Как понять вопросы и приемы интервьюера

Перед тем как приступить к собеседованию, крайне важно сделать шаг назад и попытаться посмотреть на интервью исключительно с точки зрения интервьюера.

Что он ищет? Что ему нужно? Какие качества, навыки и опыт он ищет?

Если вы сможете понять, чего он действительно хочет и соответствовать этим требованиям один за другим, вы; будете поражены тем, насколько гладким и успешным может быть собеседование.

Ключевые требования:

Способности

Давайте не будем обманывать себя.

Вы можете знать все хитрости профессии. Быть экспертом в каждом аспекте психологии интервью. И даже иметь самое красивое, напечатанное вручную резюме это не будет иметь ни малейшего значения, если у вас нет реальных навыков и способностей для выполнения заявленной работы.

Это первая цель любого интервьюера: выяснить, обладаете ли вы способностью успешно выполнять функции, которые будут возложены на вас, если вы получите эту работу.

Но во время интервью важно не только сообщить интервьюеру о своей квалификации для выполнения работы, но и доказать ему это там и тогда.

Одно дело - уметь выполнять работу но совсем другое - уметь убедить интервьюера в этом в позитивной и восторженной манере в течение короткого времени собеседования.

Фактически, эта способность является ключевым отличием, которое отделяет победителей от проигравших.

Давайте рассмотрим пример.

Мистер Джо Обычный идет на собеседование на должность программиста. Компания ищет трудолюбивого программиста, который поможет им разработать новую программу.

Интервьюер спрашивает мистера Джо Обычного: Сможете ли вы выполнить эту работу?

Джо Обычный улыбается: Да, смогу......... Это должно быть хорошо...... очень интересно.... с нетерпением жду этого......

А теперь обратите внимание на разницу, когда мистеру Джо Виннеру задают тот же вопрос.

Он знает, что должен не только сказать интервьюеру, что может справиться с работой, но и доказать это так, чтобы интервьюер не поверил ему, а был в восторге от его потенциала.

Но как?

Секрет, на самом деле, очень прост: для каждого навыка, который вы перечислили, всегда вспоминайте случай, когда вы успешно использовали этот навык.

Нарисуйте интервьюерам картину словами, чтобы они могли реально увидеть, как вы используете этот навык в своем сознании.

Прежде чем мы вернемся к нашему программисту, позвольте мне привести такой пример:

Энн Мэлоун отчаянно хотела получить должность менеджера в местном цветочном магазине. Во время собеседования владелица сказала, что ей нужен трудолюбивый и очень амбициозный человек, который будет следить за бизнесом и развивать его.

Большинство претендентов ответили бы: Да, я ;целеустремленный и обязательно буду стремиться увеличить ваш оборот и прибыль. Да, я могу это сделать.

Однако Анна не только сделала подобное заявление, но и подкрепила его реальным практическим примером.

Она воплотила свое заявление в жизнь.

Она вспомнила, как подрабатывала летом в цветочном магазине, когда была студенткой. Она рассказала историю о том, что когда она начала работать, то заметила, что магазин выглядит запущенным;, что ему не хватает блеска; и ощущения свежести;

.Тогда она рассказала интервьюеру, как пошла к владельцу магазина - и как ей удалось убедить его согласиться на то, что, работая в магазине в выходные, она будет получать дополнительные комиссионные за всех дополнительных покупателей, которых она сможет привлечь в магазин.

В следующие выходные Энн использовала собственные деньги и убедила свою семью и друзей помочь ей перекрасить и переоформить магазин, а также доставить один свежий бесплатный цветок в каждый дом в окрестностях. И продажи в магазине расцвели.

Теперь вы видите разницу между тем, чтобы просто сказать интервьюеру "Я могу выполнить эту работу;" и тем, чтобы действительно воплотить это заявление в жизнь.

Вот как отвечает на вопросы мистер Джо Виннер. Когда его спрашивают, может ли он выполнить эту работу, он не только подтверждает свои способности, но и подкрепляет их личными примерами того, как, например, он программировал подобное программное обеспечение для других компаний High-Tec. Фактически каждый навык, который он перечисляет, он подкрепляет личными примерами. Он рисует яркие словесные картины.

