Электронная коммерция является одной из ведущих отраслей и представляет собой метод розничной торговли, при котором все операции по продаже происходят онлайн или в цифровых приложениях. Это позволяет получить разнообразные возможности для работы, такие как финансы и обслуживание клиентов, маркетинг и дизайн или инвентаризация и доставка. Вы можете определить, подходит ли вам эта отрасль, узнав больше о том, какие роли и должности существуют в этой сфере. В этой статье мы объясним, что такое электронная коммерция, в чем ее преимущества и рассмотрим 20 карьерных ролей в электронной коммерции.
Что такое электронная коммерция?
Электронная коммерция - это бизнес по продаже и покупке товаров и услуг в Интернете или через онлайн-платформы и приложения. Это аббревиатура электронной коммерции, и часто этот вид продаж связан с более низкими затратами, чем физическая витрина магазина. Электронная коммерция позволяет продавать товары на международном уровне, ориентироваться на определенные демографические группы и типы профилей клиентов, предлагать персонализацию и персонализацию продукции и экономить деньги на недвижимости, персонале и маркетинге.
Два основных типа электронной коммерции:
-
Бизнес для потребителя: Продажа и сделка непосредственно между клиентом и предприятием
-
Бизнес для бизнеса: Продажа и сделка от одного предприятия к другому
20 профессий в сфере электронной коммерции, которые стоит рассмотреть
Электронная коммерция требует наличия нескольких должностей для ведения бизнеса, получения, обработки и выполнения заказов на покупку. В этой отрасли существует множество должностей с различными требованиями к образованию и опыту, что открывает карьерные возможности для многих людей.
Вот 20 вариантов карьеры в сфере электронной коммерции:
1. Сборщик заказов
Средняя зарплата по стране: $30 359 в год
Основные обязанности: Сборщик заказов - это работник склада, который собирает товары, которые клиент покупает в онлайн-заказе, чтобы выполнить его покупку и подготовить ее к отправке. Они способствуют быстрой и точной реализации продукции, что влияет на уровень удовлетворенности клиентов. Сборщики заказов иногда работают с автоматизированными системами для удовлетворения потребностей компании и клиентов.
2. Работник склада
Средняя зарплата по стране: $31 167 в год
Основные обязанности: Работник склада выполняет различные обязанности в центре электронной коммерции или на предприятии. Они обрабатывают и получают входящие запасы, упаковывают и отправляют заказы и организуют работу склада для обеспечения оперативной обработки. Работники склада управляют тяжелым оборудованием и механизмами и уделяют большое внимание деталям и технике безопасности.
3. Стажер
Средняя зарплата по стране: $32 562 в год
Основные обязанности: Стажер электронной коммерции помогает выполнять различные задачи или административные обязанности и принимает участие в совещаниях и проектах, связанных с их специальностью. Например, стажер по маркетингу может работать над цифровыми рекламными кампаниями и проводить маркетинговые исследования с клиентами или стажер по управлению цепочкой поставок может изучать и сравнивать цены на оборудование, средства защиты или грузовые ящики. Стажеры помогают штатным сотрудникам приобретать навыки и знания, помогая им стать способными специалистами при поступлении на работу.
4. Административный помощник
Средняя зарплата по стране: $42 448 в год
Основные обязанности: Административный помощник в сфере электронной коммерции может работать виртуально или лично и выполнять такие задачи, как организация встреч или конференц-звонков для руководителей, организация и ведение рабочих графиков, координация поездок, приветствие клиентов, ответы на телефонные звонки и составление сообщений и электронных писем. Они также могут заниматься легкой бухгалтерией, например, оплатой поставщикам или проверкой листов заказов. Административные помощники ведут протоколы собраний и часто организуют мероприятия по повышению квалификации персонала или вовлечению сотрудников в работу.
5. Специалист по удержанию
Средняя зарплата по стране: $43 503 в год
Основные обязанности: Специалист по удержанию клиентов фокусируется на том, чтобы клиенты оставались лояльными к бренду, а не покупали у конкурентов. Они проводят маркетинговые исследования, чтобы узнать, что ценят покупатели, и на основе полученных результатов устанавливают методы ведения бизнеса и политику удовлетворения потребностей клиентов для укрепления лояльности к бренду. Например, они могут создавать специальные акции продаж или предложения ко дню рождения клиента или поощрять реферальный бонус для тех, кто рекомендует их продукт, чтобы показать, насколько компания ценит клиента и его будущий бизнес. В крупных компаниях может даже существовать целый отдел по удержанию клиентов.
