Soft skills или «Гибкие навыки» (иногда называют "мягкие навыки, что некорректно) – личные качества, которые позволяют кому-либо эффективно и гармонично взаимодействовать с другими людьми в рамках своей профессиональной деятельности.

Термин, как правило, употребляется в бизнес среде, менеджменте и организационной психологии (Bancino & Zevalkink, 2007).