами и высшим руководством, чтобы выявить наиболее значимые атрибуты бренда работодателя среди 75 000 сотрудников, разбросанных по множеству учреждений с индивидуальным брендом. Эта информация, распределенная по категориям, помогла высшему руководству лучше понять, какие столпы бренда представляют их сильные стороны.
  • Корпоративный сайт карьеры - компания запустила новый сайт карьеры, посвященный созданию четкой картины культуры, разнообразия, карьерного роста и корпоративной социальной ответственности компании. Компания также включила заявления о позиционировании бренда во все печатные материалы, включая инструменты для развития бизнеса.
  • Внутренние сообщения бренда - UnitedHealth запустила кампанию под лозунгом "Здесь работают великие люди". Они использовали различные средства массовой информации, включая собрания в мэрии, тизерные электронные письма, рекламные ролики и интранет компании, чтобы сформулировать новое позиционирование бренда внутри компании.
  • Результаты - Брендинг продемонстрировал значительные измеримые результаты, включая увеличение на 46% числа кандидатов, которые были осведомлены о миссии и ценностях UnitedHealth Group, и увеличение на 36% числа кандидатов, которые воспринимали UnitedHealth Group как предпочтительного работодателя.

Лучший корпоративный сайт о карьере

Большинство корпоративных сайтов о карьере скучны, они предлагают не более чем типовой контент, который можно найти почти на всех других сайтах конкурентов по поиску талантов, и не предлагают никакого взаимодействия, кроме невероятно мучительного заполнения онлайн-заявки. Отличные корпоративные карьерные сайты ломают эту плесень и фокусируются на привлечении и обслуживании потенциальных талантов. Лучшие из них используют преимущества потокового видео, социальных сетей, мобильной доступности, онлайн-оценки, метрик для постоянного улучшения, убедительных и интересных функций, а также персонализированных сообщений, основанных на интересах кандидата.

Победитель - DaVita

DaVita - крупнейший поставщик амбулаторного и стационарного диализного лечения для пациентов, страдающих конечной стадией почечной болезни или хронической почечной недостаточностью. Набрать медицинских специалистов для работы в более чем 1400 амбулаторных и 700 с лишним стационарных учреждениях - задача не из легких, и DaVita справилась с ней, проявив стратегическую агрессивность, с которой мало кто может сравниться. Ключевые моменты ее постоянно действующего лучшего в своем классе карьерного веб-сайта включают:

  • Расширенный бенчмаркинг - Группа бенчмаркинга провела аудит половины карьерных порталов компаний из списка Fortune 500 с целью изучения передового опыта. Она определила 12 особенностей, которые DaVita должна внедрить в 2009 году, включая более интуитивно понятные кнопки навигации по заявкам, изменение формулировок заголовков для обеспечения более четких указаний и упрощение отслеживания "источника найма".
  • Использование видео - Поскольку картинки являются более мощным инструментом продаж, чем слова, DaVita открыла канал DaVita YouTube.com, на котором размещено более 30 видеороликов. Позднее компания расширила предложение видео на собственных порталах, выделив семь наиболее популярных позиций.
  • Использование социальных сетей - DaVita создала фирменные социальные сети и интегрировала указатели на них по всему сайту. На каждой странице есть заметные ссылки, позволяющие кандидатам взаимодействовать с выбранной платформой (платформами). Компания использует перекрестные ссылки, конкурсы и обновления вакансий, чтобы привести кандидатов на портал карьеры из этих сетей.
  • Мобильная доступность - Компания пришла к пониманию того, к чему в конечном итоге придут все фирмы: доступ к Интернету с помощью мобильного устройства быстро становится повсеместным для профессионалов. Признавая невероятные темпы роста использования смартфонов среди целевой аудитории, компания перестроила свой сайт таким образом, чтобы он был дружественным к мобильным устройствам. Браузеры смартфонов автоматически направляются на страницы с более удобной навигацией, быстрым доступом к новостям компании и возможностью подписаться на мобильные обновления.
  • Веселые функции - Компания добавила на свой сайт несколько функций, включая печатные страницы для раскрашивания книжек, чтобы помочь членам команды и пациентам объяснить детям, что такое диализ, и в то же время заронить надежду на будущую карьеру в сфере здравоохранения.
  • Онлайн-оценка - Совершенствование технологий в настоящее время делает все более возможным проведение некоторых оценок кандидатов в режиме онлайн. В результате компания DaVita интегрировала стандартные оценки DDI в процесс подачи онлайн-заявок.
  • Использование метрик и аналитики - Компания использовала Google Analytics для тщательного отслеживания тенденций посетителей. Однако метрики использовались не только для составления отчетов о тенденциях; вместо этого аналитики использовались для корректировки способов организации и представления информации DaVita, чтобы она привлекала больше внимания.
  • Удобство навигации - компания добавила вращающиеся брендинговые сообщения в навигационную панель каждой страницы. Это помогло укрепить имидж бренда DaVita, подчеркнув его награды и другие признания. В рамках этой работы была создана страница корпоративных наград.
  • Реалистичные предварительные просмотры вакансий - компания "отсеивает" кандидатов более высокого качества, представляя реалистичные предварительные просмотры вакансий. Она также обновила страницу "Сообщество и культура", чтобы лучше показать место работы DaVita VILLAGE.
  • Инвестиции и результаты - компания провела работу по модернизации сайта карьеры собственными силами, потратив всего 60 000 долларов на модернизацию и текущее обслуживание. Результаты включают значительный рост найма при одновременном сокращении расходов на доски объявлений на 85%. Часть этого бюджета теперь используется для целевого поискового маркетинга.

