Быстрая инновация технологических каналов и инструментов продолжает трансформировать бизнес-ландшафт. Новые и инновационные технологии революционизируют способы взаимодействия с клиентами, делая общение с существующими и перспективными клиентами более простым, удобным и эффективным для онлайн и неонлайн компаний.
Помимо предоставления клиентам множества ресурсов, влияющих на их решения о покупке и лояльности, быстрое развитие и внедрение технологий дает организациям множество возможностей для улучшения клиентского опыта.
Co-browsing - это скрытая жемчужина обслуживания и поддержки клиентов. Это одна из тех новых технологий, которые облегчают жизнь - она позволяет двум или более людям просматривать и взаимодействовать с веб-сайтом плавно и одновременно.
Люди предпочитают совместный просмотр или совместное использование веб-сайта чату, электронной почте и телефону. Согласно исследованию, проведенному компанией Forrester, уровень удовлетворенности клиентов при получении быстрой помощи с помощью совместного просмотра составляет 78%, тогда как при помощи по телефону и чату - 74% и 69% соответственно.
Совместный просмотр влияет на индустрию подбора персонала
Сегодня нет ни одной отрасли, которой бы не коснулись технологии, и это относится и к индустрии подбора персонала. Было время, когда прием на работу означал размещение объявления "Требуется" в газете и ожидание, пока кандидаты принесут свои резюме.
Сегодня жизнь ускорилась. Технологии упростили процесс найма. Умные и сообразительные рекрутеры осознали важность быстрых действий для привлечения кандидатов, а технологии начали привыкать к меняющемуся темпу.
Перспективные тенденции в рекрутинге могут помочь рекрутерам сформировать солидный кадровый резерв из активных и пассивных кандидатов, найти и нанять качественных специалистов, а также опередить конкурентов с помощью передовых инструментов и методов рекрутинга.
Почему совместный просмотр - хорошая и обязательная функция на вашем сайте?
- "НЕТ" загрузки или установки
- Показывайте и рассказывайте
- Частный и безопасный
- Обмен документами
- Общение в чате
Рассмотрим ситуацию, иллюстрирующую важность ко-браузинга в индустрии подбора персонала
Предположим, вы рекрутер и находитесь в процессе подбора персонала для своей организации. Вы провели онлайн-тест для тысяч кандидатов. Некоторые застряли на середине заполнения формы, другие - при попытке отправить форму, или, что хуже всего, некоторые даже не смогли начать.
Иногда из-за технических проблем кандидаты не могут заполнить или отправить формы из-за неизвестных ошибок. Представьте себе кандидата, который не может перейти на следующую страницу, а таймер уже на исходе. Или другого кандидата, который не может нажать на кнопку, чтобы написать на отведенном месте. Или другого кандидата, который не может войти в систему. И так далее. Такие ситуации могут оставить плохое впечатление о вашей организации, так или иначе!
В таких неловких ситуациях, как эта, вам может помочь ко-браузинг. Ко-браузинг - это супер-инструмент, позволяющий решать все виды технических проблем клиентов в режиме реального времени. Он также позволяет рекрутерам и нанимателям видеть и взаимодействовать с кандидатами на экране соискателя - будь то смартфон, планшет, ноутбук или настольный компьютер. Это означает, что на протяжении всего разговора, который может проходить в чате, голосовом вызове и т.д., обе стороны находятся, так сказать, на одной странице. При желании кандидаты могут даже передать управление своим экраном рекрутеру или поставщику услуг, который может дистанционно управлять процессом, пока они наблюдают за ним. Чтобы обойти любые неприятные ситуации, связанные с безопасностью данных, технология совместного просмотра позволяет клиентам скрывать конфиденциальную и секретную информацию на своих экранах, затемняя определенные разделы или, что еще лучше, передавая представителю только конкретное приложение или окно.
Вот как рекрутинг с помощью ко-браузинга может помочь вам сэкономить деньги и время и сделать свою работу лучше и эффективнее.
Попрощайтесь с поездками и пробками
Самое большое преимущество добавления живого чата и программного обеспечения для ко-браузинга заключается в том, что вы можете максимально использовать этот инструмент, не покидая своего офиса. Живой чат в реальном времени удобен не только для сотрудников, но и для вас. Кандидату не нужно преодолевать большие расстояния, чтобы прийти на собеседование, а вам не нужно тратить свое драгоценное время на перелет, поездку на автомобиле или тащить коробки с товарами на ярмарку вакансий!
Нанимайте лучших талантов
Привлечение и найм лучших и более подходящих талантов - главная цель каждого рекрутера, не так ли? Рекрутинг онлайн помогает повысить качество вашего пула кандидатов, потому что это просто, быстро и не требует много времени. Пассивные и высокооплачиваемые кандидаты, в частности, не захотят посещать ярмарку вакансий. Но не так уж сложно убедить этих же качественных работников просмотреть описание вашей вакансии и узнать о любых перспективных возможностях, а значит, вы сможете привлечь высокопотенциальных людей, которые в противном случае могли бы не заметить вашу вакансию.
Даже кандидатам, которые уже работают, интересно узнать о других потенциальных возможностях для них. Они могут не согласиться на очное собеседование по нескольким причинам, включая необходимость поездки, наличие времени и результат. Однако вы можете убедить их уделить 10-15 минут своего дня для общения с вами или с тем, кто ищет работу!
Таким образом, кандидаты смогут комфортно пообщаться с вами до окончательного, очного собеседования. Предоставление кандидатам возможности узнать, что вы можете предложить, является одним из лучших и наиболее эффективных способов развития и улучшения кадрового резерва.
Снижение стоимости одного лида
Наем талантов тоже требует денег. Организация ярмарок вакансий, посещение колледжей, флаги, плакаты и прочее - все стоит денег. Тратить деньги на оценку кандидата, который на деле оказывается неподходящим, еще хуже.
Вы можете проводить отбор кандидатов онлайн, прежде чем идти на очное собеседование. Некоторые инструменты совместного просмотра позволяют полностью изучить кандидата перед приемом на работу или финальным собеседованием, используя такие функции, как чат, видеозвонки и совместное использование экрана.
В итоге:
Собственный просмотр проник в процесс найма и в ближайшее время никуда не денется. Это ;технологический ответ на быстрые изменения в сообществах по найму и рекрутингу. Несомненно, это просто, быстро и экономически эффективно, что выгодно, поскольку мировое сообщество располагает международным кадровым резервом.
Это удобно не только для организации, использующей этот метод, но и для кандидатов. В частности, в процессе отбора кандидатов рекрутеры и работодатели могут пользоваться общим экраном для удобства и экономии времени.
Совместный просмотр в процессе найма эффективно и удобно сохраняет качество бренда рекрутера и работодателя. Используйте эту технологию в своих интересах. Ко-браузинг в процессе подбора персонала может сделать процесс найма более быстрым и менее затратным для вашей команды рекрутеров!
Об авторе: Сэм Макад - опытный писатель и консультант по маркетингу в Tagove. Его специализация - маркетинг и реклама. Он помогает малым и средним предприятиям развивать свой бизнес и повышать общую рентабельность инвестиций.
- Theundercoverrecruiter.com
Поделиться
