Опубликовано пользователем Григорий Борисов
Ричард Миллингтон, основатель компании FeverBee, специализирующейся на развитии онлайн-сообществ, делится своими insights о том, как создать и поддерживать по-настоящему вовлеченное сообщество вокруг вашего бизнеса.
Проблемы, с которыми сталкиваются сообщества:
- Плато роста: Рост числа пользователей в интернете замедляется, а значит, привлечь новых участников становится сложнее.
- Конкуренция за внимание: Существует много онлайн-сообществ, конкурирующих за ограниченное внимание пользователей.
- Доказательство ценности: Сложно доказать ценность онлайн-сообществ для бизнеса.
Видимое vs. ценное вовлечение:
- Видимое вовлечение - это количество лайков, комментариев, репостов и других действий, которые легко подсчитать. Оно может быть искусственно увеличено за счет развлекательного контента, но не приводит к реальному взаимодействию и долгосрочной вовлеченности.
- Ценное вовлечение - это глубокое взаимодействие, которое приводит к изменениям в поведении пользователей. Для этого нужно понять мотивацию пользователей, их потребности и интересы.
Микронавыки, необходимые менеджерам сообществ:
- Убедительное письмо: Навыки убеждения в письменном виде, умение сделать текст привлекательным и интересным.
- Взаимодействие с незнакомцами: Превращать незнакомцев в интернет-пространстве в друзей и создать чувство доверия.
- Понимание психологии вовлечения: Знание психологии, мотивации и поведения людей, чтобы создавать сообщество, которое будет привлекать и удерживать пользователей.
Как определить ценное вовлечение:
- Измерить конечный результат: Ценное вовлечение связано с достижением конкретных целей бизнеса, например, увеличение лояльности клиентов, рост продаж или повышение эффективности совместной работы.
Будущее онлайн-сообществ:
- Новая платформа: В будущем появится новая большая платформа, которая привлечет к себе внимание.
- Интеграция в более широкие роли: Профессия менеджера сообщества постепенно растворится в более широких ролях, где работа с онлайн-сообществами будет частью более комплексной деятельности.
Ключевые выводы:
- Сосредоточьтесь на ценном вовлечении: Создавайте контент, который привлекает пользователей и приводит к реальным изменениям в их поведении.
- Развивайте микронавыки: Уделите внимание развитию навыков убедительного письма, взаимодействия с незнакомцами и понимания психологии вовлечения.
- Измеряйте конечный результат: Определяйте ценность онлайн-сообщества по достижению конкретных целей бизнеса.
Присоединяйтесь к The Employer Branding Podcast, чтобы узнать больше о создании и развитии онлайн-сообществ.
Рубрика:
Ключевые слова:
Источник:
- Theundercoverrecruiter.com
Поделиться