Как светская беседа может выиграть или потерять ваших клиентов

Прогулки с собаками, искусство и йоркширский крикет...

За годы работы я нашел определенные способы смягчить те неловкие вступительные светские беседы, которые возникают при первой встрече с новыми клиентами. Один из простых и очевидных способов - это предварительное изучение компании, чтобы я мог прокомментировать последние новости и т. д. Другой способ - найти профиль собеседника в Linkedin и ознакомиться с его карьерной историей или с тем, какими новостями он недавно поделился. Еще лучше, если у них есть блог или аккаунт в Twitter, так как это манна небесная для поиска тем для разговора.

Еще один способ, которым я иногда раскалываю лед, - это комментирование интересных предметов в комнате как способ начать разговор и установить взаимопонимание. В прошлом году эта методика сработала для меня очень эффективно два раза подряд, но на третий раз я попал в один из тех ужасных моментов, когда меня захлестывает надежда на землю. Вот что произошло.

Встреча номер один состоялась с директором по персоналу, у которой, как я заметил, на полках стояло большое количество фотографий собаки. Поскольку мы только что завели первую семейную собаку, а новизна прогулок под холодным дождем перед сном еще не прошла, это была отличная тема для разговора. Очень скоро мы уже обменивались советами и анекдотами о владельцах собак.

Вторая встреча была с генеральным директором крупной финансовой компании, и его офис был украшен произведениями искусства, которые не были обычными корпоративными плоскими принтами. К счастью, я был знаком с этой темой, поскольку изучал историю искусств в университете. Прокомментировав его Барбару Хепвортс, я завязал отличный разговор с генеральным директором, и оказалось, что он тоже проявляет большой интерес к этой области, а его жена и дочери - начинающие художники и коллекционеры.

На встрече номер три моя стратегия светской беседы пошла наперекосяк. Это была встреча с неподражаемым миллионером из Йоркшира Колином Грейвсом. В то время Колин был владельцем сети супермаркетов Costcutter, которую он основал в 1986 году, а затем продал в 2012 году, а также председателем Йоркширского крикетного клуба.

Естественно, очевидным начальным гамбитом было обсудить судьбу знаменитого крикетного клуба, который так дорог сердцу каждого настоящего йоркширца: "Здравствуйте, Колин, я вижу по всем фотографиям, что крикет - важная часть вашей жизни. Как прошел ваш сезон?"

За этим последовала тишина, которую я могу описать только как оглушительную. Мистер Грейвс окинул меня таким взглядом, который, возможно, поколебал бы даже сэра Джеффа Бойкотта OBE, стоявшего в своей кресле во время своей помпезности, и буркнул в ответ: "Чертово дерьмо! Чертов Ланкашир выиграл чертов чемпионат, в то время как мы, черт возьми, выбыли!"

Я никогда не чувствовал себя таким глупым южанином, вторгшимся на территорию Божьего графства. Излишне говорить, что остальная часть встречи после этой вступительной светской беседы прошла не очень хорошо, и меня не пригласили обратно.

Мораль этой истории? Не пытайтесь быть слишком умным наполовину, всегда проводите исследования перед встречей и избегайте попыток завести разговор о предметах, о которых вы мало знаете; особенно если это обсуждение крикета с йоркширцем.

Рубрика: 
Ключевые слова: 
Автор: 
Источник: 
  • Theundercoverrecruiter.com
Перевод: 
  • Дмитрий Л

Поделиться