Работа делопроизводителя медицинской документации может быть очень плодотворной карьерой в сфере здравоохранения, полной возможностей оказывать помощь пациентам. Клерки выполняют жизненно важную роль по ведению документации пациентов, собирая информацию, регистрируя записи, помогая в проведении аудита и управляя доступом к файлам. Если вы - будущий секретарь медицинской документации, готовящийся к собеседованию, есть несколько общих вопросов, на которые вы должны подготовиться ответить. В этой статье мы приводим наиболее распространенные вопросы для собеседования с секретарем медицинской документации с примерами ответов, а также общие вопросы для собеседования, вопросы об опыте и другие подробные вопросы, которые вам могут задать.
Наиболее распространенные вопросы на собеседовании для секретаря медицинской документации
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые интервьюеры задают будущим специалистам по ведению медицинской документации, а также советы по ответам на них с примерами. Пока вы разбираетесь с этими примерами, может быть полезно потренироваться, как вы могли бы подойти к ответам на подобные вопросы с учетом вашего конкретного опыта и профессиональной подготовки. При составлении ответов важно помнить, что интервьюеров интересуют подробные ответы, изложенные в ясной, краткой и увлекательной манере.
1. Какой у вас есть опыт ведения точных медицинских карт??
Когда интервьюеры зададут этот вопрос, вы должны сказать, что понимаете важность точности данных при ведении медицинской документации. Поддержание точности - важная часть работы делопроизводителя медицинской документации, поэтому вам следует не забыть рассказать о своих методах правильного и последовательного управления данными. Также может быть полезно обсудить опыт, с которым вы сталкивались в прошлом, поддерживая точность данных.
Пример: В своей прошлой работе, связанной с обработкой данных, я должен был перепроверять свою работу и поддерживать актуальные знания о том, что хранится в системе управления данными, которую я использовал. Чтобы проверить свою работу, я сравнивала внешние данные с достоверными источниками, проверяла точность самих данных, а затем в качестве последнего шага сравнивала данные с внутренними данными. Я считаю, что процесс ведения точной медицинской документации является действительно важным фактором работы в качестве секретаря медицинской документации.
2. Проводили ли вы когда-нибудь аудит отдела медицинской документации?? Каковы были ваши обязанности?
Будучи сотрудником отдела медицинской документации, вы, скорее всего, будете отвечать за помощь в проведении периодического аудита медицинских записей. Аудит записей - это процесс оценки их точности. Поэтому вам нужно быть готовым к составлению и отправке отчетов о сохраненных данных сотрудникам, занимающимся аудитом. Когда интервьюеры спрашивают вас об опыте проведения аудиторских проверок, постарайтесь рассказать о своем опыте проведения подобных процедур и о том, как вы готовились к аудиту в прошлом. Это может помочь интервьюеру лучше понять, как вы будете выполнять конкретные задачи в их организации.
Пример: За пять лет работы в качестве делопроизводителя медицинской документации я принимала участие во многих аудиторских проверках. Я отвечал за создание отчетов по всем медицинским тестам, таким как биопсия, анализы крови и компьютерная томография, которые наша больница проводила в течение календарного года. Я работал вместе с сотрудниками, участвующими в процессе аудита, чтобы убедиться, что они располагают всей информацией, необходимой для проведения аудита должным образом и оценки точности записей, которые ведутся.
3. С какими программами медицинского информационного обеспечения вы работали на предыдущих должностях?
Для выполнения своих повседневных обязанностей секретари медицинской документации должны использовать программы управления медицинской информацией или системы электронных медицинских карт (EMR). Существует множество различных систем, доступных для использования в ведении медицинской документации. На собеседовании вам могут задать этот вопрос, чтобы лучше понять, какими конкретными техническими навыками вы обладаете и какой объем обучения вам потребуется, если вас выберут на эту должность. Если вы работали со многими системами в прошлом, вы сможете быстро освоить особенности новой системы. Вам следует рассказать о своем опыте работы с конкретными системами и объяснить, какие функции вы чаще всего использовали при работе с этими системами.
Пример: Я работал с несколькими программами медицинского информационного обеспечения, включая программы с интуитивно понятной проверкой данных, инструментами для составления расписания пациентов, отчетами о значимом использовании и другими функциями. Поскольку я интуитивно обучаюсь и имею опыт работы с различными системами, я уверен, что смогу хорошо ориентироваться в системе, которую использует ваше учреждение для ведения медицинской документации.
4. Если пациент просит выдать ему его медицинскую карту, какой процесс вы бы проделали??
В качестве сотрудника по ведению медицинской документации часто бывает, что пациент просит выдать ему медицинскую карту, чтобы он мог получить комплексное лечение в других учреждениях. Существуют определенные процессы, которые вы должны будете выполнить, чтобы помочь пациенту с такой просьбой. Если интервьюер задает вам этот вопрос, скорее всего, он пытается лучше понять, насколько вы осведомлены о подобных процессах. Вы должны постараться рассказать о своем прошлом опыте работы с процедурами выдачи медицинских документов. Предоставление доказательств того, что вы работали с разглашением записей пациентов при различных обстоятельствах, также может быть полезным при ответе на этот вопрос.
Пример: В своей прошлой работе в качестве секретаря медицинской документации я приобрела большой опыт помощи пациентам в оформлении выписок из истории болезни. В зависимости от типа системы EMR, которую вы используете в своем учреждении, пациенты могут иметь возможность получить доступ к своим медицинским картам онлайн или лично. Далее, скорее всего, пациентам придется заполнить официальную форму на выдачу своих медицинских записей, в которой они предоставят конкретную идентифицирующую информацию, чтобы подтвердить свой запрос. Кроме того, в некоторых случаях пациенты должны оплачивать стоимость своих записей. Обработка этих запросов и оплата услуг входит в мои обязанности как делопроизводителя медицинской документации.
