Вопросы для опроса вовлеченности сотрудников могут быть сложнее, чем вы думаете. Хотя они являются отличным способом продемонстрировать искренность организации и инструментом вовлечения сотрудников, они также могут легко превратиться в средство чрезмерного допытывания и расследования, что может свести на нет все хорошее, что дает опрос вовлеченности сотрудников.
Ваши лучшие исполнители - это ваши вовлеченные сотрудники. Они прикладывают много усилий, позитивно передают клиентам ваш бренд и корпоративные ценности и много работают. Они привлекают внимание других сотрудников. Однако невовлеченные или неудовлетворенные сотрудники влияют и на вашу компанию.
Опросы вовлеченности сотрудников - это хороший способ для компаний регулярно собирать обратную связь от своих сотрудников. Давайте рассмотрим, какие бывают вопросы для опроса вовлеченности сотрудников, какие следует задавать в ходе опроса и как эффективно задать их в собственном опросе.
Какие бывают вопросы для опроса вовлеченности сотрудников?
Вопросы для опроса вовлеченности сотрудников - это набор вопросов, предназначенных для измерения того, насколько сотрудники вовлечены, привержены и довольны своей работой и организацией.
Цель вопросов - определить, насколько сильно у работника чувство цели, связь с компанией и стремление внести свой вклад в успех организации. Результаты этих вопросов могут помочь организациям определить области для развития и принять меры для улучшения общего опыта сотрудников.
Ответы на вопросы опроса вовлеченности сотрудников дают вам информацию, необходимую для реагирования на проблемы, о которых вы, возможно, даже не подозреваете, тем самым способствуя созданию здоровой и счастливой рабочей среды. Получение результатов по всем сотрудникам позволяет выявить проблемы, характерные для конкретных ролей, команд или групп руководителей, а также проблемы, присущие только вашей организации.
Вы также можете изучить, как меняются ключевые показатели в зависимости от ваших действий, сравнивая ответы на одни и те же вопросы с течением времени. Проблемы можно выявить и решить до того, как они повлияют на ваш бизнес, используя сочетание относительно коротких, но частых пульсовых опросов и более глубоких анкет.
Как правильно составить вопросы для опроса вовлеченности сотрудников?
Вопросы для опроса сотрудников должны быть сформулированы и согласованы с учетом восприятия и чувствительности сотрудников. Вот несколько советов, которые следует иметь в виду:
-
Подготовьте не менее 20% открытых вопросов
Так, предположим, у вас есть 10 вопросов; вам нужно, чтобы как минимум 2 вопроса были открытыми. Хотя это не лучшая практика для опросов потребителей или маркетинговых исследований, где процент ответов, как правило, снижается с увеличением количества открытых вопросов, процент ответов не является проблемой, о которой следует беспокоиться в вопросах опроса вовлеченности сотрудников.
Почему? Потому что они находятся в пределах организации и эти ответы можно сделать обязательными. В свою очередь, открытые вопросы демонстрируют открытость в данном случае, а также позволяют сотрудникам выразить свое счастье или беспокойство - открыто!
-
Еженедельный пульс
Еженедельно вы должны рассылать один вопрос для опроса вовлеченности сотрудников с простой целью отслеживания настроения и морального состояния персонала. "Как прошла ваша неделя?" - Этот вопрос может дать мощную информацию о настроении и уровне мотивации ваших сотрудников. На него просто и быстро ответить, и он дает глубокие результаты.
-
Спрашивайте больше, говорите меньше
Одним из самых распространенных недостатков вопросов для опроса вовлеченности сотрудников является использование наводящих вопросов, которые содержат слишком много предпосылок. Предположим, вы задаете свой вопрос в 3 строке, а предыдущие 2 строки посвящены просто изложению предпосылок, обоснованию или в наводящем тоне. В таком случае это легко может выглядеть как "сдерживание мнения".
-
Будьте сочувствующим
Хотя вы можете и не быть наводящим, вы можете быть сочувствующим в своем подходе. Не бойтесь сантиментов; ваши сотрудники - прежде всего люди! Если вы сможете затронуть эмоциональную струну, которая будет резонировать с вашими сотрудниками на протяжении всего опроса, это уже будет достижением, а моральный дух и мотивация ваших сотрудников будут повышены!
20 вопросов для опроса вовлеченности сотрудников
Секрет успешного опроса вовлеченности сотрудников заключается в том, чтобы задать правильные вопросы. Важные факторы вовлеченности, включая счастье сотрудников, соответствие целям и будущие задачи, должны быть включены в опрос.
Чтобы провести опрос с вопросами о вовлеченности сотрудников, отвечающими требованиям вашей компании, вам потребуется включить вопросы в различных областях. Вы должны провести опрос о вовлеченности сотрудников со своей командой, используя следующие вопросы.
