Информационные технологии (ИТ): чем занимается ИТ-отдел?

Предприятия часто нанимают сотрудников, квалифицированных в области информационных технологий (ИТ), по нескольким причинам. Когда обученные ИТ-специалисты могут быстро устранить неполадки, это позволяет бизнесу продолжать эффективно получать прибыль. Изучение этой области может помочь вам решить, подходит ли она вам для дальнейшей работы.

В этой статье мы обсудим детали того, как ИТ-отдел помогает удовлетворять потребности бизнеса, и какие профессии вы можете получить в этой области.



Чем занимается отдел информационных технологий?

Большинство компаний, особенно в цифровой сфере, полагаются на ИТ-отдел, чтобы обеспечить правильное функционирование и хорошее соединение компьютерной сети. У ИТ-отдела есть три основные сферы деятельности, которые включают управление технологическими системами компании, обслуживание инфраструктуры и функциональность систем в целом. Кроме того, специалисты отдела информационных технологий работают внутри компании над программным и аппаратным обеспечением, что позволяет бизнесу быть успешным.



Обязанности ИТ-отдела

Каждый сотрудник ИТ-отдела выполняет важную роль для компании. Некоторые из них отвечают за несколько направлений работы ИТ-отдела, особенно в небольших компаниях. В других обстоятельствах в компании может быть только один ИТ-специалист.

Независимо от того, состоит ли IT-команда из двух человек или из 20, всегда есть бесконечный список задач, которые необходимо выполнить. Большинство сотрудников не понимают, что ИТ-отдел отвечает за гораздо большее, чем устранение проблем с компьютером и помощь во входе в систему, если они забыли пароль. Вот основные обязанности в ИТ-отделе:



Администрирование

ИТ-администраторы играют важную роль в компании и в самом ИТ-отделе. Они часто являются наиболее осведомленными специалистами, когда кому-то нужна помощь в решении технологической проблемы или когда человек только пришел в компанию и ему нужно помочь сориентироваться в новом оборудовании. Обязанности администратора могут иногда пересекаться с обязанностями других членов команды. Например, работа системных администраторов и сетевых администраторов может иметь схожую структуру, но разную направленность. К числу распространенных административных обязанностей относятся следующие:

  • Поддерживать компьютерную инфраструктуру компании

  • Помогать новым пользователям в решении проблем с компьютерами и программным обеспечением

  • обучение сотрудников работе с новыми системами

  • Выполнять обновление программного обеспечения

  • Обновление лицензий и других юридических документов

  • контролировать текущие контракты с поставщиками

  • заполнение уставных форм

  • Обеспечивать соблюдение стандартов качества

  • оценивать потенциальные угрозы

  • Надзор за хранением данных



Техническая поддержка

Когда людям нужен доступ к компьютерным системам или требуется помощь в устранении неполадок, их обычно направляют в группу технической поддержки. Специалисты по технической поддержке особенно хорошо умеют устранять проблемы, связанные с аппаратным и программным обеспечением, хотя на этом их роль в компании не заканчивается. Еще одна важная часть их работы заключается в обучении людей и ответах на вопросы, связанные с технологиями, которые они используют. Вот список обязанностей, которые они могут выполнять:

  • устанавливать новое программное или аппаратное обеспечение

  • Поиск и закупка ИТ-оборудования и расходных материалов

  • Участие в управлении активами ИТ-инвентаря

  • Помощь в резервном копировании и восстановлении цифровых активов

  • Устранение неполадок в сети

  • Создавать рабочие журналы

  • Ведение технологической документации

  • Настраивать телефонные системы

  • Служить в качестве ресурса эскалации

  • Установка видео- и аудиоконференций

  • устанавливать и настраивать новые принтеры, копиры и другое оборудование

  • Предоставлять и устанавливать облачные приложения и услуги

  • Ремонт аппаратного обеспечения



Коммуникация

В деловой среде существует несколько случаев, когда ИТ-команда помогает наладить успешную коммуникацию между всеми заинтересованными сторонами. Компании могут общаться с потенциальными или существующими клиентами с помощью различных методов технологии. Проведение совещаний и собеседований с помощью веб-технологий становится все более популярным с развитием цифровых технологий. ИТ-команда проходит обучение, чтобы помочь, если эти важные соединения не работают. Вот более подробный список обязанностей ИТ-специалистов, связанных с коммуникациями:

