Медленность стала корпоративной причудой du jour, практикой, широко рекламируемой как быстрый путь к лучшему руководству. Но не все преимущества, возлагаемые на нее, действительно имеют место. Исследования и анализ выявили сложную взаимосвязь между осознанностью и эффективностью работы руководителей, которая подчеркивает роль эмоционального интеллекта как механизма, заставляющего осознанность работать. Это важно понимать руководителям, которые стремятся развиваться в своей карьере, поскольку это позволяет выявить другие подходы и инструменты, которые они также могут использовать для роста. Сосредоточившись на внимательности как корпоративной моде, лидеры рискуют упустить другие возможности для развития своих важнейших эмоциональных навыков.
Вдумчивость стала корпоративной модой du jour, практикой, широко рекламируемой как быстрый путь к лучшему руководству. Но мы подозреваем, что на самом деле не все преимущества, положенные к ее ногам, являются таковыми. Наши исследования и анализ выявили сложную взаимосвязь между осознанностью и эффективностью работы руководителей, которую важно понять лидерам, стремящимся к карьерному росту.
Осознанность - это метод переключения внимания внутрь себя, чтобы наблюдать за своими мыслями, чувствами и действиями без интерпретаций и суждений. Практика осознанности часто начинается с простого сосредоточения на своем дыхании, замечая, когда ваш ум блуждает, а затем возвращает его к дыханию. По мере укрепления способности концентрироваться, вы можете перейти к простому замечанию своего внутреннего опыта, не теряясь в нем в любой момент вашего дня. Преимущества такой практики варьируются от укрепления отношений с другими людьми до повышения уровня эффективности руководства.
Возьмем, к примеру, Шона, топ-менеджера корпорации из списка Fortune 100. Он расскажет вам, что осознанность сыграла решающую роль в изменении его карьеры. Он переживал серьезный спад в работе, который, как он узнал, был следствием его микроменеджмента и запугивания своих непосредственных подчиненных. Зацикленный на достижении квартальных целей, он давил на своих подчиненных настолько, насколько они могли выдержать, и производительность его команды зашла в тупик. Он боялся увольнения или того, что ему придется уйти из-за выгорания от тревожной перегрузки.
По словам Шона, его спасло осознанное мышление. После интенсивного обучения этой практике он смог остановить себя, когда ему захотелось вскочить и контролировать, и вместо этого принял более поддерживающий стиль, позволяя подчиненным брать на себя больше ответственности. Когда он стал лучше справляться со своими тревожными импульсами, в результате атмосфера снизила уровень стресса для всех. Его непосредственные подчиненные больше доверяли ему и выполняли работу более качественно. Вместо того чтобы уйти или быть уволенным, он получил повышение по службе.
Шон был одним из 42 руководителей высшего звена из организаций по всему миру, которые практикуют осознанность и которых один из нас (Мэтт Липпинкотт) изучал в Пенсильванском университете (для прочтения статьи требуется оплата). Они также приписывали своей практике широкий спектр преимуществ, включая:
- Укрепление отношений с начальством, коллегами и подчиненными
- Увеличение производительности
- Лучшие результаты проектов
- Улучшение управления кризисами
- Увеличение бюджетов и численности команды
- Доверие к конфиденциальной информации организации
- Положительные оценки работы
- Продвижение по службе
Один руководитель даже сообщил, что в результате практики внимательности его коллеги перестали разворачиваться и идти в другую сторону при виде его приближения!
Но внимательность - это не волшебство; каков же был механизм преобразований этих руководителей? Одна из подсказок: несколько руководителей, участвовавших в исследовании, сообщили о получении отзывов от коллег, в которых описывались улучшения в таких областях, как эмпатия, управление конфликтами и убеждающее общение. Оказалось, что это то, что один из нас (Дэн) назвал ключевыми компетенциями эмоционального интеллекта.