6. Дизайнер веб-сайтов
Средняя зарплата по стране: $46 846 в год
Основные обязанности: Дизайнер веб-сайта создает макет и интерфейс онлайн-портала, на котором осуществляются продажи. Они подбирают цвета, шрифты, фотографии и язык, чтобы привлечь клиентов и обеспечить простоту в использовании, часто работая вместе с отделами цифрового маркетинга и другими дизайнерскими группами. От целевой домашней страницы до различных вкладок сайта, дизайнеры сайтов создают и поддерживают строительство и обслуживание сайта компании электронной коммерции.
7. Представитель службы поддержки клиентов
Средняя зарплата по стране: $47 134 в год
Основные обязанности: Представитель службы поддержки клиентов помогает покупателям с онлайн-заказами, вопросами по доставке или возврату и обмену товара. Они часто больше всего взаимодействуют с клиентами и используют свои навыки и опыт для обеспечения вовлеченности и поддержки клиентов в их потребностях и желаниях. Например, они могут помочь покупателю убедиться, что платеж прошел, найти товар, который находится в пути, или организовать возврат или обмен.
Их работа часто имеет большое значение для показателей удовлетворенности клиентов, поскольку даже если клиент сталкивается с проблемой, представители службы поддержки клиентов могут решить или устранить проблему, давая клиенту почувствовать, что его ценят и уважают.
8. Графический дизайнер
Средняя зарплата по стране: $47 656 в год
Основные обязанности: Графический дизайнер отвечает за визуальные коммуникации и элементы бизнеса, такие как дизайн логотипа, изображение продукта, рекламные объявления или макет выбора продукта в Интернете. Они могут работать самостоятельно или в составе группы графического дизайна для поддержки бизнеса электронной коммерции. Работа графического дизайнера информирует, вдохновляет и влияет на потребителей, и большинство из них имеют степень бакалавра в области искусства, дизайна или смежной области.
9. Менеджер сообщества
Средняя зарплата по стране: $49 235 в год
Основные обязанности: Менеджер сообщества электронной коммерции часто контролирует аккаунты компании в социальных сетях, чтобы использовать активных пользователей в качестве защитников продукта или бренда. Например, они могут отвечать на комментарии и вопросы клиентов, благодарить и вознаграждать лучших промоутеров или создавать возможности партнерского маркетинга для высокоактивных пользователей социальных сетей, которые хотят продвигать компанию. Построение этих онлайн и социальных связей может помочь бренду или продукту охватить больше потенциальных клиентов через более широкую аудиторию из числа отраслевых авторитетов.
10. SEO-аналитик
Средняя зарплата по стране: $51 806 в год
Основные обязанности: Аналитик по поисковой оптимизации (SEO) следит за тем, чтобы сайт компании или онлайн-платформа электронной коммерции получали потребительский трафик и посещаемость сайта. SEO-аналитики пишут формулировки, подписи, описания продуктов, посты в блогах или другой контент, благодаря которому их компания или продукт выдается как один из первых результатов запроса в поисковой системе. Эти специалисты могут работать непосредственно в компании или в качестве консультантов по контракту. Они могут разрабатывать новый контент или обновлять существующий, чтобы генерировать свежий трафик.
11. Менеджер по цифровому маркетингу
Средняя зарплата по стране: $56 188 в год
Основные обязанности: Менеджер по цифровому маркетингу работает с материалами, обращенными к клиентам, такими как логотипы и девизы компании, язык стимулирования продаж или кампаний и общий вид бренда. Они анализируют компьютерную аналитику для измерения посещаемости сайта и поведения покупателей, чтобы определить тенденции, и часто контролируют команду других сотрудников отдела маркетинга, копирайтеров, SEO-аналитиков или членов команды по работе с сообществами и вовлечению. Менеджеры по цифровому маркетингу помогают компаниям понять, чего хотят клиенты, сколько они готовы заплатить и какая клиентская база с наибольшей вероятностью купит продукт или услугу.
