Обучение, Развитие, Тренинги

Цикл Деминга или Колесо Шухарта

Цикл PDCA (Планирование-Действие-Проверка-Корректировка): Метод постоянного улучшения качества бизнес-процессов, также известный как “Круг качества” или “Цикл Шухарта”

Представьте, что оценка удовлетворенности клиентов вашим сервисом на одном из популярных рейтинговых сайтов вдруг внезапно упала. Просматривая недавние комментарии, вы обнаруживаете, что ваши клиенты жалуются на несвоевременную доставку и повреждения, которые их товары получают при транспортировке.

3 главных мифа о коучинге

Слова «коуч» и «коучинг» обесценились из-за частого их употребления, а саму профессию окружает множество мифов. Развенчать некоторые из них взялась Юлия Садовникова, глава практики «Розница» в Spencer Stuart

14 принципов Деминга – Принципы Управления Качеством

Ранее мы уже рассматривали цикл непрерывного улучшения (планирование, выполнение, проверка, действия), предложенный Эдвардсом Демингом (W. Edwards Deming). Деминг также предложил 14 принципов управления качеством.

Эти 14 принципов Деминга могут применяться в любых организациях и на любом уровне – от небольших организаций до крупных компаний, а также для подразделений внутри организации. Взять эти 14 принципов на вооружение не очень легко. Преобразование бизнеса требует серьезных усилий, большой преданности, и решимости сломить значительное сопротивление.

Кривая изменений

Диагностическая модель «кривая изменений» создана для того, чтобы помочь нам понять, как люди эмоционально переживают серьёзные разрушительные изменения. Без изменений организация перестанет существовать, поскольку её продукты устаревают, потребительские вкусы меняются, а политические режимы сменяются по мере изменения общественного мнения и взглядов. Поэтому каждая организация должна уметь изменяться, если хочет продолжать развиваться и быть успешной.

Чем заменить тренинги?

"Нам нужно провести тренинг для руководителей. Они не умеют делегировать, берут на себя слишком много дел. Да, и еще, с коммуникацией между собой и со своими сотрудниками тоже есть вопросы". Вот такой запрос мы получили 2-3 недели назад.

Ижевская компания, занимаются проектированием объектов промышленности. Молодая команда, филиальная структура.

Начинаем общаться. Объясняю, почему один тренинг это не решит. Да, накачать теорией можно. Даже можно отработать какие-то моменты в ролевых играх и упражнениях. Но эффект будет кратковременный. Новые навыки так быстро не формируются. Да и на изменение моделей поведения требуется время и многократное повторение алгоритмов. После тренинга рутина и привычная текучка быстро все вернут в исходное. ((

Достаточно ли высшего образования  для современного управленца

Высшее образование уже давно стало обязательным атрибутом любого профессионала, что уж говорить об управленцах. Но достаточно ли университетского диплома для того, чтобы развивать необходимые для руководителя навыки и компетенции?

Перед тем, как ответить на этот вопрос, важно разобраться: кто он – современный управленец, какое по качеству базовое высшее образование он получил, какие требования к нему предъявляются профессиональной и корпоративной средой.

Что на самом деле значит “диджитал-обучение”?

С приходом коронавируса в нашу повседневную жизнь очень остро встал вопрос об удаленном обучении.

С приходом коронавируса в нашу повседневную жизнь очень остро встал вопрос об удаленном обучении.  В ситуацию глубокой задумчивости над проблемой склонились все: от совсем юных школьников до весьма взрослых работающих. Над этим же вопросом стала биться и другая сторона: учителя, преподаватели, научные руководители, HR-отделы, тренеры, коучи и т.д.

Модель изменений Скотта и Джафи

Модель изменений Скотта и Джафи, также известная как цикл сопротивления Скотта и Джафи, была разработана Синтией Скотт и Деннисом Джафи и впервые представлена в их статье «Выжить и преуспеть в период перемен».

Если вы когда-либо отвечали за управление изменениями в организации, то, возможно, сталкивались с сопротивлением изменениям.

Сопротивление переменам может принимать самые различные формы. Иногда люди молчаливо саботируют перемены. В других случаях они могут выступить против них открыто.

Эмоциональный цикл перемен

Перемены в бизнесе или личные требуют от человека больших ресурсов, связанных с его эмоциональным состоянием.

Таким образом, начальник, который собирается вводить изменения в процесс работы, даже если они кажутся ему необходимыми и продуктивными, должен понимать, что это очень серьезные меры.

Формула перемен Бекхарда

Одной из самых простых и в то же время наиболее действенных моделей изменений, является формула перемен, разработанная Ричардом Бекхардом и Дэвидом Глейхером. Попробуйте выбрать этот подход, когда ваша команда планирует или уже обсуждает будущие серьезные изменения. Формула помогает не сбиться с пути и сфокусировать команду на том, что должно быть сделано, а также способствует появлению оживленной дискуссии.

Страницы
Подписка на RSS - Обучение, Развитие, Тренинги