Финалист - Intuit

Этот известный поставщик финансового программного обеспечения под руководством Майкла МакНила долгое время был новатором во всех аспектах подбора персонала. В этом году компания Intuit отказалась от традиционной архитектуры карьерного сайта, предпочтя вместо этого создать богатый пользовательский опыт, демонстрирующий потенциальным сотрудникам, что Intuit делает гораздо больше, чем просто производит налоговое программное обеспечение. Хотя сайт недоступен для мобильных браузеров (посетителям мобильных устройств предлагается более традиционный контент), он представляет собой интересный опыт, который стоит проверить. Ключевые особенности включают:

  • Интерактивный - Новый сайт, запущенный в середине 2009 года, полностью построен на Flash. Высокоинтерактивный портал открывает Мелани, настоящий сотрудник приемной Intuit, которая приветствует посетителей и предлагает им пройти в три интерактивные "комнаты" под названиями Innovate, Connect и Grow. В комнате инноваций посетители могут познакомиться с несколькими способами, с помощью которых сотрудники Intuit дают волю своему творчеству, такими как "джемы идей", методология Design for Delight и "follow me homes". Комната connect позволяет посетителям подключиться к социальным сетям, а комната grow рассказывает о возможностях роста и обучения в Intuit.
  • Интеграция продуктов - Intuit в настоящее время разрабатывает дополнительный интерактивный канал под названием "Главная улица", который позволит посетителям изучить множество продуктов и услуг, которые могут помочь клиентам Intuit управлять своей финансовой жизнью.
  • Использование аналитики - компания внедрила Google Analytics, чтобы обеспечить надежное отслеживание и лучшие возможности отчетности.
  • ROI - затраты на перестройку сайта были значительными, $250 000, но результаты многообещающие. В последней половине 2009 года сайт посещали в среднем 26 000 уникальных посетителей в месяц, а более 10 000 соискателей выбрали его в качестве источника для найма.

В последние годы потенциальные ведущие специалисты стали гораздо лучше отсеивать попытки маркетинга и гораздо лучше участвовать в попытках общения с ними. По мере того как социальные сети продолжают развиваться, а все больше рекрутинговых организаций осваивают искусство обслуживания талантов интерактивными и инновационными способами, важность брендинга при трудоустройстве будет стремительно возрастать. Если вы считаете свою организацию одной из лучших, проверьте свои предположения и подайте заявку на рассмотрение в следующем году!

В следующей части этой серии я рассмотрю вопросы рекрутинга, удержания и использования технологий в колледжах.

.

Рубрика: 
Ключевые слова: 
Автор: 
Источник: 
  • drjohnsullivan.com
Перевод: 
  • Valeratal

Поделиться