Как создать и развивать по-настоящему вовлеченное онлайн-сообщество: Советы от Ричарда Миллингтона

Ричард Миллингтон, основатель компании FeverBee, специализирующейся на развитии онлайн-сообществ, делится своими insights о том, как создать и поддерживать по-настоящему вовлеченное сообщество вокруг вашего бизнеса.

Проблемы, с которыми сталкиваются сообщества:

  • Плато роста: Рост числа пользователей в интернете замедляется, а значит, привлечь новых участников становится сложнее.
  • Конкуренция за внимание: Существует много онлайн-сообществ, конкурирующих за ограниченное внимание пользователей.
  • Доказательство ценности: Сложно доказать ценность онлайн-сообществ для бизнеса.

Видимое vs. ценное вовлечение:

  • Видимое вовлечение - это количество лайков, комментариев, репостов и других действий, которые легко подсчитать. Оно может быть искусственно увеличено за счет развлекательного контента, но не приводит к реальному взаимодействию и долгосрочной вовлеченности.
  • Ценное вовлечение - это глубокое взаимодействие, которое приводит к изменениям в поведении пользователей. Для этого нужно понять мотивацию пользователей, их потребности и интересы.

Микронавыки, необходимые менеджерам сообществ:

  • Убедительное письмо: Навыки убеждения в письменном виде, умение сделать текст привлекательным и интересным.
  • Взаимодействие с незнакомцами: Превращать незнакомцев в интернет-пространстве в друзей и создать чувство доверия.
  • Понимание психологии вовлечения: Знание психологии, мотивации и поведения людей, чтобы создавать сообщество, которое будет привлекать и удерживать пользователей.

Как определить ценное вовлечение:

  • Измерить конечный результат: Ценное вовлечение связано с достижением конкретных целей бизнеса, например, увеличение лояльности клиентов, рост продаж или повышение эффективности совместной работы.

Будущее онлайн-сообществ:

  • Новая платформа: В будущем появится новая большая платформа, которая привлечет к себе внимание.
  • Интеграция в более широкие роли: Профессия менеджера сообщества постепенно растворится в более широких ролях, где работа с онлайн-сообществами будет частью более комплексной деятельности.

Ключевые выводы:

  • Сосредоточьтесь на ценном вовлечении: Создавайте контент, который привлекает пользователей и приводит к реальным изменениям в их поведении.
  • Развивайте микронавыки: Уделите внимание развитию навыков убедительного письма, взаимодействия с незнакомцами и понимания психологии вовлечения.
  • Измеряйте конечный результат: Определяйте ценность онлайн-сообщества по достижению конкретных целей бизнеса.

Присоединяйтесь к The Employer Branding Podcast, чтобы узнать больше о создании и развитии онлайн-сообществ.

Рубрика: 
Ключевые слова: 
Автор: 
Источник: 
  • Theundercoverrecruiter.com
Перевод: 
  • 1

Поделиться