Обучение, Развитие, Тренинги

Вопрос: Я работаю менеджером по персоналу в оптово-торговой компании. Является ли ротация персонала обязательной моей задачей? Или этому вопросу необязательно уделять внимание?

Вы когда-нибудь работали с кем-то, кто вступался за вас, когда вы допускали ошибку, или плохо (действительно плохо) справлялись с заданием? Возможно, кто-то рисковал своей репутацией и защищал вас перед старшим менеджером или клиентом? Или, может быть, кто-то брал на себя ответственность за вашу ошибку или не позволял несправедливо критиковать вас? Если вам это знакомо, то, наверное, это произвело на вас глубокое впечатление и укрепило отношения с этим человеком.

Большинство считает, что лучшие продавцы – это безумно обаятельные люди, которые могут за считанные минуты продать товар или услугу любому человеку. На самом деле лучшие продавцы – это те, кто придерживается консультативного подхода, а не подхода «все всем продать». Один из ключевых моментов консультативного подхода заключается в том, чтобы задавая клиенту вопросы выявлять его потребности и желания.

В сфере продаж закрытие продажи настолько же важно, как и презентация. Во многих ситуациях этот важный шаг требует активных действий. Этот ключевой момент может запутать даже самых уверенных людей. К счастью, существует множество различных техник закрытия продажи, которые можно использовать в любой сложившейся ситуации. Одни методы отличаются простотой, тогда как другие требуют совершенно нового уровня мастерства. На этом занятии мы рассмотрим простую, но чрезвычайно эффективную технику, которую вы должны запомнить и использовать при первой возможности.