12. Копирайтер
Средняя зарплата по стране: $59 089 в год
Основные обязанности: Копирайтер создает весь текст и письменный контент для магазина или сайта электронной коммерции. От категорий, страниц, заголовков, описаний товаров, рекламных предложений или целевых страниц - навыки копирайтера могут повлиять на количество трафика и продаж, которые получает сайт электронной коммерции. Копирайтеры часто работают с командой маркетинга, чтобы обеспечить точное и убедительное представление продукта или бренда для стимулирования продаж и лояльности к бренду.
13. Водитель доставки
Средняя зарплата по стране: $60 898 в год
Основные обязанности: Водитель доставки загружает пакеты клиентов в автомобиль, доставляет их по адресу и иногда обрабатывает оплату при доставке. Они отслеживают все посылки и поставки, обновляют любую цифровую документацию или бумажную работу и поддерживают транспортное средство в безопасном рабочем состоянии. Размер грузовика для доставки товаров может варьироваться в зависимости от бизнеса электронной коммерции. Для этой должности обычно требуется диплом о среднем образовании или его эквивалент, водительские права и чистый водительский стаж.
14. Специалист по PPC
Средняя зарплата по стране: $62 523 в год
Основные обязанности: Специалист по рекламе с оплатой за клик (PPC) - это эксперт по исследованию ключевых слов и знанию того, какой язык побудит клиента нажать на сайт, ссылку, электронное письмо или продукт. Их работа жизненно важна для цифровых маркетинговых кампаний и стратегии предприятий электронной коммерции, и они часто сотрудничают с SEO-аналитиками и маркетинговыми командами.
15. Операционный менеджер
Средняя зарплата по стране: $68 462 в год
Основные обязанности: Операционный менеджер контролирует ежедневные функции склада электронной коммерции или зоны запасов. Они составляют графики работы персонала, управляют запасами и поставками, своевременно завершают проекты и устанавливают политику и процедуры безопасности и инвентаризации, чтобы обеспечить эффективную работу склада.
16. ИТ-техник
Средняя зарплата по стране: $74 384 в год
Основные обязанности: ИТ-техник отвечает за электронную инфраструктуру магазина электронной коммерции или компании. От аппаратного и программного обеспечения до сетевых хранилищ и Интернета, ИТ-техник занимается всеми аспектами технической поддержки своих сотрудников, а иногда и клиентов. Они могут работать как самостоятельно, так и в составе большой команды.
17. Бизнес-аналитик
Средняя зарплата по стране: $78 021 в год
Основные обязанности: Бизнес-аналитик формирует и анализирует данные компании, занимающейся электронной коммерцией, включая отчеты о продажах, статистику посещаемости, данные о новых пользователях, возвращающихся клиентах или показателях успеха акции или распродажи. Они отмечают изменения и тенденции на рынке розничной онлайн-торговли и информируют руководителей о том, что работает или что требует улучшения для увеличения доходов и оптимизации процесса онлайн-транзакций.
18. Финансовый контролер
Средняя зарплата по стране: $86 180 в год
Основные обязанности: Финансовый контролер занимается составлением финансовой отчетности и анализом на высоком уровне. Они контролируют и реализуют финансовые стратегии и управление денежными потоками для обеспечения достижения компанией своих финансовых целей с помощью таких методов, как управление рисками, прогнозирование возможностей, консолидация бюджета, повышение эффективности и сокращение избыточных расходов.
19. Дизайнер пользовательского опыта (UX)
Средняя зарплата по стране: $99 649 в год
Основные обязанности: Дизайнер пользовательского опыта (UX) работает над созданием простого, приятного и логичного опыта онлайн-покупок с точки зрения клиента. Они работают над тем, чтобы макет веб-сайта работал на всех пользовательских устройствах и размерах экрана, таких как компьютер, планшет или смартфон. Работа UX-дизайнера может привести к повышению удовлетворенности и удержанию клиентов, что в конечном итоге увеличивает продажи и прибыль.
20. Разработчик программного обеспечения
Средняя зарплата по стране: $106 878 в год
Основные обязанности: Разработчик программного обеспечения создает или настраивает приложения для компьютеров или мобильных устройств для потребителей. Например, у крупного интернет-магазина может быть веб-сайт и приложение для смартфонов, а разработчик программного обеспечения создает компьютерное программирование для приложения. Они также могут создавать специальные базы данных для компаний, чтобы хранить и отслеживать профили пользователей, например, историю покупок клиента. Разработчики программного обеспечения часто тесно сотрудничают с UX-дизайнерами.
- indeed.com
Поделиться
