В последнее десятилетие среди различных основных составляющих таланта и карьерного успеха мало какие личные качества привлекают больше внимания, чем эмоциональный интеллект (EQ) - способность определять свои и чужие эмоции и управлять ими. Важно отметить, что в отличие от большинства компетенций, вошедших в HR-жизнь, EQ не является причудой.
На самом деле, тысячи научных исследований продемонстрировали предсказательную силу научных оценок EQ в отношении эффективности работы, лидерского потенциала, предпринимательства и возможностей трудоустройства. Более того, важность EQ была подчеркнута не только на работе, поскольку более высокие показатели были связаны с успехом в отношениях, психическим и физическим здоровьем и счастьем.
<
Серия "Вы и ваша команда"
Эмоциональный интеллект
-
3 способа лучше понять свои эмоции
Mindfulness Works but Only If You Work at It
Ведите список неэтичных вещей, которые вы никогда не сделаете
Все это хорошие новости для людей с высоким EQ. Но что могут сделать те, кто имеет более низкие показатели, чтобы улучшить свои внутриличностные и межличностные навыки? Можно ли повысить свой собственный EQ и EQ других людей сверх естественного уровня? Хотя Гоулман и другие популярные авторы утверждают, что (в отличие от IQ) EQ поддается изменению и тренировке, на самом деле EQ - это просто комбинация личностных качеств. Соответственно, он не застыл в камне; в значительной степени он передается по наследству, формируется под влиянием детского опыта и довольно стабилен во времени.
Это не означает, что усилия, направленные на формирование эмоционально интеллектуального поведения, являются пустой тратой времени. Это просто означает, что требуется сосредоточенность и преданность делу. То же самое относится и к помощи другим людям в развитии EQ, если они не склонны к этому от природы. Вот пять важнейших шагов для развития EQ:
Превратите самообман в самосознание. Личность, а значит и EQ, состоит из двух частей: идентичности (как мы видим себя) и репутации (как нас видят другие). Для большинства людей существует несоответствие между идентичностью и репутацией, что может привести к игнорированию обратной связи и срыву. Настоящее самосознание - это достижение реалистичного представления о своих сильных и слабых сторонах и о том, как эти сильные и слабые стороны соотносятся с другими. Например, большинство людей высоко оценивают свой собственный EQ, но лишь меньшинство из них будут оценены другими людьми как эмоционально интеллектуальные. Превращение самообмана в самосознание не произойдет без точной обратной связи, такой, которая приходит от основанных на данных оценок, таких как достоверные личностные тесты или опросы обратной связи 360 градусов. Такие инструменты являются основополагающими, чтобы помочь нам обнаружить "слепые пятна", связанные с EQ, не в последнюю очередь потому, что другие люди обычно слишком вежливы, чтобы давать нам негативную обратную связь.
Связанное видео
Объяснитель: Эмоциональный интеллект
Пять компонентов эмоционального интеллекта и как улучшить каждый из них.
Переключите фокус на себе на фокус на других. Уделение должного внимания другим равнозначно карьерному успеху. Но тем, у кого уровень EQ ниже, трудно смотреть на вещи с точки зрения других, особенно когда нет четкого правильного или неправильного пути вперед. Развитие подхода, ориентированного на других, начинается с базовой оценки и признания индивидуальных достоинств, недостатков и убеждений членов команды. Краткие, но частые беседы с членами команды приведут к более глубокому пониманию того, как мотивировать и влиять на других. Такие беседы должны вдохновить на создание возможностей для сотрудничества, командной работы и создания внешних сетей.
Будьте более полезны в общении. Люди, которые более трудоспособны и успешны в своей карьере, обычно воспринимаются как более полезные в общении. Люди, получающие вознаграждение, склонны к сотрудничеству, дружелюбию, доверию и бескорыстию. Невознаграждаемые люди, как правило, более осторожны и критичны; они готовы открыто высказывать свое мнение и не соглашаться, но могут заработать репутацию спорщиков, пессимистов и конфронтантов. Хотя такая репутация помогает внедрять высокие стандарты, это лишь вопрос времени, когда она разрушит отношения и поддержку инициатив, которые им сопутствуют. Важно, чтобы такие люди обеспечивали надлежащий уровень межличностного контакта, прежде чем поручать кому-то задание или просить о помощи. Проактивный и частый обмен знаниями и ресурсами без ожидания взаимности принесет много пользы.
