Эффективная самооценка поможет согласовать ваши цели с целями вашей организации и четко определить ваши карьерные задачи. Составив честную и точную самооценку, вы сможете обеспечить себе более плавное продвижение по карьерной лестнице. В этой статье мы расскажем о важности самооценки и о том, как ее написать.
Что такое самооценка?
Самооценка - это оценка, которую вы пишете, чтобы охарактеризовать свою деятельность в течение определенного периода на работе. Обычно вы пишете самооценку в рамках ежегодной оценки вашей работы. Скорее всего, вы укажете достижения, выполненные цели и любые показатели того, как вы помогли компании. Это должна быть честная оценка, поэтому включите все трудности, которые вам пришлось преодолеть.
Почему вы должны написать самооценку
Самооценка полезна как для вас, так и для вашего руководителя по следующим причинам:
Это поможет вам поразмышлять
Анализ года вашей работы поможет вам понять, что вы делаете хорошо, а что можно было бы улучшить. Вы можете поработать над совершенствованием своих лучших навыков и узнать больше о своих слабых сторонах. Самооценка также помогает определить ваши карьерные цели. Если вы обнаружите, что вам нравится какая-то конкретная часть вашей работы, вы можете подумать о том, чтобы предпринять шаги в этом направлении.
Она позволяет вести беседу
Вы и ваш руководитель, вероятно, будете вместе рассматривать вашу самооценку, поэтому вы можете обсудить, почему вы решили выделить определенные части этого периода времени. Ваш руководитель сможет понять ваш вклад и цели и сможет предложить конструктивную обратную связь.
Вы можете продвинуться по карьерной лестнице
После размышлений и беседы ваш руководитель может решить, что вы способны занять более высокую должность или что вы заслуживаете большей компенсации за превышение поставленных целей или дополнительные обязанности.
Как написать самооценку
Убедитесь, что вы написали подробную оценку себя, которая охватывает все аспекты вашей работы. Если вы не знаете, с чего начать или что включить, вот несколько советов, которые вам помогут:
-
Подчеркните свои достижения.
-
Соберите данные, чтобы продемонстрировать свои достижения.
-
Согласуйте себя с компанией.
-
объективно проанализировать все ошибки.
-
Ставьте цели.
-
Спросите о том, что вам нужно улучшить.
-
Получите второе мнение.
1. Подчеркните свои достижения
Вы можете начать с оценки своего положительного вклада. Ваша ежегодная самооценка - идеальное место для того, чтобы рассказать о своих профессиональных достижениях и целях, которых вы достигли в течение года.
Если вы вели учет своих достижений в течение года, используйте этот список в качестве наброска для демонстрации того, чего вы добились. Если у вас нет списка ваших достижений, найдите время, чтобы просмотреть рабочий календарь за прошлый год. Запишите свои важные задания, проекты и успехи. Включите все, что вы можете вспомнить на данный момент, а затем отредактируйте полный список до приемлемого объема.
Помните, что при написании хорошей самооценки важно указать четкие и конкретные примеры ваших заслуг. По мере сужения списка главных достижений убедитесь, что каждое из них демонстрирует вашу трудовую этику, показывает ваши профессиональные навыки и устанавливает уникальную ценность, которую вы привносите в компанию.
2. Собирайте данные, чтобы продемонстрировать свои достижения
Чтобы придать своим достижениям более весомый характер, найдите время, чтобы включить в отчет соответствующие данные, факты и цифры. Если вы пишете обзор собственной деятельности впервые, у вас может не быть данных за предыдущий период для сравнения. В этом случае сосредоточьтесь исключительно на цифрах первого года, например, сколько клиентов вы приобрели, на сколько долларов вы продали продуктов или услуг или сколько заявок в службу поддержки вы успешно закрыли.
Если вы уже писали самооценку для своей компании, сравните показатели за этот период с показателями за предыдущий, чтобы отразить свой рост. В этом случае вы можете рассчитать проценты, чтобы показать, насколько выросли ваши продажи или насколько улучшилась ваша производительность. Если вы ставили цели в начале года или при подаче последней оценки, попробуйте использовать их в качестве ориентиров для демонстрации своих достижений.
3. Соотнесите себя с компанией
Написание самооценки - это прекрасная возможность показать, какой вклад вы внесли в работу отдела. Потратьте время на объяснение значимости вашей роли, чтобы ваш руководитель лучше понял вашу преданность и вклад.
Чтобы позиционировать себя в своем отделе, постарайтесь придать своим достижениям дополнительный контекст, рассказав о том, как ваше достижение помогло команде добиться чего-то большего. Чтобы расположить к себе начальника, сформулируйте свои успехи в рамках целей, которые наиболее важны для руководства. Этот шаг дает вам возможность описать, почему ваша работа имеет значение.
