Письмо о повышении тарифов, также известное как письмо о повышении цен, - это официальное объявление об изменении цен от компании своим клиентам. Если вы работаете с клиентами, вам может понадобиться написать письмо о повышении тарифов, чтобы предоставить информацию о росте цен и способствовать укреплению доброй воли и постоянных отношений. Если вы менеджер или руководитель и ваша компания меняет цены, важно знать, как уведомить своих клиентов об изменении.
В этой статье мы обсудим, что такое письмо о повышении тарифов, почему компании могут захотеть повысить свои цены, как письма о повышении тарифов способствуют укреплению деловых отношений и советы по написанию письма о повышении тарифов.
Что такое письмо о повышении тарифов?
Письмо о повышении цен - это объявление, которое делает предприятие о решении повысить цены на товары или услуги. Часто компании повышают цены, потому что пытаются компенсировать возросшие собственные расходы и хотят объяснить это своим клиентам. В письме указывается сумма, на которую повысятся цены, и когда изменения вступят в силу. Вы можете отправить это письмо по почте, электронной почте или даже в виде публичного уведомления.
Причины повышения ставок
Вот несколько причин, по которым компании могут захотеть повысить свои тарифы:
-
Рост накладных расходов, таких как аренда, коммунальные услуги, транспорт и заработная плата
-
Улучшение качества товаров или услуг
-
Желание минимизировать рабочую нагрузку, сконцентрировав ресурсы на избранных клиентах
-
Необходимость исправить ранее недооцененные товары или услуги
-
Желание выровнять цены с ценами конкурентов
Определите, какие причины относятся к решению вашей компании повысить цены. В письме о повышении ставок вам, возможно, придется обосновать клиентам пересмотр ставок, поэтому постарайтесь собрать конкретные данные в процессе подготовки письма.
Почему предприятия используют письма о повышении ставок?
Для бизнеса важно иметь хорошие отношения со своими клиентами, и использование писем о повышении тарифов помогает поддерживать такие отношения. Вот несколько причин, по которым клиент может оценить получение письма о повышении тарифов:
-
Это помогает им финансово подготовиться к изменениям.
-
Это позволит им принять обоснованное решение о продолжении отношений с вашим предприятием.
-
Это показывает, что ваш бизнес стремится быть прозрачным в своих делах.
Советы по написанию письма о повышении тарифов
Письмо о повышении тарифов должно быть четким и лаконичным. Прочитав это, клиент должен иметь полное представление о том, что происходит, почему это происходит и когда это произойдет. В письме следует предусмотреть и ответить на возможные вопросы, которые могут возникнуть у клиента. Вот несколько дополнительных советов, которые следует учитывать при написании письма о повышении тарифов:
-
Используйте прямые и конкретные формулировки. Недвусмысленно уведомите клиентов о том, что цены будут повышены. После приветствия это должно быть первое, что вы укажете.
-
Предоставьте обоснование. Объясните, почему цены повышаются. Если у вас есть конкретные данные, например, средние ставки конкурентов, вы можете представить их в первом абзаце или в отдельной таблице данных.
-
Укажите конкретные детали. Уточните, идет ли речь об общем повышении или о том, которое относится только к определенным этапам производственной цепочки, например, к отгрузке. Не забудьте упомянуть дату вступления в силу новых тарифов.
-
Закончить на благодарственной ноте. В заключении письма выразите благодарность за понимание и поддержку клиентов. Этот небольшой жест показывает, что вы понимаете потенциальные трудности и цените их готовность к сотрудничеству.
-
Последующие действия. Регулярно отправляйте напоминания о повышении. Важно быть уверенным в том, что ваши клиенты получили информацию, поняли ее и могут приспособиться к новым ожиданиям.
-
Предложить помощь. Для клиентов, которым может понадобиться больше времени для подготовки к изменению цен, вы можете попросить отложить дату вступления в силу. Если клиент хочет изучить тарифы конкурентов, вы можете предложить ему помощь в передаче записей или других документов новому поставщику.
Шаблон письма о повышении тарифов
Здесь представлен шаблон письма о повышении тарифов, который вы можете использовать в качестве руководства при написании своего письма:
[Дата]
[Название компании]
[адрес улицы]
[город], [штат] [почтовый индекс]
[Приветствие],
В связи с [причина повышения цен], [название компании] вводит [процентное] повышение наших тарифов, вступающее в силу [дата вступления в силу].
Мы благодарим вас за понимание и поддержку, которые помогают нам расти вместе с вами. Пожалуйста, не стесняйтесь звонить нам с любыми вопросами, проблемами или комментариями.
[Закрыть]
[Подпись]
[Должность или отдел]
Пример письма о повышении тарифов
Исходя из приведенного выше шаблона, письмо о повышении тарифов может выглядеть следующим образом:
Пример 1
12 ноября 2021 г
Мидори Ко.
1300 SW Massachusetts St.
Лоуренс, KS 66044
Нашим уважаемым клиентам,
После долгих раздумий мы, компания Midori Co. сочли необходимым скорректировать наши тарифы, чтобы идти в ногу с производственными, транспортными и операционными расходами. Начиная с нового года, 1 января 2022 года, цены на нашу бумажную продукцию будут повышены на 5%.
Нам было трудно принять такое решение, и мы понимаем, как оно влияет на наших клиентов. Поэтому мы благодарим вас за постоянную поддержку и верим, что эти изменения помогут нам и дальше обеспечивать вас первоклассным качеством и сервисом.
Как всегда, мы приветствуем любые вопросы и комментарии.
С благодарностью,
Франклин Исигуро
Менеджер по работе с клиентами, Midori Co.
Пример 2
9 апреля 2022 года
Ван Кирк Оптовики
242 Van Kirk St.
Филадельфия, штат Пенсильвания, 19135
Уважаемый клиент компании Van Kirk,
Данное письмо призвано уведомить вас о том, что мы решили повысить стоимость доставки на 3% как для внутренних, так и для международных заказов, начиная с 13 июля 2022 года. Это увеличение производится для удовлетворения соответствующих увеличений в судоходной отрасли.
Мы благодарны вам за постоянную поддержку и понимание в этом вопросе. Если у вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь ко мне или сотрудникам моего отдела по адресу support@vankirkwholesale.com.
Искренне,
Кара О. Джексон
Отношения с клиентами
- indeed.com
Поделиться
