Лидерство Вайоминга - это программа профессионального развития для бизнесменов и общественных лидеров Вайоминга. Каждый год группа из 50 лидеров в течение девяти месяцев путешествует по штату, чтобы лучше понять экономику, проблемы и возможности Вайоминга. Программа призвана помочь лидерам Вайоминга понять штат и повысить свой потенциал как лидеров. Каждый год отбирается 45-50 лидеров для участия в программе, которая начинается в августе и завершается в мае. Начав свою деятельность в 2000 году, эта некоммерческая организация выпустила более 800 замечательных лидеров, которые завершили программу и продолжили вести вперед свои сообщества, штат и страну.
Укрепление доверия между лидерами с помощью анонимных онлайн-опросов
На протяжении более 20 лет "Лидерство Вайоминга" использовало бумажные опросы после каждой сессии сообщества. Участники не чувствовали анонимности своих ответов, так как им приходилось заполнять анкету собственным почерком. Кроме того, они чувствовали спешку при заполнении анкеты в конце каждой сессии. Понимая жалобы респондентов на опросы руководителей, члены правления Leadership Wyoming поручили команде руководителей найти решение для проведения онлайн-опроса, которое позволило бы сохранить анонимность ответов и дать возможность респондентам заполнить опрос своевременно и эффективно. У них была всего неделя до первого заседания сообщества, чтобы найти подходящего партнера, и именно тогда они нашли .
"Я опасался внедрять новый инструмент прямо перед заседанием. Я была поражена простотой использования ПО", - говорит Мэнди Фабел, исполнительный директор Leadership Wyoming. "Оценка прошла без заминок, и нашему совету понравились встроенные механизмы отчетности. Больше не нужно набирать комментарии или подводить итоги! Нам это понравилось!"
Для расширения возможностей лидеров с помощью данных
Для сбора отзывов об удовлетворенности программой каждому из участников программы Leadership Wyoming были разосланы анонимные опросы. На развертывание и рассылку опроса для каждой сессии сообщества ушло бы от трех до четырех дней. Участники опроса могут заполнить анкету на мобильном устройстве, планшете или стационарном компьютере. Участники оценили возможность заполнять опрос день за днем, используя опцию сохранения и продолжения, или заполнить все сразу. Фасилитаторы и члены программного комитета, ознакомившиеся с результатами, смогли выявить элементы программы Leadership Wyoming, которые нуждаются в изменении. После использования этого метода на восьми сессиях за последний год команда лидеров благодарна за возможность легко определить сильные стороны и области, требующие улучшения, и активно работает над внедрением позитивных изменений, которые повлияют на опыт каждого участника программы. Уже сейчас они видят значительные улучшения, поскольку у участников появился эффективный и надежный инструмент для обмена отзывами.
Оценка улучшений курса и учебной программы
В течение последнего года программа "Лидерство Вайоминга" была занята перестройкой отдельных курсов и учебной программы. В ежегодном ориентационном опросе "История Вайоминга" получила самый низкий рейтинг среди всех курсов среди участников программы в 2018 году. Программа прислушалась к отзывам и трансформировала курс в "Расскажите мне то, что я должен знать", в котором выступают три докладчика, предлагающие три разных взгляда на историю Вайоминга. Курс стал более увлекательным для всех участников. Общая удовлетворенность курсом выросла до 4,6 из 5 звезд. В целом, отзывы обо всех занятиях в рамках ориентационного опроса составили в среднем 4,41 балла из 5, что свидетельствует об улучшении по сравнению с прошлыми годами.
В дополнение к конкретным обновлениям курсов, Leadership Wyoming сосредоточила свою энергию на добавлении новых фасилитаторов, новых лидеров и новых стилей обучения в свою программу. В середине года совет разослал участникам опрос, чтобы получить обратную связь и выяснить, являются ли изменения положительными для участников и соответствуют ли они их миссии.
Результаты опроса, проведенного в середине года, показали, что только один из 44 участников нейтрально отнесся к актуальности учебных программ, преподаваемых в Leadership Wyoming. В подавляющем большинстве случаев 43 из 44 участников согласились с тем, что учебная программа была актуальна для их роста как общественных лидеров.
Каждый вопрос, заданный в ходе опроса в середине года, предусматривал возможность для участников поделиться отзывами в произвольной форме. Они провели анализ настроения, который использует передовую технологию искусственного интеллекта для автоматической классификации положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, и обнаружили, что все отзывы были в подавляющем большинстве положительными. Это дает совету Leadership Wyoming уверенность и подтверждение того, что все изменения, сделанные за последний год, приносят свои плоды и оказывают долгосрочное влияние на всех участников программы. 
"С мы экономим время и деньги, имея простую в использовании платформу для создания и проведения опроса удовлетворенности", - говорит Мэнди Фэйбл, исполнительный директор Leadership Wyoming. " экономит нам более пяти часов в месяц на оперативную работу и повышает качество наших программ в два раза. Он эффективен, удобен в использовании, надежен, и мы смогли заменить им формы Google для любого вида сбора данных. Это лучший инструмент для данной работы".
- questionpro
Поделиться
