Как повлиял Covid-19 и связанный с ним переход на WFH на работников? Группа исследователей провела опрос среди читателей HBR и других изданий осенью 2020 года и обнаружила, что подавляющее большинство из них сообщили о снижении как общего благополучия, так и благополучия на рабочем месте. Самые большие виновники? Психические расстройства, повышенные требования к работе и проблемы в домашней жизни. Гораздо меньший процент опрошенных сообщили об улучшении самочувствия, объяснив это сокращением поездок на работу и командировок, а также тем, что у них появилось больше времени, чтобы сосредоточиться на здоровье.
Чувствуете себя выгоревшим? Вы не одиноки. Согласно результатам нового исследования, в котором приняли участие почти 1500 человек из 46 стран, подавляющее большинство из нас испытывает трудности с общим благополучием и благополучием на рабочем месте, поскольку пандемия продолжает бушевать. Эта борьба сказывается на нашем психическом здоровье и включает некоторые из основных предикторов выгорания, в том числе непосильную рабочую нагрузку, отсутствие поддерживающего сообщества и ощущение, что вы не можете контролировать свою жизнь и работу.
Опрос является частью более крупного проекта, направленного на измерение уровня выгорания людей во время Covid-19. Его возглавляет команда исследователей - Дженнифер Мосс, Майкл Лейтер, Кристина Маслач и Дэвид Уайтсайд, которые осенью 2020 года задали читателям HBR и другим людям ряд количественных, демографических и открытых вопросов. В открытой части было получено более 3 000 комментариев, большинство из которых поступило от работников сферы знаний, которые выполняли свою работу удаленно хотя бы часть пандемии. Уайтсайд закодировал ответы на основные тенденции и подтемы и помог нам определить ключевые выводы из полученных данных. Ниже мы подробнее рассмотрим некоторые из них.
В подавляющем большинстве случаев респонденты отмечали ухудшение психического здоровья, проблемы с удовлетворением основных потребностей, а также чувство одиночества и изоляции. Они также отметили возросшие требования к работе и растущую неудовлетворенность на работе. Но не все новости были плохими. Некоторые люди отмечали улучшение самочувствия, и причины этого могут помочь организациям определить, как помочь сотрудникам в будущем.
Ниже представлены некоторые ключевые выводы. В первом разделе представлен обзор данных. Во втором и третьем разделах рассматривается общее благосостояние и причины его снижения или повышения у разных людей. Четвертый и пятый разделы посвящены благополучию на рабочем месте. Во всех разделах приводятся избранные цитаты респондентов, которые были отредактированы с целью сокращения объема и ясности. Обратите внимание, что процентные показатели относятся к числу респондентов, которые четко указали на общие настроения, тенденции и темы, и не равны 100%.
[ 1 ] Основные тенденции благополучия с первого взгляда
[ 2 ] Общее благополучие снизилось у большинства людей...
Почти половина респондентов, сообщивших о снижении благополучия, указали на ухудшение психического здоровья как на главную причину.
Некоторые респонденты без подсказки назвали себя "выгоревшими". Из этого можно сделать два вывода: Кто-то может иметь ухудшение психического здоровья, не обязательно будучи выгоревшим, и определенный процент людей прямо использует слово "выгорание" для понимания своих рабочих переживаний во время Covid-19.
"Мое психическое здоровье значительно ухудшилось. Борьба со всепроникающей тревогой и беспокойством во время этой пандемии занимает много времени; необходимость работать над этим означает, что я трачу больше энергии, чем обычно, чтобы справиться с шумом в моей голове. Это изматывает. Я слишком устала, чтобы заниматься спортом, я слишком устала, чтобы общаться по FaceTime с друзьями или семьей, я слишком устала, чтобы готовить здоровую пищу". -36-летняя женщина, работающая менеджером на производстве "Отсутствие разделения между домом и работой затрудняет уход от дел; редко когда я полностью освобождаюсь от работы, говоря психологически. Застревание дома создает пробелы в скуке и общую тревогу о будущем, которые я устраняю работой в поисках смысла и связи, потому что Ковид сделал и то, и другое более труднодоступным. Мои коллеги начали блокировку, будучи "перформативно онлайн", и остались там, потому что, по моему мнению, у них нет альтернатив для умственной активности. Это создает спираль производительности и ожиданий, что крайне негативно сказывается на нашем благополучии". 41-летний мужчина, работающий директором в сфере технологий
Усиление требований к работе
- следующая по распространенности причина снижения общего благополучия.
"Когда мы ездили на работу на работу, было ощущение, что на сегодня все. В нынешнем состоянии ничего этого нет, поскольку мой работодатель часто говорит: "Мы знаем, где вы находитесь". Эта ситуация породила постоянный драйв с неспособностью замедлиться. Конечно, я могу проводить больше времени с семьей, что компенсирует это, но все равно это сложно". 42-летний мужчина, работающий в сфере услуг "Хотя мое общее самочувствие в основном в порядке, у меня бывают дни, когда я чувствую себя бесцельным или непривязанным. Я не уверен, работаю ли я над той же целью, что и мои коллеги. Все ли мы движемся в одном направлении? Может быть, мы просто делаем все возможное, чтобы удержать голову над водой, и этого достаточно? Но потом всегда есть это затянувшееся чувство: "Чего вы достигли сегодня, на этой неделе, в этом месяце?" со стороны руководства, которое создает давление для поддержания той же производительности"." -38-летняя женщина, работающая менеджером в сфере государственного управления
Люди также сообщили, что испытывают трудности с удовлетворением своих основных потребностей и чувствуют себя изолированными.