  • Устанавливать телефонные звонки и конференц-связь по принципу точка-точка

  • Подготовка видео- и веб-конференций

  • Обслуживание и устранение неполадок в системах электронной почты

  • выступают в качестве консультантов для руководителей отделов и сотрудников

  • Координировать систему безопасности, добавляя и удаляя пользователей

  • Обеспечивать поддержку конечных пользователей компьютерных приложений

  • Создание резервных копий источников данных

  • Загружать новые данные в систему



Программирование

Роли в отделе программирования компании используют навыки веб-разработчика, программиста и, возможно, других ИТ-специалистов в создании новых программ, которые в конечном итоге помогают компаниям достичь своих целей. Они часто работают с разработчиками программного обеспечения и инженерами, чтобы воплотить их проекты в работоспособный код. Вот список обязанностей, характерных для этой области:

  • Разработка и совершенствование бизнес-приложений

  • Создание новых баз данных с помощью программного обеспечения для повышения производительности

  • Создание новых баз данных с использованием программного обеспечения для повышения производительности

  • Конвертировать печатные и электронные документы в ASCII, HTML, PDF и другие форматы файлов

  • Использовать приложения для редактирования графики для копирования, редактирования и сохранения графики

  • Применять знания языков разработки приложений

  • Кодировать на языках программирования



Веб-сайт компании

Существует множество этапов создания успешного, удобного для пользователей веб-сайта. ИТ-команда сотрудничает с различными отделами компании для реализации общего видения того, как должен выглядеть и функционировать сайт. Чаще всего команда маркетинга разрабатывает копию и дизайн сайта, а затем передает их команде ИТ для реализации. Сотрудники ИТ-отдела работают за кулисами, пишут код, тестируют функциональность веб-страниц и помогают в решении любых проблем, связанных с пользовательским опытом. Вот список обязанностей, которые сотрудники ИТ-отдела выполняют на сайте:

  • Настроить планировку участка

  • Писать и внедрять код сайта

  • Протестируйте сайт на удобство использования

  • Поддерживать внутреннюю сеть компании (интранет)



Разработка приложений

Члены ИТ-команды могут работать над созданием компьютерных программ или приложений, которые помогают бизнесу функционировать лучше. Бизнес-приложения особенно полезны для управления контентом, общения сотрудников, управления взаимоотношениями с клиентами и планирования ресурсов предприятия. Разработчики подвергают приложения серии тестов, в результате которых получаются полезные инструменты, которыми могут пользоваться работники и владельцы бизнеса. Вот некоторые из основных обязанностей, связанных с разработкой приложений:

  • Превращение концепций программного обеспечения в рабочий программный код

  • Встречаться с клиентами для обсуждения спецификаций и функций новых программ

  • Создать программный код, выполняющий определенную задачу

  • Писать документацию, помогающую пользователям работать с новыми программами



10 рабочих мест для ИТ-специалистов

В зависимости от своей специальности, ИТ-специалисты имеют множество возможностей для трудоустройства. Если вы заинтересованы в карьере в сфере информационных технологий, рассмотрите эти 10 профессий:

  1. Специалист по сетевой поддержке

  2. Компьютерный программист

  3. Веб-разработчик

  4. Системный аналитик

  5. Сетевой инженер

  6. Дизайнер пользовательского опыта

  7. Инженер-программист

  8. Специалист по работе с данными

  9. Специалист по ИТ-безопасности

  10. Веб-администратор


Рубрика: 
Ключевые слова: 
Источник: 
  • indeed.com
Перевод: 
  • Дмитрий Л

Поделиться