Да, это кажется простым.

Однако в тысячах и тысячах интервью, на которых я присутствовал, подавляющее большинство людей просто отвечают на такие вопросы безвкусным "да, да"....Да, я ;уверен, что справлюсь с работой... и оставляют все как есть, надеясь, что интервьюер будет доволен.

Он может быть доволен, но будет ли он впечатлен? Выделитесь ли вы после собеседования на фоне других кандидатов?

Помните: каждый раз, когда вы описываете конкретный навык, который вы можете привнести в бизнес, не делайте простого заявления "Я умею это и могу то; - всегда подкрепляйте его личными примерами из реальной жизни. Нарисуйте картину того, как вы применяете эти навыки на практике и с выгодой для себя, чтобы интервьюер мог представить себе эту картину.

И, конечно, всегда берите с собой любую документацию (аккуратно собранную в нарядную папку), которая придаст вес и весомость вашим заявлениям. Дополнительные рекомендации, награды или призы, например, которые вы могли получить, или статьи и отчеты, которые вы могли написать, которые выделяются.

Доказательство того, что вы можете справиться с работой, является важнейшим первым этапом собеседования и первой и главной заботой интервьюера. Прежде чем он перейдет к следующему этапу собеседования, он захочет убедиться в том, что вы способны выполнить эту работу. Ваша задача - убедить его в этом.

Способность

Интервью продолжается.

Тон изменился. Он стал более открытым, более расслабленным. Первоначальная неловкость, которую вы испытывали, начинает рассеиваться. Интервьюер теперь доволен тем, что вы, по крайней мере, обладаете необходимыми способностями для выполнения основных требований работы. Теперь он захочет узнать о вас больше. В конце концов, он и его коллеги, возможно, проведут с вами большую часть своей жизни.

Поэтому теперь он попытается выяснить, подходите ли вы лично для этой работы. Для этого большинство интервьюеров пытаются выяснить, насколько вы соответствуете следующим требованиям.

Желание / энергия: Кажетесь ли вы энергичным? Человек, который встает и делает все с энтузиазмом. Производите ли вы впечатление человека, который стремится вперед который ;принесет реальную пользу?

Уверенность / решительность: Производите ли вы впечатление спокойного, дружелюбного, но уверенного в себе человека? Тем, кто умеет ладить с другими? А также тем, кто; будет придерживаться поставленной задачи до ее выполнения.

Независимость. Интервьюер ищет здесь человека, который может быть командным игроком и следовать указаниям своего руководителя, но при этом обладает достаточной зрелостью, чтобы работать без надзора, самостоятельно руководить и мотивировать себя. Работодатель стремится понять, есть ли у вас этот баланс.

Мотивация: Вы относитесь к тому типу людей, которые хотят добиться успеха. Пробиться вперед. Производить впечатление своим профессионализмом. Внедрять инновации. Создавать.

Сила общения: Обладаете ли вы способностью смешивать и ладить с людьми, общаясь четко и эффективно. Сможете ли вы в будущем взять на себя дополнительную ответственность и быть способным руководить и мотивировать людей благодаря эффективным навыкам общения?

Любимость: Производите ли вы впечатление дружелюбного, доброжелательного человека. Это не означает, что вы должны быть идеальным или самым популярным человеком в округе. Они просто хотят знать, дружелюбный ли вы человек, с которым легко найти общий язык. Тот, кто дополнит существующий коллектив, а не нарушит его.

Насколько вы профессиональны?

Наступает новый этап собеседования.

Теперь интервьюер узнал вас еще лучше. В атмосфере наблюдается определенное смягчение.

Кажется, что между вами и вашими коллегами по собеседованию зарождаются личные отношения, и вы замечаете, что большая часть вашего напряжения перед собеседованием исчезла. Вы начинаете позволять себе немного расслабиться.

Интервьюер тоже кажется более человечным;. На этом этапе он убежден, что вы обладаете необходимыми навыками для выполнения работы; вы ему нравитесь; он чувствует, что лично ему вы подходите, и ему легко с вами общаться.

