Стало совершенно очевидно, что политика отпусков - особенно в США - нарушена. Сотрудники часто не могут взять отпуск или проводят слишком много времени во время отпуска, проверяя офис, а затем возвращаются на работу, чувствуя себя полностью вымотанными. Даже те компании, которые внедрили прогрессивную политику неограниченного отпуска, сталкиваются с тем, что сотрудники просто не берут отгулы, потому что в обществе слишком много стигмы и давления со стороны коллег, заставляющих их работать больше. Компания SimpliFlying, занимающаяся глобальной авиационной стратегией и насчитывающая около 10 человек, решила провести эксперимент, сделав повторяющиеся, запланированные отпуска обязательными. Что произошло? Креативность возросла на 33%, уровень счастья - на 25%, а производительность - на 13%. Несмотря на то, что это раннее исследование и небольшой размер выборки, эксперимент рассказывает значимую историю о том, что происходит, когда вы даете своим сотрудникам возможность подзарядиться, завести неожиданные связи и найти спокойные моменты вдохновения и творчества.
Вы когда-нибудь чувствовали себя перегоревшим на работе после отпуска? Я не говорю о том, что вы вымотаны тем, что всю неделю боролись с семьей в Walt Disney World. Я говорю о том, как вы знали, все время гуляя по Эпкоту, что по возвращении вас ждет мир работы.
Наши системы отпусков полностью сломаны. Они не работают.
Классическая корпоративная система отпусков выглядит примерно так: Вы получаете определенное количество дней отпуска в год (часто всего две-три недели), заполняете какую-нибудь форму образца 1996 года, чтобы подать заявление на отпуск, получаете подпись босса, а затем подаете его помощнику или заносите в какую-нибудь ужасную базу данных. Это административная головная боль. Затем большинству людей приходится судорожно впихивать дополнительную работу в неделю (недели) перед отпуском, чтобы фактически вырваться из офиса. К тому времени, когда мы, наконец, включаем наши внеофисные сообщения, мы находимся в состоянии стресса и знаем, что по возвращении нас будет ждать еще большая куча работы. Какой кошмар.
Для большинства из нас трудно использовать время отпуска для восстановления сил. Поэтому неудивительно, что абсентеизм остается серьезной проблемой для большинства компаний, а платежные ведомости пестрят больничными листами, листками нетрудоспособности и стрессовыми отпусками. В Великобритании, по данным Министерства труда и пенсий, прогулы обходятся экономике страны более чем в 100 миллиардов фунтов стерлингов в год. В документе, опубликованном Институтом трудовых ресурсов и подготовленном компанией Circadian, специализирующейся на кадровых решениях, прогулы названы убийством, которое обходится работодателям в 3 600 долларов на почасового работника и 2 650 долларов на наемного работника в год. Не помогает и то, что, по данным Центра экономических и политических исследований, США являются единственной страной из 21 богатой страны, которая не требует от работодателей предоставления оплачиваемого отпуска. (Посмотрите на эту карту мира в Википедии, чтобы узнать, как обстоят дела в вашей стране.)
Поможет ли это, если мы будем получать больше оплачиваемых отпусков? Не обязательно. Согласно исследованию, проведенному Туристической ассоциацией США и компанией GfK, специализирующейся на маркетинговых исследованиях, чуть более 40% американцев планируют не использовать все свои оплачиваемые отпуска.
Так в чем же заключается прогрессивный подход? Это политика Adobe, Netflix или Twitter, которая гласит: "Берите отпуск сколько хотите и когда хотите"? Бессрочный, неограниченный отпуск на бумаге звучит замечательно, не так ли? Очень прогрессивно, верно? Нет, такой подход тоже сломан.
Что происходит на практике с неограниченным отпуском? Менталитет воина. Давление сверстников. Социальные сигналы, которые говорят, что вы бездельник, если вас нет в офисе. Матиас Мейер, генеральный директор немецкой технологической компании Travis CI, написал в блоге сообщение о том, что его компания отказалась от политики неограниченного отпуска: "Когда люди не уверены в том, сколько дней можно брать отпуск, происходят любопытные вещи. Люди будут медлить с отпуском, поскольку не хотят показаться человеком, который берет больше всех дней отпуска. Это гонка на понижение вместо гонки за хорошо отдохнувшей и счастливой командой".
Дело в том, что в системе неограниченных отпусков вы, скорее всего, не возьмете несколько недель для путешествия по Южной Америке после свадьбы, потому что слишком велико социальное давление против того, чтобы уезжать надолго. Рабочие задачи, цели и сроки требуют больших усилий. Вы смотрите на своих сверстников и видите, что этим летом никто не едет с рюкзаком в Китай, поэтому вы тоже не едете. Вы не хотите подводить свою команду, поэтому ваша мечта посетить Мачу-Пикчу навсегда остается на полке.
Какое решение?
Регулярный, запланированный обязательный отпуск.
Да, именно так - совершенно новый подход к управлению отпуском. И, как показывают предварительные исследования, он работает гораздо эффективнее.
Дизайнер Стефан Сагмейстер в своем выступлении на TED "Сила свободного времени" сказал, что каждые семь лет он берет один год отпуска. "В этот год, - сказал он, - мы не доступны ни для одного из наших клиентов. Мы полностью закрыты. И, как вы можете себе представить, это прекрасное и очень энергичное время". Он, правда, предупреждает, что творческий отпуск требует тщательного планирования, и что наибольшую пользу от него можно получить, проработав значительное количество времени.
