BSC и KPI
В этом разделе приведены материалы, необходимые для разработки системы сбалансированных показателей - ССП (Balanced Scorecard - BSC) и ключевых показателей эффективности - KPI (Key Performance Indicator).
Статьи с метками BSC и KPI (или все вместе)
Система сбалансированных показателей – BSC. Определения и сокращения
Структура системы сбалансированных показателей – BSC
Концептуальная схема разработки системы сбалансированных показателей – BSC
Принципиальная схема разработки системы сбалансированных показателей – BSC
Этапы разработки системы сбалансированных показателей - BSC
Ключевые показатели эффективности – KPI
Типовые ключевые показатели эффективности - KPI в формате FCIL
Ключевые показатели эффективности – KPI по перспективе "Финансы" (F)
Ключевые показатели эффективности – KPI по перспективе "Клиенты и маркетинг" (C)
Ключевые показатели эффективности – KPI по перспективе "Бизнес-процессы" (I)
Ключевые показатели эффективности – KPI по перспективе "Персонал и системы" (L)
Типовые ключевые показатели эффективности бизнес-процессов – KPI(bp), утвержденные ENAPS
KPI - показатели бизнес-процесса "Выполнение заказов клиентов (поставка, производство, хранение, отгрузка)"
KPI - показатели бизнес-процесса "Послепродажное обслуживание потребителей"
KPI - показатели бизнес-процесса "Разработка продукции"
KPI - показатели бизнес-процесса "Маркетинг клиента"
KPI - показатели поддерживающих процессов
KPI - показатели процессов развития
Организация проекта по разработке стратегии, BSC и KPI
Типовой план проекта "Разработка стратегии и внедрение системы стратегического управления"
Типовой план проекта "Разработка и внедрение системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне"
Типовой план проекта "Разработка ключевых показателей эффективности структурных подразделений – KPI(d)"
Образцы документов, используемые при разработке системы BSC и KPI
Форма "Счетная карта - корпоративная"
Форма "Счетная карта структурного подразделения"
Форма "Счетная карта должности (сотрудника)"
Таблица стратегических инициатив
Примеры стратегических и счетных карт BSC и KPI
Стратегическая и счетная карта BSC/KPI торговой компании
Стратегическая карта BSC энергетической компании
Стратегическая карта BSC банка