Эффективное принятие решений: не количество, а качество

Эффективные руководители не стремятся к принятию множества решений. Их фокус - на главном. Они концентрируются на стратегических и общих аспектах проблемы, стремясь к глубокому концептуальному пониманию, а не к быстрому решению.

Скорость для них не главное. Виртуозность в манипулировании множеством переменных часто сигнализирует о поверхностном мышлении. Их цель - не техника, а результат. Они хотят понять суть проблемы и найти решение, соответствующее фундаментальным реалиям.

Эффективные руководители умеют различать ситуации, требующие принципиального решения, и те, где требуется прагматичный подход. Они знают, что самый сложный выбор - это выбор между правильным компромиссом и неправильным.

Процесс принятия решения для них не заканчивается на бумаге. Решение должно перерасти в действия, а это требует четкого понимания возможностей и способностей тех, кто будет его реализовывать.

Систематический подход к принятию решений:

Эффективное принятие решений – это систематический процесс, включающий в себя следующие шаги:

1. Классификация проблемы:

   • Общая проблема, имеющая повторяющийся характер?
   • Уникальное событие, не имеющее аналогов?
   • Новая проблема, требующая разработки правил?

2. Определение проблемы:

   • Что происходит?
   • В чем суть проблемы?

3. Определение границ решения:

   • Какие ограничения необходимо учитывать?
   • Каковы приемлемые условия решения?

4. Выбор правильного решения:

   • Какое решение полностью отвечает спецификациям, без компромиссов?
   • Как достичь приемлемого решения с учетом ограничений?

5. Планирование реализации:

   • Какие действия необходимо предпринять?
   • Кто должен быть задействован в реализации?

6. Мониторинг и оценка:

   • Как реализуется решение?
   • Соответствуют ли реальные условия первоначальным предположениям?

Глубокое погружение в классификацию:

Эффективный руководитель умеет различать четыре типа событий:

1. Общая проблема: проявляется как серия повторяющихся событий, требующая разработки принципа или правила.
2. Уникальное событие: не имеет аналогов, требует индивидуального решения.
3. Общая проблема, уникальная для организации: требует анализа опыта других организаций.
4. Новое событие: первое проявление новой проблемы, требующее разработки новых правил.

Ошибки в классификации:

• Ошибочно классифицировать общую проблему как уникальную, что приводит к прагматизму без глубокого анализа.
• Ошибочно классифицировать новое событие как уже известную проблему, что приводит к применению неверных правил.

Определение проблемы:

Важно не только определить проблему, но и убедиться, что определение полное. Неполное определение может привести к ошибочному решению.

Пример:

Американская автомобильная промышленность долгое время не осознавала полную картину проблемы автомобильной безопасности. Она фокусировалась на безопасности дорог и водителей, но не уделяла достаточно внимания самой конструкции автомобилей.

Вывод:

Эффективное принятие решений - это не просто процесс принятия решений, а систематический подход, основанный на глубоком понимании ситуации и четком планировании реализации.