Эта связь с эмоциональным интеллектом была подчеркнута в интервью, которое Мэтт провел с самими участниками исследования. Вместо того чтобы описывать прямую взаимосвязь между практикой внимательности и повышением эффективности работы, лидеры говорили о повышении самосознания, которое заставило их изменить определенные модели поведения. Эти модели поведения совпадают с теми, которые Дэн описывает в Инвенториуме эмоциональной и социальной компетентности (ESCI), установленной рубрике для оценки эмоционального интеллекта. Именно благодаря улучшению компетенций, связанных с эмоциональным интеллектом, осознанность делает руководителей более эффективными лидерами.
В случае с Шоном практика осознанности помогла ему лучше понять свой высокий уровень тревожности и то, как это ухудшает его мышление. Он осознал, что на работе у него были жестко завышенные требования к себе, и он предъявлял всем остальным такие же жесткие, перфекционистские ожидания - например, что люди, включая его самого, должны быть способны выдерживать экстремальные нагрузки на рабочем месте. Осознав эти тенденции, он также увидел, что, хотя его трудоголическая этика обеспечила ему должность, как стратегия лидерства она ему больше не подходит. Поскольку никому было практически невозможно соответствовать его нереальным ожиданиям по производительности - а он ругал их, когда они этого не делали, - в его команде назревал тихий бунт, и прогресс застопорился. Поняв это, он смог определить две компетенции, которые он мог бы улучшить: самоанализ и самоменеджмент.
В результате он скорректировал свои ожидания, сделав их более реалистичными, и обратился к своей команде за помощью в постановке целей. Эти изменения привели его к улучшению и в других областях эмоциональной компетентности. Шон начал внимательно слушать членов своей команды, а не просто диктовать им, что делать, что усилило его эмпатию. Он стал более позитивно относиться к своим непосредственным подчиненным и их способности достигать целей, видя в них скорее союзников, чем проблемы, что повысило позитивность его мировоззрения. Он укреплял доверие, более открыто рассказывая о своих страхах и уязвимостях, и больше говорил от сердца, что вдохновляло его команду. Мы видели в прошлых исследованиях, что улучшение в этих областях компетенции - достижения, управление конфликтами, эмпатия, позитивный взгляд и вдохновение - повышают эффективность лидера, и случай Шона подтверждает это.
Упражнение на внимательность начало путь Шона к совершенствованию как лидера; оно позволило ему увидеть, где ему нужно совершенствоваться, и позволило ему стать достаточно самосознательным, чтобы изменить свои действия. Но сами улучшения относились к сфере эмоционального интеллекта.
Мы считаем, что, сосредоточившись на внимательности как корпоративной причуде, руководители рискуют упустить другие возможности для развития своих важнейших эмоциональных навыков. Вместо этого руководителям лучше целенаправленно оценивать и совершенствовать весь спектр своих возможностей эмоционального интеллекта. Часть этой работы вполне может включать в себя тренинг и практику осознанности, но она также может включать в себя формальную оценку EQ и коучинг. Другие инструменты и подходы включают ролевые игры, моделирование других лидеров, которыми вы восхищаетесь, и мысленное проигрывание того, как вы могли бы по-другому справиться с эмоциональными ситуациями. Понимая, что механизм, лежащий в основе внимательности, заключается в улучшении более широких компетенций эмоционального интеллекта, лидеры могут более целенаправленно работать над всеми областями, которые окажут самое сильное влияние на их лидерство.
Об авторе
Дэниел Гоулман, наиболее известный своими трудами по эмоциональному интеллекту, является содиректором Консорциума по исследованию эмоционального интеллекта в организациях при Ратгерском университете. Его последняя книга - Building Blocks of Emotional Intelligence, набор из 12 упражнений по каждой из компетенций эмоционального интеллекта, и он предлагает обучение по этим компетенциям через онлайн-платформу обучения, Emotional Intelligence Training Programs. Среди других его книг - "Первобытное лидерство: Unleashing the Power of Emotional Intelligence и Altered Traits: Science Reveals How Meditation Changes Your Mind, Brain, and Body.
- Hbr.org
Поделиться
