Как справиться с хроническими прерывателями

Дискуссия может выдержать только столько прерываний, прежде чем она перестанет быть дискуссией. По этой причине хронические перебивания - это убийцы разговора, которые нарушают здоровый обмен информацией. Вот что нужно знать и делать, когда вас перебивают.

Устранение перебивания до начала разговора

Если ваш хронический перебивальщик - коллега по работе, полезно
устранять перебивания еще до их возникновения. Например, перед
проведением презентации вы можете заранее просмотреть то, что планируете сказать, и
угадать, когда будет подходящее время для вопросов или вступления.

Если люди перебивают во время вашего выступления, вы можете напомнить им
что через
несколько минут у них будет возможность задать вопросы или сделать замечания.

Конечно, вы можете использовать эту же тактику с партнером, сказав что-то вроде: "В этой истории много разных частей, поэтому потерпите меня. Я хочу, чтобы вы смогли понять всю картину, прежде чем задавать вопросы, хорошо?"

Обсудите прерывания в нейтральное время

Независимо от того, является ли вашим хроническим прерывателем кто-то из сотрудников или ваш
партнер по дому, хорошей идеей будет обсудить прерывания в то время, когда вы оба спокойны и объективны. Поговорите с ним о том, что
вы испытали, и объясните, как это влияет на вас, используя утверждения типа "я", а не указывая пальцем или выдвигая обвинения.

Также важно дать прерывателю преимущество сомнения.
Некоторые люди просто не осознают, что они прерывают так часто, как они
делают. И если вы изложите свои мысли объективно, это с большей вероятностью приведет к
изменению поведения.

Решите, как справиться с прерываниями в будущем

После того, как вы провели пару дискуссий о хронических прерываниях,
вам нужно подумать о том, как вы будете реагировать, когда это произойдет
вновь - потому что это произойдет. Никто не может изменить модель поведения
мгновенно.

В результате, когда вас будут прерывать в будущем, у вас будет несколько
вариантов. Например, вы можете проигнорировать прерывание и продолжать говорить
вы можете прекратить разговор совсем, или спросить: "Могу я закончить?" и
потом продолжить. Вы даже можете уйти от разговора, если хотите.

Главное, чтобы вы заранее подготовились к тому, как вы будете справляться с прерываниями, сохранять концентрацию и не позволять им сбить вас с толку. Если вы позволите прерывателям захватить разговор, у них не будет мотивации прекратить то, что они делают. Они все равно получают то, что хотят, когда перебивают.

Если люди перебивают вас во время презентации или выступления, попробуйте напомнить им, что через несколько минут у них будет возможность задать вопросы или сделать замечания.

Подумайте о своем стиле общения

Посмотрите внимательно на то, как вы общаетесь. Делитесь ли вы длинными,
затянутыми историями? Могли бы вы быть более лаконичным и точным? Возможно, ваш стиль общения можно как-то изменить или улучшить, чтобы не перебивать собеседника, особенно если вы склонны монополизировать разговор.

Почему люди перебивают других

Каждый хочет чувствовать себя услышанным - но если вы не чувствуете, что вас слышат, отношения могут начать разрушаться. В конце концов, постоянные перебивания одного и того же человека не только свидетельствуют об отсутствии уважения к вам и вашим мыслям, но и демонстрируют явный эгоцентризм. Перебивание также может заставить вас почувствовать себя незначительным и неважным - что то, что вы пытаетесь сказать, недостойно того, чтобы вас слушали.

Некоторые тенденции к перебиванию проистекают из культурных различий и семейного окружения. Для них перебивание кажется естественным. В то же время другие прерыватели - нетерпеливые, целеустремленные люди, которым нравится переходить сразу к делу. И их способ добиться этого - перебивать и узурпировать контроль в разговоре.

Некоторые люди перебивают, потому что они так взволнованы тем, что вы говорите, что не могут дождаться, пока вы закончите, чтобы высказать свои мысли и чувства.

Точно так же многие хронические перебивальщики даже не подозревают, что делают это. Для них перебивание других людей - это то, что делает разговор интересным и динамичным.

Интересно, что мужчины перебивают женщин чаще, чем те перебивают мужчин. Например, исследование Университета Джорджа Вашингтона показало, что мужчины перебивают женщин на 33% чаще, чем других мужчин. По данным исследователей, во время трехминутного разговора мужчины перебивали женщин 2,1 раза. Напротив, при разговоре с мужчинами в течение такого же времени они перебивали их только 1,8 раза. При этом женщины в среднем перебивали мужчин только один раз.

Но независимо от пола и того, кто перебивает, реальность такова, что в момент прерывания прерывающий сообщает, что его вопрос - или то, что он хочет сказать - имеет приоритет над вашими мыслями и мнениями.

Кроме того, независимо от того, осознают они это или нет, хронические прерыватели утверждают свою власть, свои знания и свои идеи за ваш счет. А в экстремальных ситуациях прерывание может быть совсем не альтруистичным. На самом деле, прерывание часто является тактикой, используемой эмоционально жестокими людьми, которые используют его как способ утверждения доминирования и контроля. По этой причине важно знать, как перебивать с изяществом и достоинством, но при этом уметь донести свою точку зрения.

Learn Assertive Communication In 5 Simple Steps

Конечно, вы можете использовать эту же тактику с партнером, сказав что-то вроде: "В этой истории много разных частей, поэтому потерпите меня. Я хочу, чтобы вы смогли понять всю картину, прежде чем задавать вопросы, хорошо?"

Дайте прерывателю преимущество. Некоторые люди просто не осознают, что прерывают собеседника так часто, как они это делают. И если вы изложите свои мысли объективно, это с большей вероятностью приведет к изменению поведения.

A Word From Verywell

Будьте терпеливы, работая над проблемами прерывания. Изменение поведения и стиля общения требует времени. Но благодаря настойчивости и терпению вы сможете проводить более сбалансированные и эффективные беседы. В конце концов, все участники разговора выигрывают, когда чувствуют, что их слышат.

Как плохое общение вызывает стресс Источники Мы используем только высококачественные источники, включая рецензируемые исследования, для подтверждения фактов в наших статьях. Ознакомьтесь с нашим редакционным процессом, чтобы узнать больше о том, как мы проверяем факты и обеспечиваем точность, надежность и достоверность наших материалов.

• Hancock A, Rubin B. Влияние пола партнера по общению на язык. Journal of Language and Social Psychology. 2014-34:46-64. doi:10.1177/0261927X14533197

Шерри Гордон
Шерри Гордон - автор и эксперт по предотвращению буллинга.