Вопросы об удовлетворенности сотрудников
Вопросы о вовлеченности сотрудников оценивают удовлетворенность работой и рабочей средой. Эти вопросы предназначены для оценки удовлетворенности сотрудников работой и выявления любых проблем на рабочем месте. Вопросы об удовлетворенности сотрудников включают:
1. Насколько вы удовлетворены своей работой по шкале от 1 до 10?
2. Чувствуете ли вы, что вас ценят и оценивают ваши усилия?
3. Нравится ли вам работать с вашей командой?
Анализируя ответы на эти вопросы, организации могут многое узнать о том, как сотрудники относятся к своей работе и как лучше обслуживать своих сотрудников.
Вопросы о согласовании
Вопросы о согласовании в рамках опроса вовлеченности сотрудников позволяют перенести личные чувства сотрудников из первого раздела на рабочее место. Эти вопросы изучают связь сотрудников с миссией и видением компании и выявляют несоответствия, которые могут повлиять на вовлеченность и мотивацию. Некоторые распространенные вопросы о согласованности действий сотрудников включают:
4. Считаете ли вы свою работу значимой?
5. Находите ли вы вдохновение в видении и ценностях организации?
6. Можете ли вы связать свою роль с целями компании?
Эти вопросы опроса вовлеченности сотрудников могут помочь организациям понять, насколько сотрудники связаны с компанией и ее видением. Они также могут послужить основой для инициатив по улучшению опыта сотрудников и развитию чувства цели и смысла на работе.
Вопросы опроса вовлеченности сотрудников, ориентированные на будущее
Эти вопросы посвящены стремлениям сотрудников, их профессиональному развитию и взглядам на долгосрочные цели компании. Они собирают данные о мотивации и счастье сотрудников и определяют, как компания может улучшить поддержку и развитие сотрудников. Некоторые примеры вопросов о вовлеченности сотрудников, ориентированных на будущее, включают:
7. Как, по вашему мнению, изменится ваша роль через 3-5 лет?
8. Как компания может помочь вам в профессиональном росте?
9. Есть ли у вас все необходимое для достижения успеха?
Такого рода вопросы направлены на повышение вовлеченности и мотивации сотрудников путем поощрения чувства сопричастности и инвестиций в будущее компании.
Вопросы о коммуникации и ресурсах
Вопросы опроса посвящены следующим темам: работа в команде, оценка работы, коммуникация, ресурсы, поддержка, профессиональный рост, признание, баланс между работой и личной жизнью, разнообразие и инклюзивность. Эти вопросы призваны оценить точку зрения сотрудника и помочь компании определить области, требующие изменений для повышения вовлеченности и удовлетворенности сотрудников.
10. Насколько вы удовлетворены поддержкой и ресурсами вашей работы?
11. Насколько вы удовлетворены инициативами компании по поощрению и признанию заслуг?
12. Удовлетворяет ли вас баланс между работой и личной жизнью?
13. Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию как отличное место работы?
Инструменты и информация влияют на повседневную жизнь ваших сотрудников. Успех сотрудников зависит от знания того, какими ресурсами они располагают. Эти вопросы опроса вовлеченности сотрудников помогут вам оценить уровень коммуникации сотрудников и доступ к ресурсам.
Вопросы об эффективности руководителя
Эти вопросы опроса оценивают уровень удовлетворенности сотрудника своим непосредственным руководителем. Основными темами вопросов опроса являются лидерство руководителя, общение, поддержка, обратная связь, делегирование полномочий и общий стиль управления. Вот некоторые примеры:
14. Насколько вы удовлетворены стилем общения вашего руководителя?
15. Удовлетворяет ли вас постановка целей и планирование вашего руководителя?
16. Как часто вы получаете комментарии о своей работе от руководства?
17. Насколько вероятно, что вы порекомендуете своего руководителя как эффективного лидера другим людям?
Ответы на эти вопросы исследования могут помочь компании определить области, в которых взаимодействие между руководителем и сотрудником нуждается в работе, чтобы повысить общую вовлеченность и счастье сотрудников.
Открытые вопросы исследования вовлеченности сотрудников
Открытые вопросы позволяют сотрудникам высказаться своими словами о том, что их действительно волнует. Эти вопросы побуждают сотрудников задуматься о своем опыте и впечатлениях от работы и показывают, как организация может повысить вовлеченность сотрудников. Примеры открытых вопросов по вовлеченности сотрудников включают:
18. Что мотивирует вас на работе?
19. Повлияли ли какие-либо недавние изменения или инициативы на вовлеченность сотрудников?
20. Есть ли что-то еще, что важно для вашего опыта работы здесь?
Открытые вопросы опроса вовлеченности сотрудников часто используются и могут дать более глубокое и индивидуальное понимание опыта и точек зрения сотрудников. Включение текстового поля для необязательных комментариев в некоторые другие вопросы также является хорошей практикой.
Вывод
После изучения ряда вопросов для опроса вовлеченности сотрудников используйте ПО для построения вашего следующего опроса.
- questionpro
Поделиться
