Метод Дельфи: Определение, этапы, плюсы, минусы, примеры

Метод Дельфи - это отличный способ получения экспертных мнений по важным организационным решениям. Этот метод помогает экспертам прийти к групповому решению, которое может решить сложные проблемы или реализовать масштабные решения. Если ваша организация ищет более эффективные способы проведения исследований и принятия решений, вам будет полезно узнать больше о методе Дельфи.

В этой статье мы обсудим, что такое метод Дельфи, перечислим его плюсы и минусы, объясним, как успешно провести исследование методом Дельфи, и приведем примеры из реальной жизни.

Ключевые выводы:

• Метод Дельфи - это процесс, используемый для выработки групповых решений, которые действительно представляют мнения группы.

• Чтобы прийти к решению, группа экспертов проходит несколько раундов вопросов. У этих людей появляется возможность рассмотреть другие варианты ответа и изменить свое мнение.

Что такое метод Дельфи?

Метод Дельфи - это процесс сбора группы экспертов и проведения нескольких раундов вопросов о том, как принимать определенные бизнес-решения или решать организационные проблемы. Каждый ответ экспертов является анонимным. После каждого раунда фасилитаторы просматривают и сортируют все ответы.

Они найдут ответы с общими темами и идеями и поделятся ими с другими экспертами. После того как эксперты услышат и переварят ответы других участников дискуссии, им предоставляется возможность скорректировать свои собственные ответы в соответствии с ответами группы.

Основная цель метода Дельфи - побудить экспертов прийти к взаимному согласию и установить групповой консенсус. Многие отрасли и организации могут использовать этот метод для прогнозирования бизнеса или принятия структурных решений, таких как прогнозы развития отрасли, государственное планирование или финансовые стратегии.

Плюсы и минусы метода Дельфи

Метод Дельфи может быть отличным способом получения мнений от различных групп экспертов. Общие плюсы и минусы использования метода Дельфи включают:

Плюсы

Преимущества использования метода Delphi следующие:

• Получение знаний от экспертов: Метод Delphi - это отличный способ урегулировать любые дискуссии или решить сложные проблемы, которые могут возникнуть у вас и других членов команды. Эксперты могут прийти к логическому соглашению, которое может быть полезным для вашей организации.

• Получение честных ответов: Поскольку все ответы анонимны, участники дискуссии будут чувствовать себя более комфортно, давая свои честные ответы без осуждения или последствий. Вы также можете быть уверены в правдивости получаемых вами данных.

• Достижение сильного группового консенсуса: Когда эксперты слышат другие мысли и рассуждения по определенным темам, это может легче поколебать их мнение. Это позволяет экспертам прийти к групповому решению с большим количеством людей, поддерживающих одно и то же решение или идею, что повышает вашу уверенность в реализации решения, к которому они пришли.

Минусы

Недостатками использования метода Дельфи могут быть:

• Предотвращение живой дискуссии: Хотя участники все еще предоставляют обратную связь, они не участвуют в мозговом штурме оригинальных идей и не высказывают свое мнение свободно, поскольку большинство их мнений анонимно записано в анкете. Это может помешать живому обсуждению честных мыслей между профессионалами.

• Приводит к медленному времени отклика: Если вам нужно быстро найти решение проблемы или принять решение, возможно, есть более подходящие варианты. Метод Дельфи обычно занимает значительную часть дня, поскольку состоит из нескольких раундов распространения, сбора и рассмотрения анкет. Это обычно приводит к тому, что дни становятся длиннее, а времени на обсуждения остается меньше.

• Ответы могут быть практически бесполезными: В ходе исследования может возникнуть вероятность того, что полученные ответы не будут иметь практически никакой ценности из-за того, что участники не смогут прийти к единому мнению.

Как завершить исследование по методу Дельфи

Метод Delphi может стать ценным источником информации, мнений и решений для вашей организации. Вам следует заранее провести исследование, чтобы убедиться, что вы собираете сильную группу участников и задаете им правильные вопросы. Для успешного проведения метода Дельфи выполните следующие шаги:

1. Определите цель вашего исследования

Прежде чем проводить исследование, вы должны решить, чего вы хотите добиться с его помощью. Это поможет вам лучше определить стратегию исследования, его продолжительность и количество раундов.

Например, если вы хотите получить групповой консенсус по нескольким важным государственным решениям, ваше исследование будет включать несколько раундов углубленных вопросов и письменных дискуссий для участников. Запишите цель исследования, задачи и проблему, которую необходимо решить. Сообщите об этом участникам до начала исследования.

2. Подготовьте материалы для раздачи участникам

Зная цель исследования, легче определить его общую структуру. Теперь вы можете решить, сколько раундов вы хотите провести, установить временные рамки и подготовить материалы для раздачи участникам. Важно иметь письменные руководства и процедуры для ознакомления членов группы, чтобы убедиться, что они понимают цель исследования и что от них ожидается.

Потенциальные материалы, которые вы могли бы распространить, включают:

• Руководства по этическим процедурам

• Цель исследования

• Инструкции о том, как правильно провести исследование

• Расписание и сроки проведения исследования

• Формы согласия

При построении общей структуры исследования вам следует решить, кто будет вашим координатором. Это человек, который следит за ходом исследования, просматривает анкеты и создает новые вопросы в каждом раунде.

