Cлово “стрессоустойчивость” встречается в описаниях вакансий довольно часто. Особенно в компаниях, где тупость и беспросветный бардак стали повседневной нормой. Соответственно, мы можем ожидать вопросы на собеседовании на стрессоустойчивость. Резонно, не так ли?)
Вначале давайте разберемся с термином. Применительно к нашей теме, стрессоустойчивость — способность спокойно реагировать на стрессоры в виде неудобных вопросов. Без всплесков негативных эмоций, влияющих на себя и окружающих.
Следствие негативных эмоций — раздражение, недовольство, возмущение, гнев, неуместная ирония. Или наоборот — ступор, зажатость, растерянность.
Ключевое слово здесь — спокойно. Спокойствие, самообладание и уважительный тон — это все, что необходимо. Не так уж и много, правда?
Примеры
Вопросы могут быть странными, жесткими, принимать форму манипуляций, кейсов или даже наездов. С соответствующей интонацией.
Например:
- Извините, но я ничего не понял! Поясните?
- Похоже, Вы мало этим занимались?
Оценивается реакция на критику.
Одно время задавали такой вопрос: «Вы ноги вытерли, когда входили?» .
Будете смеяться, но многие отвечают: “Конечно!”. Хотя никакого коврика перед входом нет и в помине.
- «Какие фрукты вы любите?»,
- «Почему вы не замужем?»,
- “И с такой внешностью вы претендуете на должность?
Перечень можно продолжать до бесконечности.
Пример из практики автора:
К генеральному директору заходит соискатель.
Директор: “У меня только десять минут! Мы о вас и так многое знаем. Для меня все понятно”.
“Да-да, конечно…” — Соискатель заметно занервничал...
После собеседования, генеральный сказал:
«Почему так жестко? Мы ищем кандидата на должность директора по производству. Я хочу знать, с кем придется работать. Заметил, как он замельтешил? Руководители цехов его заклюют напрочь. Все проблемы придется решать мне».
Ну как, напугались?
Я нарочно решил нагнать немного страхов, чтобы потом их развеять. Для пущего эффекта. )
Без паники
На самом деле все проще гораздо.
- стрессогенные вопросы задаются реже, чем принято считать
- откровенное хамство встречается крайне редко
- отвечать на стрессогенные вопросы легче, чем на многие другие
Фокус в том, что содержание ответа на стрессогенный вопрос имеет меньшее значение, чем ваша реакция и форма ответа. Большинство из них не имеют правильного или неправильного ответа.
А это значит — можно использовать несложную схему подготовки и считать, что дело в шляпе.
Поехали:
Что нужно сделать?
1. Правильно настроиться
Проблема многих соискателей в том, что они настраиваются на собеседование, как на поединок. Или как на экзамен, где он в роли студента. Это принципиально неправильный настрой, который приводит к зажатости, нервозности.
Или наоборот, пытаются предстать в роли супермена в непроницаемой броне. Пример правильного настроя — в этой статье
Не вижу большого смысла пытаться угадать вопросы перед собеседованием. Вероятность того, что вам зададут один из тех вопросов, которые мы рассмотрели, — почти нулевая. Гадание на кофейной гуще — не наш метод.
Гораздо важнее в принципе понять как отвечать на такие вопросы. Чем мы с вами и занимаемся.
2. Принять правила игры
Рекрутер или руководитель задает неудобные вопросы не потому, что он нехороший человек, “редиска”. Он должен понять, с кем имеет дело. Это тест на вашу эмоциональную зрелость. Эмоциональная игра, в которую важно правильно сыграть.
3. Научиться распознавать стрессогенные вопросы
Важно постоянно контролировать свое состояние. Если в ответ на вопрос возникает негативная эмоция, например раздражение, — отметьте про себя: «Ага, это раунд эмоционального тестирования. Сыграем его спокойно”.
Само осознание эмоции воспрепятствует их лавинообразному нарастанию. Когда эмоции начинают захлестывать — может быть поздно, вы начнете просто тупить или агрессировать.
4. Следовать схеме ответа
В ответ на „стрессовые“ вопросы НЕ следует:
Игнорировать заданный вопрос
Суетиться, оправдываться
Возмущаться и спорить
Конечно, всегда можно встать и уйти. Но дать стрекача — совсем не та стратегия, которая приближает нас к работе ).
Мы уже решили, что “стрессовые” вопросы — это не оскорбление. Это тестирование нас на эмоциональную зрелость.
Базовая техника для ответа — конструктив.
Спокойно отвечайте по схеме:
Выслушать собеседника, не перебивая.
Позитивный вербальный сигнал— легкий кивок, улыбка кончиками губ (только не ухмылка и не смех)
Пауза 3-5 сек
Ответ. Простым и понятным языком. Не мудрствуя лукаво. Чем проще, тем лучше.
Техники противодействия
Применять или не применять техники противодействия — решать придется вам самим. Это зависит от впечатления, которое вы хотите произвести и стиля общения, который вам комфортен по жизни.
Если вы — человек с которым следует общаться на равных, как там у Высоцкого “такого не обшаришь...” — тогда вперед:
1. Игра в туман
В некотором смысле психологическое айкидо. Подробнее здесь
utochnenie-na-sobesedovanii
2. Бесконечное уточнение
Вы уточняете вопрос. Или задаете несколько уточняющих вопросов.
Пример:
“ И с такой внешностью вы претендуете на должность?»
Вы отвечаете: “Простите, Иван Иванович, — с какой внешностью? Внешность и должность как-то взаимосвязаны? А какая внешность подходит? Уши это часть внешности? А обувь, одежда? Кто нибудь уже был с идеальной внешностью?”
Или: “Почему вы не замужем?”
Вы: "Простите, как это связано с предметом разговора?”. Или: “Иван Иванович, я считала, что наша встреча по другому поводу”
Будьте внимательны. Уточняющие вопросы важно задавать доброжелательно, без всякой иронии или раздражения.
Смысл техники уточнения в следующем: встречая легкое сопротивление, провокационный настрой собеседника обычно спадает. «Завести» вас не получается. Загнать в прострацию - и подавно. Тогда какой смысл тратить время и отвечать к тому же на встречные вопросы?
3. Пауза
Научитесь делать паузы. Вовремя сделанная «гроссмейстерская» пауза -свидетельство вашей эмоциональной зрелости.
Какую из этих тактик применить — решайте сами. В зависимости от динамики разговора и того, какая из них комфортнее по вашему стилю общения.
Еще раз повторим: важно не проявлять негативных эмоций и сохранять достоинство. Именно подобного поведения от вас и ждут.
Правильно сыграв в эти игры с вопросами на стрессоустойчивость, вы покажете себя человеком, с которым можно и нужно иметь дело. Который не порет горячку, не впадает в прострацию, а ведет себя уверенно и с достоинством в сложных ситуациях.
Поделиться