В своем собственном сознании он теперь начинает воспринимать вас не как интервьюируемого, а как потенциального сотрудника.

Для интервьюера это важный поворотный момент. Теперь он захочет присмотреться к вам с профессиональной деловой точки зрения.

Он захочет убедиться, что вы будете полезны для фирмы, что вы будете действовать профессионально, будете лояльны, надежны, заслуживаете доверия и будете преданы компании.

По мере того как вы будете говорить и отвечать на его вопросы, он будет пытаться оценить вас по следующим основным пунктам.

Надежность: Кажетесь ли вы честным, надежным. Тот, кто честно выполнит свою работу? Тот, кто прямолинеен и имеет достаточно уважения и гордости за себя, чтобы всегда хотеть сделать работу хорошо.

Честность: Производите ли вы впечатление честного, заслуживающего доверия человека? Тем, кому они могут полностью доверять? Тем, кому они могли бы оставить ключи от замка в конце рабочего дня?

Целеустремленность? Вы кажетесь трудолюбивым и целеустремленным? Тем, кто начинает проект и заканчивает его? Начинающим и заканчивающим? Тем, кто не ищет оправданий, чтобы скрыть неудачи, и не стонет по любому поводу?

Коммуникабельность: Как уже говорилось в разделе "Личные качества", вы относитесь к тому типу людей, которые могут найти общий язык и общаться с сотрудниками всех уровней компании, от чайханщицы до доктора медицины?

Коммуникабельность: Интервьюер пытается понять, если бы вы получили эту работу, смогли бы вы полностью посвятить себя ей?

Например, что бы вы ответили, если бы шли на должность менеджера среднего звена, а интервьюер спросил вас: Как работник, вы будете мыть полы? На самом деле интервьюер хочет выяснить, насколько вы будете преданы команде насколько вы готовы засучить рукава и сделать все необходимое, чтобы помочь своей команде выполнить работу.

Не только отвечайте "да", но и обязательно приведите личный пример аналогичной ситуации, в которой вы помогли, чтобы подкрепить свой ответ.

Последняя проверка?

Давайте посмотрим, как сейчас работает мыслительный процесс интервьюера.

Он уверен, что вы справитесь с работой и что вы лично ему подходите. Он также уверен, что вы найдете общий язык с большинством сотрудников и что у вас есть все необходимые профессиональные коммерческие качества, которые он требует от своих работников.

Вы почти получили работу!

Интервьюер начинает представлять вас как будущего коллегу. Кого-то, с кем он будет работать и кем он, возможно, будет управлять.

Управляемость

В течение всего собеседования интервьюер будет думать об этом вопросе. Насколько управляемым вы будете? Менеджеру меньше всего нужен сотрудник, который, по его мнению, в будущем может создать проблемы и доставить ему бессонные ночи!

Поэтому многие вопросы будут направлены на то, чтобы помочь ему прийти к взвешенному суждению о вашей способности не только работать одному без надзора, но и работать с другими. Он также захочет оценить вашу способность воспринимать указания и критику не только тогда, когда они честно даны, но и тогда, когда с вами могут поступить несправедливо.

Интервьюер/руководитель знает, что в реальном деловом мире часто случаются ошибки, люди совершают ошибки, нарушаются сроки и обязательства, вспыхивают нервы. Интервьюер хочет узнать, как вы можете реагировать на такие обстоятельства?

Поэтому будьте внимательны к этим вопросам, когда они возникают, и к реальной мотивации, стоящей за ними. Кроме того, если вы чувствуете, что такие вопросы задаются, воспринимайте это как положительный знак того, что интервьюер серьезно рассматривает вас на эту должность.

Последние мысли

То, что мы здесь представили, является лишь очень общим описанием возможных мыслительных процессов интервьюера по ходу собеседования.

Каждое интервью уникально, и его структура и темп будут меняться и адаптироваться к различным личностям.

Тем не менее, очень полезно знать основные этапы собеседования и иметь более глубокое понимание того, что на самом деле ищет интервьюер, задавая вам определенные вопросы.

Расскажите мне о себе; на собеседовании при приеме на работу

Расскажите мне о себе; на собеседовании при приеме на работу.