Они должны иметь полное представление об обсуждаемых темах и обладать сильными исследовательскими способностями. Затем вам следует построить раунды и решить, сколько они будут длиться. Они могут длиться до достижения консенсуса или вы можете назначить определенное время.

3. Выберите участников

После того как вы определитесь с планом и структурой, вы можете выбрать участников исследования. Подготовьте список критериев и четкое описание того, какими характеристиками и качествами должны обладать ваши участники. Вы должны убедиться, что члены группы являются экспертами в области, тесно связанной с темой исследования.

Количество членов группы зависит от таких факторов, как сложность темы и сроки проведения исследования. Как правило, лучше всего использовать от 10 до 50 участников.

4. Создание анкет

Перед каждым раундом можно раздать анкеты. Каждая анкета должна сопровождаться отдельным раундом. Как правило, в вашем исследовании будут проводиться следующие раунды:

Раунд 1

Первый раунд вопросов должен представить вашу большую тему. Обычно это делается для того, чтобы начать общий разговор между участниками дискуссии. Вы предоставите участникам основную информацию для ознакомления, попросите их дать честную обратную связь и поручите координатору собрать их ответы.

Раунд 2

Ведущий использует этот раунд для тщательного анализа каждого ответа и поиска общих повторений или тем между всеми ответами. Затем они предоставят важную информацию из этих ответов членам группы, которые проанализируют анонимные ответы. Затем членам группы предоставляется возможность скорректировать свои первоначальные ответы на основе только что прочитанного, которые они передают координаторам.

Раунд 3

После того, как все предоставили новые или скорректированные ответы, фасилитатор снова проанализирует эти ответы, чтобы найти любые сходства и общие темы между ними. Затем они разрабатывают новые, скорректированные вопросы, основанные на ответах предыдущего раунда, чтобы участники рассмотрели их и дали более подробную обратную связь. Вы можете либо закончить исследование на этом раунде, либо продолжить корректировать ответы на основе отзывов участников, пока не достигнете общего группового консенсуса.

5. Тщательно проанализируйте отзывы и результаты

После увольнения участников дискуссии вы должны сесть с членами команды, чтобы проанализировать результаты и определить, хотите ли вы следовать решению, к которому пришли участники дискуссии. Вы также можете попросить координатора еще раз внимательно просмотреть результаты, чтобы убедиться, что вся информация или данные были правильно подсчитаны.

После того как все готово, вы можете приступить к реализации своих выводов, представив их другим членам команды или лицам, принимающим решения, подготовив консенсус-отчет, проиллюстрировав свои выводы в отраслевой статье или реализовав новый проект или решение.

Примеры применения метода Дельфи

Вот несколько примеров применения метода Delphi в действии:

Пример разработки проекта

Технологическая компания создает крупную программную систему, которая может повысить уровень эффективности различных лабораторий и медицинских учреждений. Компания привлекает к работе различных экспертов, от ученых до специалистов в области бизнеса.

Первый раунд вопросов касается того, считают ли участники успешным проект, какой доход, по их мнению, он принесет, когда компания должна его запустить и как он повлияет на отрасль здравоохранения.

Участники дискуссии анонимно представляют свои отзывы с ответами, которые кардинально отличаются друг от друга. Фасилитатор внимательно изучает эту информацию и выделяет отзывы, которые были наиболее распространены среди бизнес-профессионалов, а также аналогичные отзывы, предоставленные учеными.

Некоторые специалисты в области бизнеса пересматривают логистику проекта на основе научных фактов, анонимно предоставленных учеными, и соответствующим образом корректируют свои ответы. Исследование продолжается до тех пор, пока ученые и бизнесмены не придут к согласию относительно логичной даты выпуска, результатов проекта и влияния на отрасль.

Пример финансовых стратегий

Компания решает, стоит ли делать крупные финансовые инвестиции в покупку более мелкого предприятия, и проводит исследование по методу Дельфи с привлечением финансовых экспертов в качестве экспертов. Вопросы первого раунда содержат подробную информацию о бизнесе, в который организация хочет инвестировать, например, годовой доход и стоимость продукции.

Затем они зададут экспертам вопросы о том, считают ли они инвестирование в эту компанию логичной идеей, какие финансовые стратегии следует предпринять организации в случае инвестирования и что следует сделать организации, если они посоветуют не инвестировать в этот малый бизнес.

Ведущий возьмет их ответы и огласит результаты, которые могут заключаться в том, что многие участники дискуссии считают, что компания должна приобрести малый бизнес. В анкете снова будет задан вопрос, считают ли они, что организации следует приобрести этот бизнес.

Те, кто ответил "нет" могут изменить свое мнение, основываясь на ответах и рассуждениях других экспертов. В заключительной анкете будет задан вопрос о том, какие дальнейшие шаги должна предпринять организация в случае покупки бизнеса, и она закончится, когда все придут к консенсусу относительно логических шагов, которые руководство должно предпринять.