20 фраз, которые хочет услышать Ваш босс и вот почему

Хотите произвести хорошее впечатление на нового руководителя, или пытаетесь наладить отношения со своим менеджером? Попробуйте добавить некоторые из этих мощных фраз в ваши разговоры, и вы сможете существенно улучшить свое положение.

1. Как я могу помочь?

Это, пожалуй, первое, что хотят слышать руководители. («Это не моя работа» - та фраза, которую боссы меньше всего хотят услышать.) И, тем самым, вы показываете, что хотите работать в команде, и готовы браться даже за работу, которая не входит в ваши должностные обязанности.

2.  Это не проблема/без вопросов 

Когда менеджер просит вас что-то сделать, относитесь к этому положительно. Покажите, что вы готовы решать задачу, и вы не нуждаетесь в микроуправлении.

3. Я хотел бы узнать больше (научиться чему-то еще)

Когда вы говорите своему боссу, что хотите учиться и расширить свою область знаний, это говорит о том, что вы серьезно относитесь к своей карьере и росту в компании. Вы демонстрируете свои амбиции и готовность работать над своими недостатками.

4. Как я могут улучшить себя/исправить что-то?

Эта фраза особенно актуальна для обзоров производительности, но ее можно использовать повсеместно. Она говорит о том, что вы открыты для конструктивной критики. А если вы искренне переживаете и что-то меняете - это еще лучше.

5. Я беру на себя инициативу по этому вопросу

Добровольное начало свидетельствует об инициативности и лидерских навыках, которые менеджеры всегда ищут в своих сотрудниках.

6. Я люблю свою работу

Это то, что мы редко говорим, а если и говорим, то всегда мало! И даже если вы не любите все в своей работе, вы всегда можете выбрать те ее особенности, которые можете отметить перед вашим боссом. Кто же не любит работников-энтузиастов!

7. Вот как мы можем решить эту проблему

Решение – это очень мощный инструмент. Если вы можете подойти к своему боссу и сказать: «Вот проблема. Мы можем сделать А, Б и В, чтобы решить ее, но я считаю, что мы должны выбрать вариант В, потому что …», вы, тем самым, демонстрируете свою инициативность и креативное мышление. Даже если руководитель не выберет ваш вариант, он будет впечатлен, потому что вы работали над проблемой.

8. Нет

На самом деле, это очень правильно, устанавливать четкие границы. Будьте вежливы, конечно же, но хороший руководитель будет уважать вашу позицию.

9. Я видел, что это необходимо сделать, поэтому я так и сделал

Я думаю, что эта фраза является музыкой для любых ушей! Боссы любят людей, которые умеют принимать решения и действовать самостоятельно. А если это еще и не входит в круг ваших обязанностей (замена картриджа, подшивка документов), тогда вы зарабатываете дополнительные очки в свою пользу.

10. Вот идея…

Хороший менеджер всегда приветствует новые идеи, но помните, что их нужно преподносить в правильное время. На собрании? Отлично. Встреча с клиентом, для которого вы подготовили предложение? Думаю, это не самое лучшее время.

11. Я хотел бы поговорить с вами, прежде чем спланировать свой отпуск

Практически каждый босс ненавидит, когда его сотрудник ставит в известность, что он уже запланировал билеты, не предупредив его заранее. Вместо этого, поговорите со своим начальником о том, что вы планируете брать отпуск, чтобы он могу поручить выполнение ваших обязанностей другому сотруднику на время вашего отсутствия.

12. Позвольте мне вам показать

Описывая сложную ситуацию или проблему, используйте визуальные эффекты, чтобы ваш материал стал более доступным для понимания.

13. Я сделаю это в такие сроки

Все боссы ценят конкретику. Если вы можете точно сказать, когда и как вы что-то сделаете, это оценят, потому что от вашего босса тоже ее ждут. Конечно, будьте всегда уверены в своих словах, иначе все это не имеет смысла!

14. Я слышал, что Вы говорили…

Вы повторяете то, что вы поняли из слов вашего руководителя. Сначала, вы можете чувствовать себя глупо, но это показывает, что вы слушали и, на самом деле, усвоили то, что от вас требуется – и боссы любят, когда их понимают.

15. Это была ошибка, но в следующий раз…

Менеджеры ценят, когда их работники не только осознают свои ошибки, но и знают, что нужно сделать, чтобы их не повторить. Когда вы признаете свою ошибку, всегда говорите о том, что вы собираетесь предпринять, чтобы не допустить ее снова.

16. Возможно, мне нужен наставник/ваша помощь

Менеджеры любят, когда в них видят экспертов, и большинство из них будут рады дать вам советы по продвижению вашей карьеры. И ваш руководитель будет чувствовать, что вы его цените.

17.  Я согласен

Даже ваш босс любит, когда с его идеями соглашаются. Но не прибегайте к крайности и не превращайтесь в «yes man». Если вы искренне поддерживаете слова своего менеджера, так и скажите.

18. Я понял, что Вы хотели сказать. Но я думаю …

Когда вы не согласны со своим боссом, оставайтесь вежливым; не говорите ему, что он неправ, особенно в присутствии других людей, но не бойтесь выражать свое мнение. Все мы склонны принимать во внимание разные точки зрения, когда они представлены спокойно и вежливо.

19. Как прошел ваш день?

Не забывайте, что ваш босс тоже человек! У него бывают хорошие и плохие дни. Когда это уместно, спросите, как у него дела, и как поживает его семья. Установите личную связь.

20. Спасибо 

Хороший руководитель часто благодарит своих работников за хорошую работу, а кто говорит «спасибо» ему? Если он вам помог решить проблему, дал хороший совет, ценную обратную связь – поблагодарите за это! Так вы можете задать настроение на целый день!

Это мои подсказки, а как насчет ваших? Что, как менеджер, вы бы хотели чаще слышать от своих сотрудников? Поделитесь, пожалуйста, своими мыслями в комментариях.

Бернард Марр, linkedin.com
Перевод: Татьяна Горбань