"HR, разрушьте эти стены"... и увеличьте скорость принятия решений на 45%

Представьте себе, что вы предлагаете своему генеральному директору повысить скорость принятия решений в организации на 45% и сделать это в течение нескольких месяцев. Ваш генеральный директор, несомненно, будет шокирован тем, что такое значительное улучшение возможно в этой критически важной для бизнеса области, но я уверяю вас, что он захочет узнать больше о вашем решении.

Это связано с тем, что медленное принятие решений может иметь негативные последствия для бизнеса на миллионы долларов, включая упущенные возможности для бизнеса, замедление вывода продукта на рынок, увеличение стоимости проекта и потерю конкурентного преимущества. Быстрое принятие решений особенно важно в области управления талантами, потому что медленное принятие решений будет сильно расстраивать ваших инновационных и творческих сотрудников, а это расстройство может привести к серьезным проблемам с мотивацией, инновациями, наймом, удержанием и имиджем вашего бренда работодателя.

Принятие решений - один из "больших 3" результатов управления людьми

Если вы являетесь стратегическим HR-специалистом, вы уже знаете, что существует три основных результата, которые может дать HR. К ним относятся:

1. Увеличение производительности труда - когда целью является увеличение экономической ценности результатов, произведенных вашими сотрудниками, по сравнению с затратами труда, необходимыми для их производства.
2. Расширение инноваций - Когда ваши работники создают инновационные новые продукты или производят квантовые улучшения характеристик продукта и бизнес-процессов.
3. Улучшение принятия решений - Когда вы увеличиваете скорость и/или качество важных решений в бизнесе и управлении людьми. Ускоренное принятие решений необходимо, если ваша компания хочет доминировать на рынке.

Никто не отвечает за улучшение принятия решений

В этой статье я сосредоточусь на третьем выходном факторе: принятии решений. Скорость принятия решений в организации - это среднее количество недель, которое требуется для принятия важных решений (т.е. от 1 млн долларов и выше). Быстрота принятия решений важна, поскольку быстрое принятие решений (часто при несовершенной информации) является ключевым отличием проворных фирм от бюрократических. Хотя руководители HR-служб осознают необходимость повышения скорости принятия решений, в большинстве организаций в HR-службе буквально нет человека, который бы официально отвечал за отслеживание и последующее улучшение процесса принятия решений. Что еще хуже, принятие решений - это сложная область, и до сих пор не существовало быстрых, простых и эффективных решений для повышения скорости принятия решений. По крайней мере, до сих пор.

Решение - рабочая среда с открытым пространством повышает скорость принятия решений

Я уже много лет исследую и пишу о влиянии физического пространства на продуктивность, сотрудничество и инновации. Недавно я закончил большую статью о "смерти кабинки". Если вы не знакомы с этой темой, рабочая среда с открытым пространством предназначена для максимального взаимодействия, энергии и межфункционального сотрудничества. Это достигается путем устранения почти всех офисов, кабинок и барьеров между сотрудниками, работающими в офисной обстановке. До сих пор данные, полученные от таких компаний, как Google, демонстрировали, что среда открытого пространства оказывает значительное и измеримое влияние на сотрудничество и, следовательно, на инновации. Но теперь, дополнительные метрики от мирового лидера в области здравоохранения GlaxoSmithKline пополнили имеющиеся неопровержимые данные, подтверждающие ценность дизайна офисов с открытым пространством. Компания обнаружила, что:

• Дизайн ее рабочего места не соответствует тому, как выполняется их работа - Исследование компании подтвердило результаты других исследований, показав, что только 35% ее рабочей деятельности происходит в офисах и кабинетах, но при этом 85% площади компании отводится под кабинеты и офисы.
• Сокращение расходов - Поскольку для организации открытого пространства требуется значительно меньше общей офисной площади, расходы на недвижимость заметно сократились.
• Работникам нравится - Эдвард Даньо, менеджер по стратегии организации рабочих мест, отметил, что "в течение двух недель большинство сотрудников говорят, что не вернулись бы к сотовому пространству."
• Драматическое улучшение скорости принятия решений - Но самое главное, новый дизайн открытого офиса значительно увеличил скорость принятия решений. "Речь идет о создании условий, в которых люди могут работать наилучшим образом, и мы наблюдаем 45%-ное увеличение скорости принятия решений". Улучшение на 45% - это потрясающее достижение в любой области, но особенно в сфере принятия решений.

Мероприятия по созданию открытого офиса

Если вы решили принять меры по улучшению воздействия дизайна вашего физического рабочего места, вот некоторые шаги, которые вам следует рассмотреть.

• Установите цели - поставьте стратегические цели в области управления персоналом, чтобы значительно повысить скорость и качество принятия решений (а также производительность труда, сотрудничество и инновации).
• Разработайте бизнес-кейс - совместно с финансовым директором обрисуйте, как вы сможете совместно доказать влияние на бизнес и окупаемость инвестиций в новый дизайн офиса.
• Измерьте скорость принятия решений - совместно с главным операционным директором и финансовым директором разработайте надежный показатель скорости и качества принятия решений в организации.
• Бенчмарк - Сравните результаты и дизайн рабочей среды с лучшими компаниями, включая Google, Facebook, Zynga, Twitter и GSK, чтобы извлечь уроки из их успехов и неудач.
• Рассмотрите эти элементы рабочего места - Включите в дизайн рабочего места такие элементы, как: рабочие столы для сотрудников без барьеров; тихие зоны/комнаты; стоячие доски "для прогулок" (зоны, где белые доски расположены на многих стенах здания, так что вы можете легко подойти к ним в любой момент, когда вас посетит вдохновение); стоячие столы; зоны совместной работы "тупик"; зоны кафе для неформального общения; схемы ходьбы для повышения межфункционального взаимодействия; традиционные и специальные переговорные комнаты.

Последние мысли

Живя в Кремниевой долине, мне повезло иметь возможность работать и изучать действительно великие высокотехнологичные компании, такие как Google, Apple или Facebook. Когда консультируешь эти компании, доминирующие в отрасли, привыкаешь к впечатляющим результатам в области управления людьми. Но когда я обнаруживаю 45-процентный рост в любой области управления людьми, даже я бываю шокирован и приятно удивлен, а в данном случае - тем более, что значительное улучшение произошло в такой труднодоступной области, как принятие решений. Чтобы сделать результаты еще более впечатляющими, они были получены в международной компании, работающей в сфере здравоохранения, а не в высокотехнологичной фирме из Кремниевой долины.

Я понимаю, почему занятые руководители отделов персонала и управления талантами не бросаются на любую возможность улучшить управление людьми, но вы просто обязаны найти время, чтобы изучить любое решение, способное повысить скорость принятия решений на 45%. Независимо от отрасли и размера вашей компании, время действовать пришло.

Эта статья представлена исключительно в информационных целях и не предназначена для предоставления конкретных юридических консультаций. Вам следует проконсультироваться с вашим юристом по поводу любого угрожающего или ожидаемого судебного разбирательства.