5. В качестве делопроизводителя медицинской документации вы будете работать непосредственно с пациентами. Каковы, на ваш взгляд, наиболее важные принципы профессионализма, которым необходимо следовать при общении с пациентами?
Профессионализм - неотъемлемая черта успешного секретаря медицинской документации. Это особенно актуально в тех случаях, когда делопроизводители работают с пациентами - такие факторы, как сохранение спокойного настроя и доброжелательное отношение, могут иметь большое значение при общении с пациентами. Если интервьюер задает вам этот вопрос, то, скорее всего, он пытается узнать больше о том, как вы проявите профессионализм в своей роли, если вас выберут. Вы должны описать качества, которые, по вашему мнению, определяют профессионализм, и как эти качества связаны с уходом за пациентами. Тщательный ответ на этот вопрос может показать, что вы серьезно относитесь к обязанности общаться с пациентами.
Пример: Я считаю, что профессионализм - это одно из ключевых качеств, которым должен обладать успешный специалист по ведению медицинской документации. При работе с пациентами я считаю, что важно относиться к ним уважительно - так, как я хотел бы, чтобы относились ко мне, когда я обращаюсь за медицинской помощью и обслуживанием. При общении со всеми пациентами я стараюсь внимательно и активно слушать то, что они говорят. Это может помочь пациентам почувствовать себя услышанными, что, на мой взгляд, является важной частью взаимодействия с ними. После этого я стараюсь сделать все возможное, чтобы оказать им помощь в рамках рекомендаций учреждений, в которых я работал.
Общие вопросы для собеседования с медицинским клерком
Вот несколько общих вопросов, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании при приеме на должность медицинского секретаря. Эти вопросы помогают интервьюерам лучше понять, кто вы, каков ваш характер и почему вы заинтересованы в этой должности:
-
Почему вы хотите работать здесь?
-
Каковы ваши профессиональные цели?
-
В чем ваша самая сильная сторона?
-
Почему вы ушли с последнего места работы?
-
Назовите три ваших лучших качества?
-
Где вы видите себя через пять лет?
-
Как вы узнали об этой вакансии?
-
Почему вы хотите получить эту работу?
-
Что вы считаете своим самым большим достижением?
-
О какой работе вы мечтаете?
Вопросы об опыте и медицинском образовании
Вот несколько вопросов, которые могут помочь интервьюерам оценить ваш профессиональный опыт и опыт работы в сфере здравоохранения. Эти вопросы предназначены для оценки соответствия ваших навыков и компетенций требованиям должности медицинского секретаря:
-
Есть ли у вас опыт работы в сфере здравоохранения?
-
Каково ваше образование?
-
Работали ли вы раньше на аналогичной должности?
-
Почему вы заинтересованы в работе в сфере здравоохранения?
-
Расскажите нам о том, как вы столкнулись с трудностями на работе - что произошло?
-
Какие ваши самые сильные навыки связаны со здравоохранением?
-
Можете ли вы описать опыт, который демонстрирует ваш стиль руководства?
-
Какая работа принесла вам наибольшее удовлетворение?
-
Есть ли у вас опыт работы с системами данных?
-
Каковы ваши знания о безопасности персональных медицинских данных?
-
С какими электронными программами вы знакомы?
-
Каковы ваши увлечения и связаны ли они со сферой здравоохранения??
Углубленные вопросы для секретаря медицинской карты
Вот несколько более подробных вопросов, которые вы можете получить на собеседовании в качестве потенциального медицинского клерка. Эти вопросы помогают интервьюеру понять, насколько вы разбираетесь в ведении медицинской документации, с какими системами управления данными вы знакомы и как вы подходите к решению проблем в своей карьере:
-
Что, по вашему мнению, является наиболее важной частью работы в качестве секретаря медицинской документации?
-
Как вы понимаете условия конфиденциальности медицинской карты пациента??
-
Знаете ли вы, что такое система EMR? Если да, то можете ли вы объяснить это?
-
Можете ли вы описать случай, когда вы работали с особенно сложным пациентом? Как вы разрешили ситуацию?
-
Поддержка пациентов будет частью вашей роли в качестве делопроизводителя медицинской карты. Какой опыт у вас есть в этой области?
-
Как вы планируете минимизировать такие ошибки, как неправильное заполнение информации и неточности в данных в качестве делопроизводителя??
-
Есть ли у вас опыт оцифровки физических записей?
-
Что бы вы сделали, если бы получили конструктивную обратную связь по поводу ошибок в ваших записях?
-
Какой у вас был опыт сотрудничества с медицинскими работниками??
-
Как бы вы оптимизировали скорость процесса сбора медицинских записей?
-
С какими системами EMR вы предпочитаете работать?
-
Можете ли вы объяснить, что такое поиск данных и в каких ситуациях вы могли бы его выполнить??
-
Каков ваш процесс обработки дубликатов информации о пациентах??
Вакансии, похожие на работу секретаря медицинской документации
Если вы заинтересованы в получении профессии секретаря медицинской документации или аналогичной профессии, вот список 10 профессий, которые стоит рассмотреть:
1. Техник по медицинской информации
2. Техник по работе с аптеками
3. Административный ассистент
4. Медицинский транскрипционист
5. Кодировщик стационарных пациентов
6. Специалист по базам данных
7. Техник по психическому здоровью
8. Медицинский ассистент
9. Координатор выставления счетов
10. Медицинский секретарь
- indeed.com
Поделиться