Контролируйте свои истерики. Страсть и сильный энтузиазм могут легко перейти грань и стать угрюмостью и откровенной возбудимостью, когда на них оказывается давление. Никто не любит плакс. А в деловом мире тех, кто становится особенно разочарованным или обескураженным, когда возникают непредвиденные проблемы, считают недостойными места за взрослым столом. Если вы один из многих людей, страдающих от излишней эмоциональной открытости, подумайте, какие ситуации обычно вызывают чувство гнева или разочарования, и проследите за своей склонностью слишком остро реагировать на неудачи. Например, если вы проснулись от множества назойливых писем, не отвечайте сразу - подождите, пока у вас будет время успокоиться. Аналогично, если кто-то раздраженно комментирует вас во время встречи, контролируйте свою реакцию и сохраняйте спокойствие. Хотя вы не можете превратиться из Вуди Аллена в Далай-ламу, вы можете избегать стрессовых ситуаций и подавлять свои неустойчивые реакции, определяя свои триггеры. Начните работать над тактикой, которая поможет вам осознавать свои эмоции в реальном времени, не только с точки зрения того, как вы их испытываете, но, что более важно, с точки зрения того, как их испытывают другие.
Проявляйте смирение, даже если оно напускное. Иногда может показаться, что вы работаете на острове, которым управляют шестилетние дети. Но если вы относитесь к тому типу людей, которые часто думают: "Меня окружают идиоты", то вполне вероятно, что ваше самоуверенное поведение воспринимается как высокомерие, сила и неумение признавать ошибки. Подъем по организационной лестнице требует необычайной степени веры в себя, которая, до определенного момента, считается вдохновляющей. Однако самые эффективные лидеры - это те, кто, похоже, не верит в собственную шумиху, потому что они выглядят скромными. Найти здоровый баланс между напористостью и скромностью, продемонстрировать восприимчивость к обратной связи и способность признавать свои ошибки - одна из самых сложных задач. Когда что-то идет не так, члены команды стремятся к уверенному лидерству, но они также надеются на поддержку и обучение смирению в процессе работы над улучшением ситуации. Чтобы развить этот компонент EQ, иногда необходимо симулировать уверенность, и еще важнее симулировать смирение. Мы живем в мире, который вознаграждает людей за то, что они скрывают свою неуверенность, но правда в том, что гораздо важнее скрывать свое высокомерие. Это означает проглотить свою гордость, выбирать и выбирать битвы и искать возможности для признания других, даже если вам кажется, что вы правы, а другие неправы.
Хотя вышеприведенные рекомендации, возможно, трудно выполнять постоянно, вы все же получите пользу, если будете следовать им иногда. Как и в случае с другими видами коучинга, цель здесь заключается не в том, чтобы изменить вашу личность, а в том, чтобы заменить контрпродуктивное поведение более адаптивными действиями - выработать новые привычки, которые заменят токсичные тенденции и улучшат восприятие вас другими людьми. Вот почему, когда коучинг работает, он делает недействительными результаты теста личности: Ваши предрасположенности по умолчанию больше не проявляются в вашем поведении.
Об авторе
Томаш Чаморро-Премузик - директор по инновациям в ManpowerGroup, профессор психологии бизнеса в Университетском колледже Лондона и Колумбийском университете, соучредитель сайта deepersignals.com и сотрудник лаборатории предпринимательских финансов Гарварда. Он является автором книги Почему так много некомпетентных мужчин становятся лидерами? (и как это исправить), на которой основана его речь на TEDx. Найти его можно на www.drtomas.com. drtcp
- Hbr.org
Поделиться