Почему он так поступает? Он говорит: "Сейчас мы тратим первые 25 лет жизни на обучение, затем еще 40 лет отводится на работу. А в конце еще около 15 лет отводится на пенсию. И я подумал, что было бы полезно отрезать пять из этих пенсионных лет и вписать их в промежуток между рабочими годами". Как он говорит, этот один год стал источником его творчества, вдохновения и идей на следующие семь лет.
Недавно я сотрудничал с Шашанком Нигамом, генеральным директором компании SimpliFlying, занимающейся глобальной авиационной стратегией и насчитывающей около 10 человек, чтобы задать простой вопрос: "Что если мы принудим людей брать запланированный недельный отпуск каждые семь недель?"
Идея заключалась в том, что это будет микрокосм принципа Сагмейстера - одна неделя отпуска каждые семь лет. И это было полностью обязательным. Фактически, мы сделали так, что если вы связывались с офисом во время отпуска - по электронной почте, WhatsApp, Slack или еще как-нибудь - вам не платили за эту неделю отпуска. Мы попытались предусмотреть финансовое наказание за работу, когда вы не должны работать, чтобы установить норму отключения от офиса.
Система устроена таким образом, что вы не имеете права голоса в вопросе о том, когда вы уйдете. Кто-то может сказать, что это недостаток, но для данного эксперимента мы считали, что создание структуры будет значительным преимуществом. Команда и клиенты будут знать заранее, когда кто-то возьмет недельный отпуск. И дело в том, что вы действительно едете. И все уходят. Поэтому нет никаких вопросов, бумажной работы или чувства вины, связанного с отсутствием в офисе.
После того как эксперимент продлился 12 недель, мы попросили менеджеров оценить продуктивность, креативность и уровень счастья сотрудников до и после обязательного отпуска. (Мы использовали пятибалльную шкалу Лайкерта, используя простые утверждения, такие как "Рави проявляет креативность в своей работе", с вариантами ответов от одного - "категорически не согласен" до пяти - "категорически согласен"). И что же мы выяснили?
Креативность возросла на 33%, уровень счастья - на 25%, а производительность - на 13%. Конечно, это небольшая выборка, но в ней есть смысл. Если углубиться в креативность, то средний балл сотрудников составлял 3,0 до отгула и 4,0 после отгула. Что касается счастья, то средний балл сотрудников составлял 3,2 до отгула и 4,0 после. Что касается продуктивности, то средний балл сотрудников составлял 3,2 до отгула и вырос до 3,6.
Это дополняет отзывы сотрудников, которые после возвращения написали в блогах сообщения о своем опыте и о том, как они провели время. Многие рассказывали о том, как люди наконец-то нашли время, чтобы вычеркнуть что-то из своих списков дел - наконец-то провести художественную выставку, выучить новый язык или отправиться в путешествие туда, где они еще никогда не были.
Ну, это небольшая компания, и мы не проверяли результаты в большой организации. Но вопрос в том, может ли что-то настолько простое работать на вашем рабочем месте?
В ходе тестирования было получено два конструктивных замечания:
- Частота была слишком высокой. Сотрудники обнаружили, что один раз в семь недель (хотя это и прекрасно на бумаге) был слишком частым для такой небольшой компании, как SimpliFlying. Ее конкурентным преимуществом является оперативность, а слишком частые отгулы нарушают рабочий ритм. Нигам предложил скорректировать этот график до одного раза в 12 недель. Но с учетом мнения сотрудников мы изменили этот показатель до одного раза в восемь недель.
- Важным было разделение на части. Допустим, два или три человека работают вместе в проектной группе. Мы обнаружили, что этим людям нет смысла брать отпуск один за другим. При последовательных отлучках дубинки опускаются. Мы пересмотрели схему, чтобы никто не мог взять неделю отпуска сразу после того, как кто-то только что вернулся из отпуска. Высокоуровневый дизайн важен и должен работать на бизнес.
Это раннее исследование, но оно подтверждает то, о чем мы говорили в самом начале: Системы отпусков сломаны и на самом деле не делают того, что должны делать. Если после отпуска вы приходите осунувшимся, значит, вы не получили пользу от создания пространства.
Почему создание пространства так важно?
Рассмотрим цитату Тима Крайдера, который написал статью "Ловушка "занятых"" для theNew York Times:
Безделье - это не просто отдых, поблажка или порок; оно так же необходимо для мозга, как витамин D для тела, и, лишенные его, мы страдаем от умственного недуга, такого же обезображивающего, как рахит. Пространство и тишина, которые обеспечивает безделье, - это необходимое условие для того, чтобы отстраниться от жизни и увидеть ее целиком, для установления неожиданных связей и ожидания диких летних молний вдохновения - это, как ни парадоксально, необходимо для выполнения любой работы.
Почините свою систему отдыха. Вы будете делать лучшую и более важную работу.
Об авторе
Нил Пасрича размышляет и пишет о неудачах, стойкости, счастье, доверии и благодарности. Он является автором шести книг-бестселлеров The New York Times, включая The Happiness Equation и The Book of Awesome, которые были проданы тиражом более миллиона экземпляров и провели более 200 недель в списках бестселлеров. Он ведет отмеченный наградами подкаст 3 книги с Нилом Пасрихой, входящий в топ-100 iTunes, в котором он в течение пятнадцати лет пытается найти 1000 самых значимых книг в мире. Он выступает с более чем 50 программными докладами в год в таких местах, как TED, SXSW и Google. Посетите его сайт и получите его рекомендации по книгам на Neil.blog.
- Hbr.org
Поделиться