В частности, неродители говорили, что чувствуют себя оторванными от других людей.
"Я стала гораздо меньше общаться. Я встречаюсь с людьми через Zoom или Google Duo, но поскольку мне приходится так много делать это на работе, в личной жизни это кажется еще одной обязанностью. Я разрываю связь с близкими людьми, поскольку пытаюсь социально дистанцироваться. Это было непросто". 46-летняя женщина, которая работает дома "Я думаю, что изоляция, генерализованная тревога и страх вызвали самые большие изменения в моем ощущении общего благополучия. Страх за себя, своих клиентов, друзей и семью вызвал сильный стресс. Изоляция изнуряет через несколько месяцев, как и тревога из-за неизвестности. Все это имеет реальные физические последствия. Они влияют на мой сон, способность концентрироваться на задачах, способность воспринимать и усваивать новую информацию". -32-летняя женщина, работающая в сфере услуг
Борьба за жизнь в семье также является проблемой для людей,
хотя женщины сообщают о проблемах, связанных с воспитанием детей и личным временем, гораздо чаще, чем мужчины.
"Сейчас я в основном работаю из дома и пытаюсь обучить двух разочаровавшихся детей дистанционно. Мой муж всю пандемию работал вне дома, так что вся ответственность лежит на мне". 46-летняя женщина, работающая дома
И наконец, некоторые люди выразили ощущение отсутствия поддержки и сочувствия со стороны руководителей,
а также опасения по поводу безопасности работы.
[ 3 ] ...Но некоторые люди заметили улучшения в общем самочувствии
Почти четверть опрошенных сообщили, что чувствуют себя лучше,
отчасти благодаря тому, что у них появилось больше времени на физические упражнения и более здоровое питание.
"Приятно иметь возможность раньше поставить ужин на стол и заняться делами, которые обычно оставляют на выходные. Я чувствую, что в выходные я отдыхаю и заряжаюсь энергией больше, чем раньше". 41-летняя женщина, работающая в сфере технологий Далее Кризис выгорания 
Как пандемия усугубила выгорание
Вопросы и ответы с новаторскими исследователями Майклом Лейтером и Кристиной Маслач.
[ 4 ] Самочувствие людей на рабочем месте также снизилось...
Из всех факторов, способствующих этому снижению, респонденты чаще всего называли повышенные требования к работе.
В частности, разделение работы и личной жизни исчезло, а нагрузка и часы работы увеличились.
"Нет никакого подобия баланса или разделения. Теперь моя работа буквально находится в моей гостиной, а воспитание детей происходит в моем "офисе", который представляет собой кухонный стол. Роли сталкиваются, и это создает почти комичную ситуацию: я провожу важные совещания, сидя на полу в шкафу, в то время как моя дочь передает мне записки под дверью, сообщая, что ей нужно перекусить". -36-летняя женщина, работающая директором по образованию "Все кажется спешкой. Давление на результаты больше, и никто не уважает временные границы. Переписка начинается в 5:30 утра и не заканчивается до 10 вечера, потому что они знают, что вам некуда деваться". Для одиноких людей без семьи это еще хуже, потому что вы не можете сказать: "Мне нужно пойти позаботиться о своих детях"". 36-летняя женщина, работающая в маркетинге
Другие говорили, что теряют связи с коллегами
и становятся более отстраненными на работе.
"Я работаю в компании, которая неоднократно возглавляла список Glassdoor "Лучшее место работы", компании, известной своей культурой, которую я люблю. Но это не то же самое. Все веселые вещи и связи так трудно воспроизвести виртуально, что теперь рабочая жизнь кажется только работой, а не чем-то еще. Я изо всех сил стараюсь сбалансировать свои личные потребности, чтобы сохранить душевное здоровье". 25-летний мужчина, работающий консультантом по стратегии "Я все время плохо чувствую себя на работе. Думаю, это связано с потерей социальных связей с коллегами и увеличением усилий, необходимых для общения. Моя зона выгорания начинается гораздо раньше, чем раньше". 44-летний мужчина, работающий режиссером развлекательных программ
Технологии, а именно увеличение количества виртуальных встреч, также были проблемой для некоторых людей.
Неудивительно, что были упомянуты и проблемы с воспитанием детей.
"Сейчас я успеваю работать, будучи родителем, школьным учителем и работником столовой. Поиск выхода для себя и своей семьи за пределами нашего дома был большой проблемой. Теперь все происходит в одном месте, и единственное различие - это пространство в четырех стенах". 43-летняя женщина, работающая в телекоммуникациях
И наконец, некоторые респонденты отметили изменения в своей занятости,
которые включали значительное сокращение часов, увольнения, сокращения и смену работы.
[ 5 ] ...Но некоторые увидели улучшение благосостояния на рабочем месте
Эта гораздо меньшая группа указала в качестве ключевых преимуществ менее частые поездки и сокращение времени на дорогу,
а также больший контроль над своей работой.
"Мне пришлось творчески подойти к вопросу о том, как расслабиться и восстановить силы дома, что, собственно, и помогло мне найти баланс между работой и личной жизнью"." -37-летняя женщина, работающая менеджером по производству "Я перешла от работы в офисе 45 часов в неделю к постоянному нахождению дома. Мне больше не нужно ездить на встречи по всему району метро, и я веду дела из своего домашнего офиса. Я похудела, питаюсь более здоровой пищей и больше времени провожу с семьей". 64-летняя женщина, работающая менеджером некоммерческой организации <
Об авторе
Маколей Кэмпбелл - старший графический редактор Harvard Business Review.
- Hbr.org
Поделиться