4. Объективно оцените проблемы
Хотя ваша личная оценка должна начинаться с освещения ваших достижений, этот отчет должен включать любые неудачи, с которыми вы могли столкнуться.
Вместо того чтобы описывать детали и данные, как это было в случае с вашими достижениями, сосредоточьтесь на том, чему вас научили ваши ошибки. Например, вместо того чтобы подсчитывать общие убытки, которые вы могли причинить, подчеркните, чему вы научились в данной ситуации и как эти знания улучшат вашу будущую работу. Объяснение того, чему вы научились, продемонстрирует вашу способность учиться и расти.
5. Поставьте цели
Постановка целей и описание того, как вы планируете совершенствоваться, может стать одной из самых приятных частей написания оценки.
Начните с обсуждения того, как вы планируете достичь более высоких результатов в вашей нынешней роли, и постарайтесь включить как можно больше подробностей. Ставьте конкретные, измеримые, выполнимые, реалистичные и чувствительные к времени цели (SMART), которые показывают, как вы будете улучшать работу в ключевых областях. Вы можете рассказать о своем плане повысить уровень продаж на определенный процент или привлечь определенное количество новых пациентов в течение заранее оговоренного периода.
Затем сосредоточьтесь на более крупных профессиональных целях, которые помогут вам построить успешную карьеру. Обсудите такие цели, как приобретение опыта выполнения определенных задач или приобретение отдельных навыков, которые сделают вас конкурентоспособным кандидатом на более высокую должность.
6. Спросите о том, что вам нужно улучшить
После подробного описания своих целей на предстоящий год воспользуйтесь возможностью попросить о том, что вам нужно для достижения этих новых целей.
Подумайте о том, чтобы присоединиться к комитету, который поможет вам развить свои лидерские качества. Попросите принять участие в совещаниях, которые дадут вам большее представление о продажах, маркетинге или других областях, в которых вы планируете совершенствоваться. Попроситесь на конференцию, которая поможет вам завести важные связи в вашей отрасли. Помните, что ваши просьбы должны быть направлены на самосовершенствование как на то, что принесет пользу компании.
7. Получите второе мнение
Если вы не можете решить, что написать в самооценке, попросите высказать свое мнение. Попробуйте спросить совета у коллег о крупных проектах, которые они бы выделили. Подумайте о том, чтобы спросить руководителей о ключевых достижениях вашей команды, в которых вы принимали неотъемлемое участие. Если у вас есть наставник, попросите его просмотреть вашу самооценку. Используйте полученную информацию для того, чтобы ваша самооценка была профессиональной, позитивной и продуктивной.
Пример самооценки
Вот пример самооценки для представителя службы поддержки клиентов:
В течение третьего года моей работы в качестве представителя службы поддержки клиентов в компании Larger Logistics, Inc., Я превзошел цели предыдущего года. Мне удалось сократить время разговора на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 9%. Я считаю, что мои навыки критического мышления и способность сопереживать клиентам помогли мне добиться успеха.
Кроме того, компания поставила перед моей командой задачу держать очередь нерешенных тикетов на уровне менее 100. Мне удавалось успешно решать на три заявки в день больше, чем каждому из моих коллег. Моя преданность компании Larger Logistics помогает мне оставаться мотивированной и сосредоточенной на своих задачах .
В третьем квартале я столкнулся с особенно сложной проблемой клиента. С ее счета без объяснения причин была списана сумма втрое больше, чем следовало, что вызвало непредвиденные проблемы с движением денежных средств. Как представитель службы поддержки клиентов, я выслушал ее объяснения и немедленно извинился за причиненные неудобства. Я ненадолго задержал ее, пока изучал ее счет. Я обнаружил, что причиной переплаты был недосмотр, который я мог бы устранить до того, как это произошло.
Когда я возобновила разговор, я снова извинилась и объяснила, что произошло. Я санкционировал немедленное зачисление средств на ее счет, чтобы она могла возобновить свою деятельность в обычном режиме. Я также ввел еженедельную проверку счета, чтобы убедиться, что проблема не повторится.
В этом году, работая в компании Larger Logistics, я хочу улучшить свои лидерские качества, записавшись на программу подготовки лидеров компании. Я считаю, что обладаю необходимым опытом для выполнения руководящей роли в своем отделе. Как руководитель, я бы стремился сократить время вызова и количество повторяющихся вызовов. Я бы также проводил больше мероприятий по сплочению коллектива, которые помогли бы отделу обслуживания клиентов работать вместе как единая команда, чтобы лучше помогать клиентам.
Я с нетерпением жду следующих лет работы в Larger Logistics и продолжения работы, чтобы помочь компании добиться успеха.
- indeed.com
Поделиться
